Agente Handling de Comercio y Pasaje

La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).

FACILIDADES
Facilitamos a nuestros alumnos las alternativas más cómodas de abono para que puedan sufragar sus estudios en nuestra Institución Educativa de una manera muy sencilla, cómoda y económica

El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es llevar a cabo las operaciones necesarias para el control y correcto flujo de la información relativa a la operativa aeroportuaria.

Este objetivo se desglosa y especifica en:

• Introducir al alumno en los conocimientos propios de la aeronáutica, conocimientos generales, herramientas, materiales y tratamientos mecánicos.
• Ubicar el desarrollo de su actividad en el marco general organizativo y funcional de los aeropuertos y conocer las ayudas a la navegación aérea.
• Conocer la estructura y funciones de las compañías aéreas.
• Conocer e identificar las tareas principales del agente handling.
• Analizar los equipos necesarios para el desarrollo de la profesión.
• Utilizar eficazmente la documentación, formatos y normas del Servicio de Información Aeronautica (AIS).
• Utilizar eficazmente las redes y medios de comunicación, procedimientos y formatos de los mensajes de los servicios de Tránsito Aéreo.
• Aplicar las técnicas de atención al cliente orientado a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del usuario desde su perspectiva.
• Planificar y aplicar las técnicas de comunicación y negociación según el tipo de pasajero.
• Planificar y aplicar las normas y medidas necesarias que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material.
• Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
• Utilizar ordenadores a nivel usuario a fin de cooperar con distintas aplicaciones de gestión de la actividad del transporte aéreo.
• Aplicar las herramientas informáticas relativas a la gestión de las bases de datos de operaciones, asignación de medios aeroportuarios, planes de vuelo, información aeronáutica y comunicaciones.
• Conseguir una expresión y comprensión oral a nivel medio en cuanto a corrección y fluidez, centrando el léxico y comportamientos del lenguaje en torno a la actividad .

GESTION DE PRACTICAS Y EMPLEO
Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.

INSCRIPCION
Solicitar el ingreso como alumno en Formación Universitaria es un porceso muy sencillo, fácil e inmediato. Serás informado/a previamente al acceso como alumno por nuestro Departamento de Admisiones, el cual te informará descripción y duración, esquema curricular, material didáctico, criterios de admisión, facilidades y opciones de pago, servicios al alumno, opciones de empleo,...

No hay

MÓDULO I. EL AVION.

• El transporte aéreo.
• Cronología de la aviación y el transporte aéreo.
• Las aeronaves.
• Estructura de un avión.
• Modernas aeronaves comerciales.
• Principios básicos del vuelo.
• Meteorología.
• Los sistemas de navegación aérea.

MÓDULO II: LOS AEROPUERTOS.

• Los aeropuertos.
• Origen y desarrollo de los aeropuertos.
• Planificación de un aeropuerto.
• Configuración de un aeropuerto.
• Funcionamiento del aeropuerto.
• Gestión de un aeropuerto.
• Aeropuertos del mundo.

MÓDULO III: LAS COMPAÑIAS AÉREAS.

• Origen y evolución de las compañías aéreas.
• Estructura de las compañías aéreas.
• Personal y funciones.
• Tipos de compañías aéreas en España.
• El overbooking aéreo.
• Compañías aéreas comerciales.

MÓDULO IV: LEGISLACION AERONÁUTICA.

• Introducción.
• Acuerdos internacionales de transporte aéreo.
• Acuerdos nacionales de transporte aéreo.
• Organismos reguladores del transporte aéreo.
• Control aéreo.
• La seguridad aérea.
• Derechos del pasajero.

MÓDULO V: HANDLING DE PASAJE Y COMERCIO.

• Handling de pasaje.
• Handlin de catering.

MÓDULO VI: SERVICIO DE INFORMACIÓN AERONÁUTICA.

• La información aeronáutica.
• La publicación de la información aeronáutica.
• Organigrama de la AIS.
• Oficina de información en el aeropuerto.

MÓDULO VII: ATENCIÓN AL CLIENTE.

• La calidad.
• La comunicación con el cliente.
• La atención al cliente.
• Atención telefónica.
• Tratamiento de quejas.

MÓDULO VIII: COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN.

• Comunicación.
• Negociación.

MÓDULO IX: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

• Prevención de Riesgos Laborales.
• Salud Laboral.
• EL Accidente Aéreo.

MÓDULO X: ORIENTACIÓN EN EL MERCADO LABORAL.

• Pasos a seguir para iniciar la actividad laboral.
• Posibilidades laborales.
• Normativa laboral.

MÓDULO XI: INFORMÁTICA.

• Introducción a la Informática.
• Procesador de Texto: Word.
• Hoja de Cálculo: Excel.
• Las Bases de Datos: Access.
• Internet.

MÓDULO XII: INGLÉS.

• Sustantivos, Artículos y Pronombres.
• Estructura de la oración.
• El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
• Verbos Auxiliares.
• Verbos Regulares e Irregulares.
• Adjetivos, adverbios y conjunciones.
• Las Preguntas.
• Verbos modales.
• Preposiciones.
• Voz pasiva.
• Estilo indirecto.
• Expresiones Frecuentes.
• La hora y la Fecha.