Azafata y Relaciones Públicas

Sedes de realización del curso: Madrid - Valladolid

OBJETIVO

Las Empresas de Servicios Turísticos y Comerciales necesitan cada vez más de nuevos y especializados servicios en este sector.
Una Azafata y Relaciones Públicas se encarga de recibir, enfocar y asesorar en nombre de una institución, empresa u otras personas ajenas a la misma. Es una figura imprescindible en cualquier organismo público, evento o empresa privada que desee mejorar la comunicación y promover su imagen de marca o firma.
Implika te forma para que adquieras los conocimientos y técnicas profesionales que necesitas para poder trabajar como Azafata de Congresos y Relaciones Públicas.

SALIDAS PROFESIONALES

• En el ámbito de los medios de transporte: Azafata en aeropuertos, cruceros, trenes y autobuses.
• Como Relaciones Públicas en eventos, fiestas, congresos, ponencias, museos y exposiciones
• Relacionadas con el sector turístico también se precisan en Hoteles.
• Ligadas a los Medios de Comunicación nos las encontraremos en televisiones, radios, prensa y en medios digitales.
• Las empresas públicos y privadas también precisan de ellas para reafirmar la imagen de marca de sus productos.

No Descritos

LA COMUNICACIÓN

1. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
2. COMUNICACIONES ORALES
3. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
4. CORRESPONDENCIA COMERCIAL
5. SISTEMA DE CLASIFICACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

EL CUERPO HUMANO Y EXPRESIÓN CORPORAL

1. RELACIÓN Y COMUNICACIÓN
2. COMUNICACIÓN NO VERBAL
3. EXPRESIÓN CORPORAL

MARKETING

1. CONCEPTOS
2. MARKETING-MIX
3. EL PLAN DE MARKETING

PUBLICIDAD

1. CONCEPTO
2. SISTEMA PUBLICITARIO
3. MENSAJE PUBLICITARIO
4. MEDIOS PUBLICITARIOS

ATENCIÓN AL CLIENTE

1. LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
2. LA RECEPCIÓN Y LA BIENVENIDA
3. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
4. EL AMBIENTE EN LA OFICINA
5. EL SERVICIO AL CLIENTE