Curso de Agente Comercial

Sedes de realización del curso: A Coruña - Álava - Albacete - Alicante - Almería - Asturias - Ávila - Badajoz - Barcelona - Burgos - Cáceres - Cádiz - Cantabria - Castellón - Ceuta - Ciudad Real - Córdoba - Cuenca - Girona - Gran Canaria - Granada - Guadalajara - Guipúzcoa - Huelva - Huesca - Islas Baleares - Jaén - La Rioja - León - Lleida - Lugo - Madrid - Málaga - Melilla - Murcia - Navarra - Orense - Palencia - Pontevedra - Salamanca - Segovia - Sevilla - Soria - Tarragona - Tenerife - Teruel - Toledo - Valencia - Valladolid - Vizcaya - Zamora - Zaragoza - Fuera de España - No presencial

OBJETIVOS

Los principales objetivos del programa formativo son:

- Identificar los factores que diferencian un producto de un servicio.
- Identificar distintos tipos de productos.
- Identificar las distintas etapas del ciclo de vida de un producto.
- Describir las fases fundamentales de un proceso de venta.
- Conocer los distintos tipos de argumentos.
- Explicar las técnicas básicas de negociación y cierre de la venta en función del tipo de cliente.
- Diferenciar los distintos medios de pago, identificando la normativa y documentación aplicable en cada caso.
- Conocer las normas a considerar para conseguir una buena presentación.
- Conocer las normas a considerar para mantener una actitud de escucha activa.

El curso va dirigido a titulados universitarios que deseen conocer el mundo empresarial y saber emplear las técnicas de venta adecuadamente.

Titulación inicial exigida: Diplomados y Licenciados en Ciencias Empresariales, Administración y Dirección de Empresas, Finanzas y Contabilidad, Relaciones Laborales y Recursos Humanos y Trabajo Social.

Módulo 1.- El producto o servicio
1.1 Introducción
1.2 Concepto, atributos, clasificación y ciclo de vida del producto.
1.3 Extensión del ciclo de vida del producto

Módulo 2.- La venta directa
2.1 Introducción
2.2 Concepto de venta directa
2.3 Desarrollo del proceso de venta: Identificación de clientes, concertación de entrevista, inicio de la entrevista y desarrollo.

Módulo 3.- Medios de pago
3.1 Introducción
3.2 Concepto
3.3 Tipos de medio de pago: Al contado y aplazado.

Módulo 4.- Actitudes del vendedor
4.1 Introducción
4.2 Actitud corporal: imagen, presentación, cuerpo y rostro.
4.3 Expresión oral: la palabra y la voz.
4.4 Escucha activa.