Master en Marketing y Ventas

Sedes de realización del curso: Asturias - Granada - Madrid - Murcia - Salamanca - Valladolid

El Master en Marketing y Ventas de Escuela Europea de Negocios (EEN) es la forma más eficaz de encontrar trabajo en el actual panorama laboral. El programa está diseñado para todas aquellas personas que han realizado una carrera universitaria que no está relacionada con la administración de empresas (psicología, sociología, relaciones laborales,-) y que por motivos de su trabajo necesiten esta formación o bien como herramienta para encontrar un primer trabajo de forma más rápida.

Para ello EEN pone a disposición de todos sus alumnos de MMV versión postgrado los componentes tecnológicos más avanzados (ordenadores portátiles, proyectores multimedia, conexión a Internet de alta velocidad por ADSL, etc.), un claustro de profesores/consultores de altísima calidad y unos contenidos que se ajustan perfectamente a las necesidades de las empresas.

PRÁCTICAS: EEN ofrece a sus alumnos la posibilidad de realizar prácticas en empresas con una duración entre dos y tres meses. Gracias a estas prácticas los alumnos adquieren la experiencia laboral necesaria para integrarse en el mercado de trabajo en un corto período de tiempo.

Titulación Universitaria y pruebas de acceso (test psicotécnico y entrevista).

1. 310 Horas
A) FORMACIÓN EN AULA ------ 680 Horas.
?La Formación en aula está compuesta por dos áreas: Herramientas técnicas (Específicas/Generales de empresa)
y Herramientas profesionales. Ambas buscan desde una perspectiva funcional y operativa la capacitación del
alumno en aquellas disciplinas relacionadas con el desarrollo de su trabajo en este ámbito.

A.1) Herramientas Técnicas ------ 500 Horas.
?Participan profesionales de primer nivel que explican las claves de las diferentes materias tomando como
base su dilatada experiencia. En las sesiones formativas se combina el análisis de las diferentes problemáticas con
la realización de casos reales y su posterior puesta en común.

A.1.1) ÁREAS ESPECÍFICAS DE CONOCIMIENTO

I. MARKETING ESTRATÉGICO ------ 30 horas
?Qué es el marketing: concepto e introducción
?Introducción a las 4 p´s (Precio, Producto, Promoción y Distribución)
?Marketing al entorno
?Unidad estratégica de negocio
?Las competencias esenciales
?Matrices de decisión estratégica
?Ciclo de vida del producto
?Criterios de segmentación y definición de Target
?Casos prácticos

II. EL PRODUCTO ------ 30 horas
?Valores reales vs. valores percibidos y valores emocionales
?Del test de concepto al producto finalventas
?El packaging
?El tamaño
?El nombre
?La marca
?La gestión de marcas globales
?Portfolio Management
?Casos prácticos

III. EL PRECIO ------ 20 horas
?Sistemas de fijación de precios de mercado
?Análisis y metodologías de sensibilidad precio
?Fijación de precios de cesión y sus diferentes estratos
?Gestión de precios internacional
?Casos prácticos

IV. LA DISTRIBUCIÓN ------ 30 horas
?Los canales de distribución
?Estrategias por canal
?Implicaciones comerciales sobre la gestión de canales
?Claves para la construcción de la distribución
?Gestión de lanzamientos globales
?El merchandising
?Casos prácticos

V. LA PROMOCIÓN ------ 40 horas
?Objetivos promocionales
?Análisis de los medios publicitarios (above the line y below the line)
?Tipos de promociones
?Análisis de rentabilidad promocional
?Definición de calendario promocional
?Optimización de la inversión promocional
?Casos prácticos

VI. LA GESTIÓN DE SERVICIOS ------ 20 horas
?Las claves del servicio eficiente
?Retención y satisfacción de clientes
?La recuperación de clientes insatisfechos y desertores
?Creación de valor mediante intangibles
?Casos prácticos

VII. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO, MERCADO Y SECTOR ------ 20 horas
?El macro entorno
El micro entorno
?Aspectos legales relacionados con el Marketing: Ley de patentes y marcas, aspectos de Regulatory, Ley
de Defensa de la Competencia, Ley de Comercio
?La importancia de la buena información
?Fuentes de información interna
?Fuentes de información externa
?La gestión del conocimiento
?Elementos del plan de Marketing
?Casos prácticos

VIII. DIRECCIÓN COMERCIAL ------ 40 horas
?Estructuras comerciales
?Gestión de Fuerzas de Ventas
?Sistemas de retribución de Fuerzas de Ventas. Fijación de objetivos / incentivos
?Trade Marketing
?Gestión por Categorías
?Elementos claves de la política comercial
?Gestión de Grandes Cuentas (KAM Management)
?Flujo de planificación comercial
?Casos prácticos

IX. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ------ 30 horas
?Definición y origen
?Tipología de investigación de mercados
?Investigación Cuantitativa: Técnicas, procesos y soporte estadístico
?Investigación Cualitativa: Desarrollo de las diferentes técnicas existentes
?Técnicas creativas: Brainstorming, Fish Bone, técnicas proyectivas, Collage, etc
?Nuevas tendencias en Investigación de Mercados
?Casos prácticos

X . PLANIFICACIÓN DE MEDIOS ------ 20 horas
?Conceptos básicos de Planificación de Medios
?Nuevas tendencias en Planificación de Medios
?Gestión de agencia. Roles y Responsabilidades
?Cómo realizar un briefing eficiente
?Casos prácticos

XI. GESTIÓN LOGÍSTICA / GESTIÓN DE OPERACIONES / CALIDAD ------ 10 horas
?Conceptos y terminología más utilizada
?Gestión de operaciones
?Sistemas logísticos actuales
?Forecasting
?Calidad total
Nuevas tendencias logísticas
?Casos prácticos

XII. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL ------ 5 horas
?Cómo negociar de manera eficiente
?Cómo preparar la negociación
?Cómo posicionarse
?Diferentes técnicas de negociación
?Cómo interpretar "las señales"
?Cómo cerrar la negociación de manera satisfactoria. Entornos "one time", win-win, o relación a largo plazo

XIII. TALLER DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA ------ 5 horas

XIV. E STRATEGY ------ 10 horas
?Posicionamiento en e Business (B2B, B2C, B2E)
?CRM 1: Relación con los clientes y venta por internet
?CRM 2: Marketing
?Publicidad: Banners, Cookies, Frames..etc.
?Portales y colaboración entre empresas (Marketplaces)

XV. E COMMERCE ------ 10 horas
?Internet y sus posibilidades en el comercio electrónico
?Seguridad y medios de pago en la web
?Diseño y calidad de un sitio web
?Aspectos legales

A.1.2) ÁREAS GENERALES DE EMPRESA

I. FINANZAS ------ 30 horas
?Dirección financiera
?Contabilidad
?Balance y cuenta de resultados
?Medios de financiación y de funcionamiento
?Análisis financiero a corto plazo: Fondo de maniobra
?El Fondo de maniobra: concepto y cálculo
?Análisis volumen-coste-beneficio
?Costes: concepto y tipos
?Costes fijos y variables
?Punto muerto: break even point.

II. RECURSOS HUMANOS ------ 30 horas
?Cultura empresarial
?Imagen corporativa
?La estructura empresarial
?Modelo de dirección y la gestión del cambio
?Selección de personal
?La formación en la empresa
?La motivación humana
?La gestión de los conflictos
?Liderazgo personal, interpersonal, gerencial y organizacional
?Inteligencia emocional

III. ASPECTOS LEGALES ------ 30 horas
?Laboral
?El contrato de trabajo
?Tipos de contratos de trabajo
?Modificación, suspensión y extinción de los contratos
?Mercantil
?Los títulos-valores. La ley cambiaria
?El derecho Societario
?Los signos distintivos de la empresa
?Fiscal
?Impuesto de Sociedades
?IVA.

IV. ECONOMIA ------ 20 horas
?Economía: Microeconomía vs. Macroeconomía
?Microeconomía: Oferta y demanda
?Elasticidades
?Tipos de mercados. Situaciones especiales
?Macroeconomía
?Objetivos macroeconómicos
?Políticas económicas
?Interpretación de artículos económicos
?Resolución de casos prácticos

V. COMUNICACIÓN CORPORATIVA ------ 20 horas
?Tendencias en comunicación corporativa
?Comunicación e identidad corporativa
?Comunicación interna
?Relación con los medios de comunicación
?Comunicación comercial
?Comunicación financiera
?La industria de la comunicación

VI. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES ------ 50 horas
?Introducción a la P.R.L.
?Marco normativo básico en materia de P.R.L.
?Riesgos generales
?Prevención de riesgos
?Gestión de la P.R.L. en la empresa: Elementos
?Resolución de casos prácticos

A.2) Herramientas Profesionales ------ 180 Horas
?Se pretende que el alumno adquiera una serie de recursos relacionados con lo que será su trabajo, que
le serán muy útiles una vez se encuentre inmerso en el mercado laboral. De este modo se estudian dos módulos
en inglés, se practica con herramientas informáticas y se habitúa a trabajar utilizando las nuevas tecnologías.

I. DIRECCIÓN DE PROYECTOS ------ 10 Horas
?Las nuevas formas de dirigir proyectos
?Metodología de proyecto
?Las diferentes etapas
?La ejecución
?Optimización de las reuniones

II. MARKETING IN ENGLISH ------ 90 Horas
?EEN tiene firmado un convenio con UNIVERSITY OF CAMBRIDGE, Local Examinations Syndicate, por el cual nuestros alumnos estudian un módulo en inglés y tienen la oportunidad de examinarse de esta materia al finalizar el curso en las instalaciones de EEN, obteniendo un "Certificate" por parte de la universidad británica
que acredita haber superado el módulo.

Contenidos:
?Characteristics of the market driven organisation.
?Priorities for the market led organisation.
?The role of marketing as a management function.
?The use of appropriate research methods to establish customer needs.
?Procedures for collection and analysis of customer data.
?Planning the market research process
?Using marketing tools; SWOT, segmentation.
?Planning marketing strategy- market planning and analysis tools
?Understanding and applying the marketing mix.

III. MANAGEMENT SKILLS ENGLISH ------ 30 Horas
?El alumno entrenará en inglés: la realización de presentaciones, la utilización de vocabulario técnico,
la habilidad para llevar a cabo negociaciones-etc.
Contenidos:
?Negotiation Skills
?Presentation Skills
?International Trade
?Finance Vocabulary
?The Business Plan

IV. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ------ 50 Horas
?En este módulo se adquieren los conocimientos necesarios para trabajar utilizando todas las herramientas
tecnológicas actuales.
Contenidos:
?Las herramientas tecnológicas de la empresa
?La nueva economía
?Valor añadido del e-business en las empresas
?Evolución de los sistemas informáticos
?Internet e intranet
?E-Business
?E-Commerce
?Tecnología y Reingeniería: Introducción a los ERPs
?Estudio de programa de gestión empresarial

B) DESARROLLO EXPERIENCIAL ------ 630 Horas.
?Esta parte del programa consta de dos áreas: Habilidades profesionales y Formación en empresa. A través de
experiencias el alumno desarrollará una serie de habilidades comunes para cualquier tipo de profesional que le proporcionarán
un posicionamiento destacado. Escuela Europea de Negocios es pionera en el desarrollo de estas
sesiones.

B.1) HABILIDADES PROFESIONALES ------ 230 Horas.
?Las sesiones se desarrollan en el aula y en el campo persiguiendo los objetivos reseñados anteriormente.

I. PRESENTACIONES EFICACES ------ 10 Horas
?¿Qué es una presentación eficaz?
?Presentación PSR
?Categorías de presentaciones
?Bases de comunicación
?Armas del presentador
?Estrategia de presentación
?Comunicación eficaz
?Estilo de presentación
?Participaciones de los alumnos

II. OUTDOOR TRAINING ------ 10 Horas
?La metodología Outdoor consigue en los participantes un fuerte impacto, y unos resultados que perduran
en el tiempo. El desafío que supone el entorno desconocido exige que los participantes se esfuercen por
emplear habilidades poco aprovechadas en la rutina diaria, de
modo que descubren hasta donde pueden llegar. El programa se
estructura en tres partes:
?Análisis de Necesidades: se analizan las competencias
a desarrollar (liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones,
habilidades de dirección, habilidades de organización de personas,
comunicación, coordinación, team building...).
?Realización de Actividades: durante una jornada se realizan
al aire libre una serie de actividades como por ejemplo: puente
de oso, tirolina horizontal, tiro con arco, campo de minas, tela de
araña, construcción de prototipo... etc.
?Reflexión: los participantes reflexionan acerca de las
experiencias vividas, comentándose situaciones y sacando conclusiones con el objetivo de establecer puntos en
común y alcanzar compromisos individuales de acción.

III. DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES Y DIRECTIVAS ------ 105 Horas
?Con este módulo se pretende que el alumno adquiera un conjunto de habilidades personales y profesionales
que le permitan aumentar su empleabilidad. Nos referimos a las principales actitudes, hábitos y conductas
reclamadas habitualmente por las empresas. Las clases se centran en que los alumnos puedan experimentar
las informaciones transmitidas, y en base a su propia experiencia y trabajo, desarrollen las habilidades
propuestas semanalmente, generalizando su aplicación en la vida diaria personal y profesional. Estas sesiones
son impartidas por un conjunto de profesionales / consultores destacados de los diferentes sectores, estableciéndose
un seguimiento o coaching de las tareas encomendadas que permitan comprobar la evolución experimentada.
Contenidos:
?Responsabilidad personal y proactividad
?Liderazgo
?Misión personal
?Gestión del tiempo
?Análisis y resolución de problemas
?Comunicación
?Trabajo en equipo
?Reuniones eficaces
?Negociación
?Creatividad
?Marketing personal
?Búsqueda activa de empleo
?Elaboración de informes
?Gestalting y éxito personal

IV. BLENDED LEARNING SYSTEM ------ 105 Horas
?Los alumnos contarán con una password que les permitirá acceder on line a una serie de videoconferencias,
seminarios, monográficos, artículos...etc...
?El director del programa se reunirá con cada participante para elaborar conjuntamente un planning personal
de estudio que permita personalizar al máximo el programa atendiendo a las necesidades de cada persona.
Habrá un seguimiento continuado para valorar los progresos alcanzados.
?A su vez los alumnos deberán realizar diversas presentaciones de los temas estudiados, de este modo
se trata de potenciar la habilidad de realizar presentaciones en público y por otro lado se comparte conocimiento
con el resto de compañeros.

B.2) FORMACIÓN EN EMPRESA ------ 400 Horas.
?Se considera esta parte del programa como etapa formativa cuyo objetivo es poner en práctica los conocimientos
y habilidades que se han ido adquiriendo, viviéndose situaciones reales. EEN cuida al máximo la calidad
de esta fase del curso, de este modo al alumno se le asigna un tutor por
parte de la empresa y otro por parte de EEN, se detallan en un documento
las actividades a desarrollar dentro de la empresa y se le propone la realización
de un proyecto que será valorado al finalizar el master.
?Existe un nutrido número de empresas que vienen colaborando con
EEN Madrid y donde nuestros alumnos realizan esta parte de la formación,
como por ejemplo: Ernst & Young, Hay Training, Hay Selección, Johnson &
Johnson, El Corte Inglés, INDRA, Young & Rubicam, Grupo VIPS, Candispe,
Mediaedge, Strategy Company, Mediaps Ibérica, Hoteles Rafael, Salesland,
Ecalmed 10, Tramasa, Human Development, Eres Más, Panda Software,
Paradores Nacionales, OUC, Dell Computer, American Expres, Meta 4, Publial
Comunicación, Global Group, ATISAE, SETA, Grupo Luria, Ramtor, Agrado, Teduinsa, Realtech...etc.