Programa de Especialización en Gestión de Centros Sanitarios

El curso capacita al alumno para la Gestión completa de Centros sanitarios: mediante la gestión de los Recursos Humanos; la contabilidad y finanzas y el desarrollo de estrategias de marketing sanitario y comercial

Este programa de especialización está dirigido a personas del ámbito sanitario que quieran especializarse en la gestión de centros sanitarios y avanzar profesionalmente

Las salidas profesionales son:

• Técnico en gestión de centros de salud
• Dirección de consultas y clínicas privadas
• Gestión administrativa y financiera de clínicas y centros de salud
• Gestión de personal de centros sanitarios
• Gestión de mutuas

Unidad 1. El entorno sanitario

1. Organización sanitaria
El concepto de salud
Estructura del sistema sanitario público en España
Derechos y deberes de los usuarios del Sistema de Salud
Niveles asistenciales y tipos de prestaciones
Prestaciones farmacéuticas y complementarias
Estructuras orgánicas y funcionales
Indicadores de salud

2. Documentación sanitaria
Documentación clínica: tipos de documentos, utilidades, aplicaciones y criterios de cumplimentación
Código deontológico
Documentación no clínica: tipos de documentos, utilidades, aplicaciones y criterios de cumplimentación

3. Las empresas sanitarias y los trabajadores
Derechos
Deberes
Tipos de contratos

4. Equipos de trabajo y clima laboral
El trabajo en equipo
El clima laboral en el medio sanitario

Unidad 2. Economía sanitaria

1. Economía de la salud
Definición de economía
Economía de la salud
El mercado sanitario
Salud y equidad

2. La actividad empresarial
Concepto de empresa
Elementos constitutivos de la empresa
Clases de empresas
Proceso de creación y puesta en marcha de una empresa
La empresa en la Constitución Española
Programa de Especialización en Gestión de Centros Sanitarios

3. Empresas de servicios sanitarios
Empresa de salud
Financiación de la salud
Evaluación económica de las intervenciones y programas sanitarios
Provisión y concertación de servicios sanitarios

Unidad 3. Gestión de Recursos Humanos

1. Principios de organización
Concepto y factores clave en la empresa
Cultura empresarial
Principios comunes a toda empresa
Organización formal e informal
La socialización en las organizaciones
Los implicados en la vida de la empresa

2. Dirigir, liderar comunicar
Funciones de la dirección
El liderazgo situacional en la empresa
El proceso de comunicación

3. Motivar, valorar
Motivación de los trabajadores
Valoración de puestos de trabajo como técnica de motivación empresarial

4. Reclutar, seleccionar, formar
Proceso de reclutamiento y selección
La formación en la empresa

Unidad 4. La gestión laboral del personal

1. El régimen general de la Seguridad Social
El Sistema de la Seguridad Social
Inscripción y afiliación
Recaudación

2. El contrato laboral
Formas de contratación laboral
Modalidades de contratación laboral
La extinción de la relación laboral

3. El salario y las condiciones laborales
La retribución del trabajo

4. Las relaciones laborales y la jornada de trabajo
Modificación de las condiciones del contrato laboral
La suspensión de la relación laboral
La jornada de trabajo

Unidad 5. Salud laboral y prevención de riesgos laborales

1. Conceptos básicos de seguridad y salud en el trabajo
El trabajo
La salud
El trabajo y la salud
Los riesgos laborales
Otros daños
Factores de riesgo y técnicas preventivas

2. Marco normativo, derechos y deberes
Objetivos de la política de prevención de riesgos
Medidas de la acción preventiva
Derechos y obligaciones de los trabajadores

3. Organización y gestión de la prevención
Organización de la prevención dentro de la empresa
Gestión de la prevención

4. Seguridad e higiene en los centros sanitarios
Higiene laboral
Seguridad en los centros sanitarios

Unidad 6. Gestión económica y financiera

1. Modalidades de financiación externa
Financiación bancaria
Arrendamientos financieros
Descuento de efectos comerciales

2. Tributación
La tributación de las actividades económicas
Declaración censal
Declaración anual de operaciones con terceros

3. Impuestos sobre las actividades económicas y sobre el valor añadido
El impuesto sobre actividades económicas (IAE)
Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

4. Tratamiento de la información y la documentación
Documentación de operaciones de compraventa y requisitos legales de cumplimentación
Regímenes de aplicación del IVA
Aplicaciones informáticas

Unidad 7. Gestión de clientes y existencias

1. La gestión de clientes
El paciente como cliente
La relación con el cliente
La reclamación
Gestión de atención al cliente

2. Función, gestión y control de existencias
Función, gestión y control de las existencias
Beneficios y costes del mantenimiento de inventarios
Gestión de stocks
Inventarios: control y valoración

3. Tendencias de la gestión de stocks en las organizaciones de salud
El estado actual del planeamiento y control de los costes de stock
Consumo de emergencia o inesperado
Conclusiones

4. Gestión de existencias e inventarios
Sistemas de almacenaje
Clasificación de material sanitario
Gestión del almacén
Realización de inventarios
Seguridad e higiene en almacenes de centros sanitarios

Unidad 8. Marketing sanitario

1. Introducción al marketing
Creación de beneficios
Planificación estratégica
La investigación de mercados

2. El Marketing Mix y la gestión de las ventas
Etapas en la formación del enfoque empresarial
Elementos básicos del Marketing Mix
Distribución y venta

3. El Plan de Marketing
Concepto de plan de marketing
Aspectos previos a la elaboración del plan de marketing
Elaboración del plan de marketing
Análisis de la situación
Fijación de objetivos
Decisiones estratégicas de marketing
Estrategia de segmentación: elección del mercado objetivo
Presupuesto, calendario y control

4. El marketing en los centros sanitarios
Introducción histórica al marketing sanitario
Definición e implicaciones del marketing sanitario
Aplicación del marketing social sanitario
Estrategias de marketing sanitario

Unidad 9. Gestión de equipos de trabajo

1. Desarrollo de equipos
Conocer qué es un equipo y sus diferencias con respecto a un grupo
Siete habilidades personales para aumentar la efectividad del equipo
Características de un equipo
Etapas de desarrollo de equipos y su tipología

2. Gestión de los equipos
Técnicas de Team building
¿Por qué fallan los equipos?
Técnicas de trabajo en equipo
Los roles de equipo
Método de toma de decisiones

3. Integración de equipos en las organizaciones
Tipos de equipos
El equipo de mejora
La organización en torno a equipos
Características de las organizaciones de alto rendimiento
Ética empresarial

4. La resolución de conflictos
Modelos de resolución de conflictos
Soluciones que no suponen resolver conflictos
Habilidades para la resolución de conflictos
Las técnicas alternativas para la resolución de conflictos (RAC)

MATERIALES Y CONTENIDOS
Material Didáctico
Guía de Estudio
9 unidades didácticas
Material Informático
CD-ROM 1 Aplicación informática
Versión educacional de un programa de aplicaciones en Gestión Laboral (TS-LAB).
Versión educacional de un programa de aplicaciones de Contabilidad (CONTAWIN).
Versión educacional de un programa de aplicaciones en Facturación y Gestión de almacén (ISLAWIN GESTION).
CD-ROM 2. Plan de marketing
CD-ROM 3. Políticas del marketing mix