Protocolo en la empresa

Sedes de realización del curso: Madrid

El presente seminario tiene por objeto proporcionar a los asistentes las pautas del protocolo empresarial.Usos y costumbres actualizadas del protocolo social, empresarial o de gestión, maneras, pautas sociales y normas de comportamiento dentro de la empresa en relación a clientes y proveedores.Conjunto de técnicas, normas y tradiciones mediante las cuales deben organizarse los diferentes actos o eventos que promueven las instituciones, tanto públicas como privadas, para que éstos se desarrollen de acuerdo con los objetivos que se fijan las instituciones y las empresas anfitrionas, atendiendo al ámbito en el que se desarrollan.Imagen corporativa, etiqueta, fórmulas de cortesía, tratamientos, precedencias, comunicación interna y externa.

Mandos intermedios, secretarias de dirección y personal administrativo.

Introducción al protocolo
1 Definición de protocolo y conceptos básicos ‎
2 Tipos de Protocolo y su aplicación‎
2.1 Ceremonial, Etiqueta y Diplomacia ‎
2.2 Precedencias ‎
2.3 Banderas
‎3 Protocolo empresarial y educación social ‎
3.1 Títulos
‎3.2 Tratamientos ‎
3.3 Eventos sociales, Actos mixtos empresa Administración ‎
4 Imagen ‎
4.1 Imagen personal, imagen profesional y Vestuario ‎
4.2 Etiqueta masculina y femenina ‎
5 Trato con superiores y compañeros
‎6 Comunicación directa
‎6.1 Identificación de visitas, Recepción, Presentaciones, saludos e interrupciones ‎
6.2 Lenguaje, Fórmulas de cortesía, Formas de saludo ‎
7 La comunicación escrita
‎7.1 Correspondencia y escritos ‎7.2 Cartas, tarjetas, invitaciones ‎
7.3 La importancia de la Gramática ‎
8 Tecnologías de la comunicación ‎8.1 Teléfono fijo y móvil ‎
8.2 Netiqueta q
9 Esquema general de organización ‎
10 Recepciones, Visitas institucionales y colectivas, Reuniones y Juntas ‎
10.1 Logística de las mesas y colocación de las presidencias ‎10.2 Desayunos y comidas de trabajo
‎10.3 Mesas y colocación de asistentes ‎
10.4 Comportamiento en la mesa ‎11 Regalos Institucionales y de empresa‎
12 Protocolo en otros países‎
13 Curiosidades