Recepcionista de Hotel

Curso inglés gratuito.
Implica apostando una vez más por la innovación y la calidad ha decidido compeltar la formación en todas sus áreas con un curso de inglés de un año de duración totalmente gratuito.

El objetivo general del curso de Recepcionista de hotel de la familia profesional del Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas de facturación y comerciales.

Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las unidades de competencia de Recepcionista de Hotel son las siguientes:
1.- Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.
2.- Organizar y negociar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
3.- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hosteleras.

Módulo I. Introducción al Turismo y a la Hostelería.
Módulo II. Legislación turística.
Módulo III. Departamentos de un hotel.
Módulo IV. Departamentos de reservas.
Módulo V. Departamento del mostrador.
Módulo VI. Departamentos de mano corriente y caja.
Módulo VII. Departamento de conserjería.
Módulo VIII. Servicio telefónico.
Módulo IX. Calidad del servicio y atención al cliente.
Módulo X. Sistema de gestión de reservas horizontal.
Programas informáticos.
Inglés.