Curso Experto Marketing y Marketing Online

Dirigido a:

Personas busquen ampliar sus conocimientos en el área de dirección de Marketing y Marketing On line la vez que obtienen un título reconocido en el mercado laboral
Profesionales que deseen reciclar o ampliar sus conocimientos en este área

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MARKETING ESTRATÉGICO

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING
1.1.- Principios básicos de Marketing
1.1.1.- A modo de introducción
1.1.2.- El Marketing como filosofía y actividad
1.1.3.- Concepto de Marketing
1.1.4.- Elementos fundamentales del concepto de Marketing
1.1.5.- El contenido de Marketing
1.1.6.- La función de Marketing en el sistema económico
1.1.7.- La gestión de Marketing en la empresa
1.1.8.- Los distintos enfoques de la gestión de Marketing en la empresa
1.2.- Filosofía de la dirección de Marketing
1.2.1.- El departamento de Marketing
1.2.2.- Estructura del departamento de Marketing
1.3.- La empresa y su entorno. Micro y Macro entorno
1.3.1.- Mercado .sector . entorno
1.3.2.- Delimitación del mercado de una empresa
1.3.3.- El mercado de los bienes de consumo
1.3.4.- Los mercados organizacionales
1.3.5.- El mercado desde el punto de vista de su clima competitivo
1.3.6.- La competencia perfecta
1.3.7.- La competencia imperfecta
1.4.- Análisis de la demanda y la toma de decisiones comerciales
1.4.1.- Explicación de la demanda
1.4.2.- Estudio y previsión de la demanda
1.5.- Segmentación de mercado
1.5.1.- Requisitos de los segmentos de mercado
1.5.2.- Criterios de segmentación
1.5.3.- Enfoques relacionados con la segmentación de mercados
1.5.4.- Etapas de la segmentación de mercados
1.5.5.- Requisitos para una segmentación eficaz
1.5.6.- Estrategias de cobertura del mercado de referencia
1.5.7.- Métodos de segmentación
1.6.- Estudio del comportamiento del consumidor
1.6.1.- Observar al consumidor para analizar su comportamiento
1.6.2.- Tipología de compras
1.6.3.- Utilidad del estudio del comportamiento del consumidor
1.6.4.- Modelos de comportamiento del consumidor
1.6.5.- Teorías que explican las motivaciones de compra
1.6.6.- El proceso de decisión de compra
1.6.7.- Variables internas
1.6.8.- Variables externas
1.7.- Sistemas de información de Marketing

TEMA 2: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
2.1.- Introducción
2.2.- Antecedentes históricos
2.3.- Planificación Estratégica
2.3.1.- El proceso de planificación
2.3.1.1.- La actitud estratégica
2.3.1.2.- La aptitud de la empresa
2.3.1.3.- El método
2.3.1.4.- El estilo de dirección
2.3.2.- Errores en la planificación estratégica
2.4.- La planificación del proceso
2.4.1.- La función de planificación en las empresas
2.4.2.- Atribuciones
2.4.3.- Posición en el organigrama
2.4.4.- El perfil del planificador
2.5.- La planificación como función directiva
2.5.1.- Planificación y niveles directivos
2.6.- La definición del negocio, la misión y la visión de la empresa
2.6.1.- La definición del negocio
2.6.2.- La misión
2.6.3.- La visión
2.7.- El Plan de Marketing
2.7.1.- Aportaciones del Plan de Marketing
2.7.2.- Alcance y contenidos del Plan de Marketing
2.7.3.- Primera fase: Análisis y diagnóstico de la situación
2.7.3.1.- Análisis de la situación externa
2.7.3.2.- Análisis de la situación interna
2.7.3.3.- Diagnóstico de la situación
2.7.4.- Segunda fase: estrategias de Marketing
2.7.4.1.- Objetivos de Marketing
2.7.4.2.- Estrategias de Marketing
2.7.5.- Decisiones operativas de Marketing
2.8.- El Plan de Marketing estratégico
2.8.1.- Ejemplo de Plan de Marketing estratégico
2.9.- El Marketing Estratégico vs Marketing Operativo
2.10.- Algunas recomendaciones finales
2.11.- Errores frecuentes del Plan de Marketing

TEMA 3: ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING: ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO
3.1.- Introducción
3.2.- Análisis del cliente
3.2.1.- La segmentación
3.2.2.- Las motivaciones del cliente
3.2.3.- Identificación de necesidades insatisfechas
3.3.- Análisis de la competencia
3.3.1.- Análisis de la competencia en base a los clientes
3.3.2.- Análisis de la competencia en base a grupos estratégicos
3.3.3.- Análisis de la competencia en base a competidores potenciales
3.3.4.- Conocer y comprender a la competencia
3.4.- Análisis del sector.
3.4.1.- Las fuerzas competitivas de PORTER
3.4.1.1.- Amenaza de entrada de nuevos competidores
3.4.1.2.- Rivalidad entre competidores existentes
3.4.1.3.- Amenaza de productos sustitutivos
3.4.1.4.- Poder negociador de los compradores
3.4.1.5.- Poder negociador de los proveedores
3.4.1.6.- Análisis estructural y estrategia competitiva.
3.5.- Análisis del mercado
3.5.1.- Tamaño del mercado.
3.5.2.- Madurez del mercado
3.5.3.- Estructura del mercado
3.5.4.- Evolución del mercado
3.5.5.- Cuota de mercado
3.5.6.- Segmentación de mercado
3.5.7.- Grado de internacionalización
3.5.8.- Clima competitivo
3.5.9.- Análisis de los proveedores
3.5.10.- Canales de distribución
3.5.11.- Análisis de los cliente
3.5.12.- Enfoque de mercado
3.6.- Análisis de oportunidades y amenazas
3.7.- Análisis de entorno global
3.7.1.- Los componentes del análisis del entorno global
3.7.2.- Modo de valoración de los componentes del análisis del entorno
3.7.3.- Área Tecnológica
3.7.4.- Área político legal
3.7.5.- Área Económica.
3.7.6.- Área Social
3.7.7.- Tabla de valoración de amenazas y oportunidades del entorno global
3.8.- Análisis interno
3.8.1.- Análisis funcional. Bbúsqueda de debilidades y fortalezas.
3.8.1.1.- Área de Marketing
3.8.1.2.- Sistemas de información de mercado
3.8.1.3.- Política de productos
3.8.1.4.- Política de precios
3.8.1.5.- Canales de distribución
3.8.1.6.- Política de comunicación
3.8.2.- Resumen del análisis interno
3.8.3.- Conclusiones del análisis interno
3.9.- La cadena de Valor
3.9.1.- Estructura de la cadena de valor

TEMA 4: DIAGNÓSTICO, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN
4.1.- Diagnóstico de la situación.
4.1.1.- Instrumentos de diagnóstico
4.1.2.- Posición competitiva
4.1.3.- Matriz Mc Kinsey
4.1.4.- Análisis DAFO
4.1.5.- Aplicaciones del DAFO
4.1.6.- Análisis motivaciones de compra
4.2.- Establecimiento de objetivos
4.3.- Formulación de estrategias
4.3.1.- Herramientas de análisis estratégico
4.3.2.- Orientaciones estratégicas
4.3.2.1.- Estrategias competitivas genéricas (PORTER)
4.3.2.2.- Estrategias según sectores (PORTER)
4.3.2.3.- Estrategias según ciclo de vida de la empresa
4.3.2.4.- Estrategias de crecimiento (IGOR ANSOFF)
4.3.3.- Estrategias funcionales
4.4.- Definición de los planes de acción

MARKETING MIX

TEMA 1: EL MARKETING MIX
1.1 Enfoque clásico del marketing mix
Introducción
El mkt mix como parte del marketing
La identificación y elaboración de estrategias
1.2. El markting mix y el concepto de producto total u “offering”
Introducción
Preferencias y criterios de decisión
Objetivos para la acción del marketing
Instrumentos para la acción del marketing
1.3. El quinto componente del marketing mis y el modelo cuantitativo
Introducción
Como se origina la rentabilidad
Modelo cuantitativo del marketing mix
1.4. Análisis y planteamiento estratégico.
Introducción
Instrumentos para el análisis de los componentes del mix
1.5. Factores condicionantes del marketing mix
Introducción
Factores externos
Factores internos
1.6. Elaboración final y redacción de las estratégicas
Introducción
Características generales del enunciado de la estrategia
Enunciado de la estrategia del producto
Enunciado de la estrategia de precios
Enunciado de la estrategia de distribución
Enunciado de la estrategia de comunicación
Enunciado de la estrategia de distribución
Presupuestos
1.7. ENFOQUE ESTRATÉGICO DE LOS COMPONENTES DEL MARKETING MIX
Introducción
Como se genera y elabora una estrategia
Acciones estratégicas de los componentes de la mezcla
Objetivos tácticos sugeridos para todos los componentes de la mezcla
1.8. ORIENTACIÓN ESTRATEGICA DEL MARKETING MIX
Introducción
La mezcla del marketing orientada al producto
La mezcla del marketing orientada al precio
La mezcla del marketing orientada a la comunicación

TEMA 2. MARKETING MIX. PRODUCTO Y PRECIO
2.1. Disección del producto
Reflexión.
Fórmula-núcleo-materia.
Calidad.
Diseño.
Surtido de gama.
Precio.
Envase.
Marca.
Servicio.
Imagen producto.
Imagen empresa.
Influencia de los atributos del producto en la compra final.
Ejercicio de valoración.
2.2. El balance comercial
Instrucciones para su formalización.
Definición conceptos segunda matriz (atributos marketing).
2.3.La técnica del benchmarking
Selección de los competidores.
Selección de los atributos a comparar.
Recogida de datos.
Interpretación de resultados.
2.4. Rentabilidad de la gama
Pautas de interpretación.
2.5. EL ANÁLISIS DE VALOR
Filosofía del análisis de valor.
Observación básica.
Implantación del análisis de valor.
Recomendación final.
2.6. LA TERAPÉUTICA DEL PRODUCTO
2.7. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL PRODUCTO
Técnica núm. 1: el análisis dinámico de costes.
Técnica núm. 2: el ciclo de vida.
Técnica núm. 3: la segmentación y el posicionamiento.
Técnica núm. 4: el análisis del portafolio.
Técnica núm. 5: atracción mercado-posición empresa.
Técnica núm. 6: la estructura competitiva.
Check list datos.
2.8. EL MODELO EN ACORDEÓN DE LOS PRECIOS
2.9. ELEMENTOS QUE DISTORSIONAN LOS PRECIOS
2.10. LA TRILOGÍA “PRECIO-COSTE-MARGEN”
2.11. CÓMO TENER INFORMACIÓN AL DÍA SOBRE PRECIOS
2.12. ESTRATEGIA DE PRECIOS
2.13. METODOLOGÍA PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS (MÉTODO DE LOS OCHO PASOS)
2.14. TÉCNICAS PARA LA DISMINUCIÓN DEL RIESGO EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS

TEMA 3. MARKETING MIX. PROMOCIÓN
3.1 Definición, objetivos y recomendaciones generales
Definición.
Características.
Razones del gran desarrollo del mundo de las promociones.
Objetivos generales de las promociones.
Objetivos concretos/tácticos.
3.2 Tipología de promociones al canal de distribución
Objetos servicios.
Bonificaciones en género.
Ayudas directas al canal.
3.3 Tipología de promociones al consumidor
Objetos/servicios
Género
Descuentos en precio
Bienes duraderos promoción tipo: “ventajas especiales”
3.4. Check list para determinar el uso o no de la promoción
Instrucciones.
Comentarios finales.
3.5. La medición de la eficacia de las promociones
3.6. La búsqueda de ideas para promociones
Puntos de partida para el desarrollo de nuevas ideas promocionales.
Fuentes de creatividad.
Limitaciones a la creatividad.
3.7. El papel de las agencias promocionales en la gestión y montaje de las
promociones: consejos prácticos
Fomentar el concepto de “partnership”.
Definición del presupuesto.
Montaje centralizado: “un solo interlocutor”.
Control representatividad exterior.
Aprobación/control de la creatividad.
La importancia de respetar los plazos.
El papel de la fuerza de ventas.
Promociones a la distribución.
3.8. La cuenta de explotación de una promoción
Cálculo de la venta marginal en unidades.
Cálculo de la venta marginal en valor.
Cálculo del coste de la venta marginal.
Valoración de los gastos promocionales.
Construcción de la cuenta de explotación.
Control presupuestario “ex-post”.
El concepto del “margen bruto perdido”.
3.9 Evolución de las promociones en el mundo
3.10 El problema del abuso de las promociones/futuro de las promociones
Problema del abuso de las promociones.
Futuro de las promociones.
3.11. El merchandising (i): el qué, el porqué y el cómo
El qué.
El porqué.
El cómo.
Reflexiones.
3.12. El merchandising (ii): guía práctica de acción y control
Ratios-parámetros de control.

TEMA 4. MARKETING MIX. COMUNICAICÓN
4.1. La comunicación en la empresa: su evaluación
4.2. Elección de una estratégia de comunicación
4.3. Reflexiones de cómo opera la publicidad
4.4. Dimensiones y etapas del proceso publicitario
4.5. Cómo elegir una agencia de publicidad
4.6. Como preparar una campaña de publicidad
Determinación de objetivos
Check list de interrogantes
El presupuesto
El briefing
Los tres niveles de creatividad
4.7. La medición de la eficacia de una campaña de publicidad

TEMA 5. DISTRIBUCIÓN
5.1. Coste de la negociación con la distribución moderna
Cambio histórico de filosofía de negocio de la distribución.
Los retos del fabricante frente a la nueva distribución.
fabricante-distribución: entornos y realidades actuales diferentes.
El coste de la distribución moderna: los elementos que configuran la
negociación de plantillas.
Matrices negociación.
5.2. Trade marketing: pautas para su realización
El concepto.
Definición.
Quién debe dar el primer paso para poner en marcha el trade marketing.
Pautas básicas para la implantación.
Contenido del trade marketing.
Ámbito de aplicación.
Comentario final.
5.3. Circuitos de distribución y su evaluación
Recomendación final.
5.4. Cómo evaluar un canal de distribución
5.5. Funciones de la distribución
Recomendación al director comercial.
Acciones recomendadas.
Herramienta para el ejercicio.
5.6. Políticas de distribución
Fidelidad del canal.
Cuestionario.
Muestra.
Investigador.
Periodicidad.
Análisis de resultados.
En definitiva.
El servicio de entrega.
Metodología día test.
El producto en el punto de venta.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

TEMA 1: EL BUEN USO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TEMA 2: CHECK LIST SOBRE NECESIDADES BÁSICAS DE INFORMACIÓN
TEMA 3: PROCEDIMIENTO Y METODOLOGÍA
3.1. Fuentes de información
3.2. Pasos a seguir en un estudio
3.3. El caso de bienes industriales
3.4. Listado de posibles errores
3.5. Tipos de estudios de mercado

TEMA 4: LA INVESTIGACIÓN EN CASA
4.1. Autodiagnostico previo
4.2. Como implantar un servicio de estudios
4.3. Tipos de estudios que deben hacerse

TEMA 5: LA INVESTIGACIÓN QUE SE HA DE CONTRATAR
TEMA 6: REALIZACIÓN PRÁCTICA DE UN ESTUDIO
6.1. Determinación de los objetivos de la investigación
6.2. La fase cualitativa
6.3. Tamaño y diseño de la muestra
6.4. El diseño del cuestionario
6.5. El análisis de datos

TEMA 7: COMO EVALUAR LA RENTABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

MARKETING INTERNACIONAL

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL
1.1- Teorías explicativas del comercio internacional
1.- Teoría de la ventaja absoluta
2.- Teorías contemporáneas
3.- Teoría de PORTER del Comercio Internacional
1.2.- La Organización Mundial del Comercio
1.3.- Definición de Marketing Internacional
1.4.- Evolución del Comercio Internacional
1.5.- Orientaciones del Comercio Internacional
1.6.- Ventajas para la Internacionalización de la empresa
1.7.- Características de la empresa internacional con éxito

TEMA 2: PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA
2.1.- Introducción
2.2.- Las etapas de la internacionalización
2.3.- Factores determinantes
2.4.- Formas de entrada en mercados exteriores
2.5.- Selección de formas de entrada

TEMA 3: ESTRATEGIA GLOBAL Y ESTRATEGIA DOMÉSTICA: ESTANDARIZACIÓN VS ADAPTACIÓN
3.1.- Factores determinantes de la estrategia de Marketing
internacional

TEMA 4: ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL
4.1.- Entorno económico
4.2.- Entorno cultural
4.3.- Entorno legal
4.4.- Entorno político
4.5.- Competencia internacional
4.6.- Entorno propio

TEMA 5: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
9.6.1.- El Marketing “segmentado”
9.6.2.- Características del segmento atractivo
9.6.3.- Tipos de variables para segmentar
9.6.4.- Investigación y selección de mercados exteriores
9.6.5.- El proceso de internacionalización
9.6.6.- Selección de los mercados meta

TEMA 6: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DEL MARKETING INTERNACIONAL
TEMA 7: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
7.1.- Factores explicativos
7.2.- Análisis del comportamiento de compra en mercados industriales

TEMA 8: EL MARKETING MIX
8.1.- El producto
8.2.- El precio
8.3.- La distribución
8,4.- La promoción
8.5.- Entidades y medidas de apoyo a la internacionalización
8.6.- Comercialización internacional

Bloque Marketing On line

TEMA 1. INTRODUCCIÓN
1.1. PARADIGMAS DEL MARKETING (PHILIP KOTLER)
MARKETING MASIVO
MARKETING FOCALIZADO
MARKETING DEL CLIENTE
MARKETING ELECTRÓNICO
1.2. CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING CONVENCIONAL
PRODUCTO (PRODUCT)
PRECIO (PRICE)
DISTRIBUCIÓN (PLACE)
PROMOCIÓN (PROMOTION)
1.3. CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING ONLINE
LAS 4 F’S DEL MARKETING ONLINE
BRANDING Y RESPUESTA DIRECTA
MODELOS DE NEGOCIO ASOCIADOS
EJEMPLOS DE USO DE LA PUBLICIDAD ONLINE
IMPACTO EN LA INDUSTRIA

TEMA 2. HERRAMIENTAS “SOCIAL MEDIA”
2.1. REDES SOCIALES Y COMUNIDADES VIRTUALES
REDES SOCIALES
COMUNIDADES VIRTUALES
MARKETING EN REDES SOCIALES Y COMUNIDADES VIRTUALES
2.2. FOROS
2.3. BLOGS Y MICROBLOGS
2.4. SINDICACIÓN
2.5. MARCADORES SOCIALES
2.6. DISPOSITIVOS MÓVILES

TEMA 3. TÉCNICAS DE PROMOCIÓN ONLINE
3.1. DEFINICIONES
3.2. LA WEB CORPORATIVA
USABILIDAD
PERSUABILIDAD
3.3. SEO
3.4. SEM
3.5. Social Media Marketing
3.6. Permission marketing
3.7. Marketing de afiliación
3.8. Marketing viral
3.9. E-mail marketing
3.10. Vídeo marketing

TEMA 4. PLAN DE MARKETING ONLINE
4.1. FIDELIZACIÓN
4.2. REPUTACIÓN ONLINE

TEMA 5. ANÁLISIS DE RESULTADOS E INVESTIGACIÓN
5.1. ANALÍTICA WEB
5.2. EL FEEDBACK DEL COMMUNITY MANAGER
5.3. COOLHUNTING
5.4. CROWDSOURCING