Curso Práctico de Asertividad en el Ámbito Laboral

La asertividad es una habilidad comunicativa crucial en cualquier ámbito laboral, particularmente en entornos donde la colaboración y el manejo eficiente de conflictos son fundamentales para la productividad y el bienestar organizacional.

En el mundo laboral moderno, caracterizado por su rapidez y diversidad, la capacidad para expresar claramente ideas, necesidades y límites de forma respetuosa es más valiosa que nunca. Este curso ofrece a los participantes estrategias prácticas para desarrollar una comunicación asertiva, crucial para negociar, resolver diferencias y promover un ambiente laboral saludable y cooperativo.

La falta de asertividad puede llevar a malentendidos y resentimientos que afectan negativamente la moral y la eficiencia del equipo. Por otro lado, una comunicación demasiado agresiva puede crear un ambiente de trabajo hostil y disfuncional. Este curso está diseñado para equilibrar estos extremos, enseñando a los empleados a afirmar sus opiniones y necesidades sin pisotear a los demás. Al mejorar estas habilidades, los individuos no solo fomentan su propio desarrollo profesional, sino que también contribuyen al éxito colectivo al crear entornos más colaborativos y menos conflictivos.

Capacitar a los empleados en asertividad no solo mejora la dinámica interna, sino que también potencia la imagen de la empresa al exterior. Una comunicación clara y respetuosa con clientes y proveedores fortalece las relaciones comerciales y favorece la construcción de redes de contacto más robustas y duraderas. Así, este curso ofrece beneficios tangibles tanto a nivel individual como organizacional, promoviendo un crecimiento sostenido y un mejor clima laboral que facilita la retención de talento y la atracción de nuevos profesionales.

En suma, invertir en el desarrollo de habilidades de asertividad es esencial para cualquier organización que aspire a adaptarse y prosperar en el competitivo mercado actual.

¡Te esperamos!

Objetivos del programa

¿A quién está dirigido?

Ninguno

1. Qué es la Asertividad y Por qué es Importante
   1. Introducción
   2. Asertividad: una elección que hacer
   3. Qué es la asertividad
   4. Qué es un comportamiento agresivo
   5. Qué es un comportamiento pasivo
   6. Comparación de estilos
   7. Conclusión
2. Obstáculos para Actuar Asertivamente
   1. Introducción
   2. Tres obstáculos comunes para actuar asertivamente
   3. Obstáculo nº 1: Baja autoestima
   4. Obstáculo nº 2: Incapacidad para proceder ante los conflictos
   5. Obstáculo nº 3: Dotes de comunicación deficientes
   6. Conclusión
3. Cómo Mejorar nuestra Autoestima
   1. Practiquemos nuestra autoestima
   2. Pautas para revisar nuestra imagen mental
   3. Derecho a la Asertividad
   4. Conclusión
4. Cómo Proceder ante los Conflictos
   1. Introducción
   2. Creencias irracionales
   3. Pensamiento racional
   4. Distintos estilos de comportamiento para proceder ante los conflictos
   5. Cómo podemos mejorar el proceso para resolver conflictos
   6. Conclusión
5. El Papel que la Comunicación juega en la Asertividad
   1. Introducción
   2. La comunicación es vital
   3. Cómo cambiar el "tú" por el "yo"
   4. Cómo crear afirmaciones en primera persona
   5. Conclcusión
6. Aclaración y Lenguaje Corporal
   1. Introducción
   2. Cómo pedir aclaraciones
   3. Lenguaje corporal y comunicación
   4. La importancia del lenguaje corporal
   5. Asertividad contra agresividad
   6. Conclusión
7. Cómo Responder con Asertividad
   1. Introducción
   2. Valor y Confianza
   3. Cómo proceder ante los halagos con asertividad
   4. Respuestas a los halagos
   5. Cómo proceder ante las humillaciones con asertividad
   6. Conclusión