dirección de marketing y ventas

El principal objetivo del curso es que los participantes adquieran las competencias necesarias para llevar a cabo las correspondientes actividades de marketing en las empresas, que permita alcanzar los objetivos deseables en cada momento.Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
Aplicar las diferentes técnicas y herramientas empleadas en el marketing.
Desarrollar planes de marketing.
Tomar decisiones con respecto a las estrategias óptimas de comercialización y comunicación.
Utilizar las nuevas técnicas empleadas en marketing.
Aplicar herramientas de marketing para aumentar los beneficios de la empresa.
Identificar las distintas funciones, etapas y actividades que se deben realizar durante el proceso de venta.

DestinatariosDirigido a aquellas personas que desarrollan su actividad en departamentos comerciales y de marketing. Válido también para aquellos profesionales que quieran desarrollar su actividad profesional aplicando estrategias y acciones encaminadas a impulsar la fuerza de ventas de la organización. Programa formativo de aplicación para toda empresa orientada al cliente, que busque competir con eficacia en nuevos mercados. Útil para directivos, mandos intermedios, personal administrativo y en general, para todo el personal que dada su función en la empresa, requiera establecer relaciones con los clientes.Dirigido también para todas aquellas personas que deseen incorporarse a la actividad profesional que mayores oportunidades laborales ofrece.

Módulo 1: La Dirección de Marketing1.- La Función del Marketing2.- La Información en Marketing (I)3.- La Información en Marketing (II)4.- Estrategia en Marketing: Segmentación y Posicionamiento5.- Marketing Mix (I)6.- Marketing Mix (II)7.- Marketing Internacional8.- Nuevas Tendencias en Marketing9.- El Plan de Marketing10.- Marketing de Servicios
Módulo 2: Dirección Comercial y de Ventas11.- Perfil del Comercial12.- Organización de Equipos de Ventas13.- Investigación y Segmentación de Mercados14.- Comportamiento de los Consumidores15.- La Venta a las Empresas
Módulo 3: El Proceso de Venta16.- Prospección de Clientes y Organización de Visitas17.- El Contacto y la Comunicación con el Cliente18.- La Argumentación y el Tratamiento de las Objeciones19.- La Negociación Comercial20.- Tecnicas de Cierre y Seguimiento de la Venta
Módulo 4: Telemarketing21.- El Telemarketing22.- La Comunicación23.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz24.- Atención de Objeciones y Reclamaciones