Manuel d"Accueil dans l"Entreprise

Sans des clients il n"y a pas des entreprises. De ceci n"y a pas le moindre doute. Mais, à quel client se lui donne plus importance: au client que paie les factures ou au client interne que travaille en et pour l"entreprise (dedans ou en dehors d"elle) et qu"il peut apporter des nouvelles idées, nouvelles tendances et nouveaux systèmes de travail en ouvres d"une bénéfice individuelle et collectif?
Qu"est-ce que est un manuel d"accueil?, À quoi il sert?, Quelle information doit contenir?, À qui est-ce qui il va dirigé?, Quels sont les avantages de sa implémentation?, Par qu"est-ce que il est tellement nécessaire raconter avec un manuel d"accueil dans l"entreprise?, Quelles bénéfices il génère autant à l"entreprise comme à l"employé?, En quelle mesure peut motiver un manuel d"accueil aux clients internes pour, à son tour, augmenter sa productivité au profit d"un majeur et solide portefeuille de clients?, Il est précis disposer d"innombrables Certificats de Qualité pour pouvoir élaborer un manuel d"accueil?

il n"importe pas le nombre d"employés de sa entreprise, ni si il raconte avec nombreuses ou aucune succursale ou délégation de milieu local, provincial, national ou international. il non plus importe si il raconte ou il manque des plus sofisticados programmes de gestion (CRM, EDI ou similaires).

Le but de ce cours il est lui aider à détecter besoins dans les procès de travail de sa entreprise et chercher les solutions les plus idoines pour gérer plus efficacement la connaissance de son capital humain et éviter en le possible les indeseadas basses de travail de son personnel avec la conséquente perte d"information.

Tout au long de ce cours, l"élève il analysera des cas réels qu"ils lui serviront pour connaître de quelle façon il peut gérer la connaissance de son capital humain et le convertir en patrimoine intellectuel de l"entreprise, en élaborant divers manuels de procédure et en les mettant à disposition de chefs et employés.

En plus l"apprentissage se renforce avec des nombreux exercices et des suppositions pratiques que prépareront à l"élève pour lui enlever le maximal rendement aux connaissances acquises et lui faciliteront le le appliquer à sa propre entreprise.

il n"y a pas des conditions requises spécifiques pour ce cours

UD 01 - Introduction
UD 02 - Le premier jour de travail
UD 03 - Message d"accueil de la direction
UD 04 - Organigrammes
UD 05 - Le deuxième jour de travail
UD 06 - Manuel d"archives
UD 07 - Le troisième jour de travail
UD 08 - Gestion de la connaissance
UD 09 - Le quatrième jour de travail
UD 10 - Formulaires de sollicitude et plantillas
UD 11 - Le cinquième jour de travail
UD 12 - Manuels de procédure
UD 13 - Attention au client
UD 14 - Bonnes pratiques dans le bureau
UD 15 - Réglementation de travail
UD 16 - Infractions et sanctions
UD 17 - Prestations sociales
UD 18 - Environnement
UD 19 - Qu"est-ce que communiquer au département de RH
UD 20 - En cas d"émergence
UD 21 - À nous installations
UD 22 - Succursales et délégations
UD 23 - Responsabilité Sociale Corporative
UD 24 - Conseils d"utilité pour rentabiliser son manuel d"accueil
UD 25 - Bibliografía