Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia

• Precio: 7.800€ Beca del 70% = 2.340 euros
• Financiación sin intereses hasta en 12 meses.
• Forma de pago, al contado(Descuento 5%)/ Pago fraccionado sin intereses

INTRODUCCIÓN

Con nuestro Máster en Gestión de Calidad Total y Excelencia de IMF podrás participar, desde el departamento de calidad, como consultor o desde otros departamentos operativos y funcionales, en la implantación y gestión de Sistemas ISO 9001 o EFQM. Asimismo, estarás capacitado para actuar como auditor y para participar en la redacción y mantenimiento del Sistema Documental de Calidad.Al finalizar el curso lograrás tres títulos: el universitario de UCJC, el de IMF BS y el Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM.
Las distintas asignaturas del curso son impartidas por profesionales en activo con amplia experiencia en los modelos de EFQM e ISO 9001, es eminentemente práctico y está orientado a la aplicación en la empresa y las organizaciones. El programa abarca 10 completos módulos que cubren todos los aspectos de la gestión empresarial y de los sistemas (liderazgo, estrategia, recursos, gestión de clientes, mejora continua, indicadores, RSC y gestión integrada de sistemas).
La metodología de IMF permite una importante flexibilidad en la dedicación e importantes facilidades como becas y financiación gratuita en 12 meses (consultar condiciones).
Este máster en gestión calidad te capacitará para:

• Obtener una visión en profundidad de los Sistemas de Calidad ISO 9001y del modelo EFQM de excelencia.
• Obtener el certificado oficial y habilitante de evaluador básico del sello EFQM.
• Convertirte en Técnico en Calidad.
• Desarrollar un Plan de Comunicación Estratégica en función de la Misión y Visión empresarial, de los Stakeholders, y de los grupos de interés.
• Aplicar Indicadores de Calidad como herramientas de medición, análisis y mejora continua de una organización.
• Gestionar de forma eficiente y eficaz los recursos empresariales desde una visión económica, financiera, de Responsabilidad corporativa, medioambiental, de innovación y de proveedores.
• Dominar los modelos y sistemas con el fin de implementar las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001:.2007

TITUTACIÓN QUE SE OBTIENE

• Máster por la Universidad Camilo José Cela
• Máster por IMF Business School
• Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM
• Posibilidad de obtener una Certificado de Auditor Interno ISO 9001:2015 expedido por TÜV Rheinland

METODOLOGÍA

El Máster en Calidad de IMF cuenta con una modalidad totalmente flexible y centrada en un enfoque enormemente práctico. Solicita información, y un asesor académico te informará en tu caso concreto. Podrás elegir entre:

• Modalidad online: Accede online al contenido a cualquier hora y estés donde estés.
• Modalidad a distancia: Cuenta con libros de texto con el temario.

Elijas la modalidad que elijas disfrutarás de:

• Clases 100% online en directo en las que podrás realizar preguntas al ponente e interactuar con los demás alumnos. Una vez finalizada la clase, quedará grabada y subida al campus virtual para que puedas acceder a ella en cualquier momento.
• Campus Virtual con todos los contenidos formativos necesarios para completar el curso académico 100% online. Recursos didácticos, lecturas complementarias, acceso a los profesores, clases online, chats, foros, ejercicios de autoevaluación, etc.
• Tutor Personal que te apoyara en el día a día. Podrás resolver tus dudas y contactar con él vía email, teléfono, chat o foros. Si lo deseas también podrás concertar tutorías presenciales.
• Biblioteca Virtual: Podrás acceder a una plataforma multidispositivo con miles de ejemplares actualizados del mundo empresarial con los que complementar tu formación.
• Eventos y Networking: Eventos del sector de la empresa, la calidad y la excelencia con profesionales del sector (mesas redondas, masterclass gratis, webinars, etc.)

OBJETIVOS

• Dominar los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.

También aprenderás a:

• Ofrecer una visión completa de los Sistemas de Calidad ISO 9001 y del modelo EFQM de excelencia.
• Conocer herramientas útiles para el desarrollo de actividades de consultoría y/o auditoría
• Entender el concepto de liderazgo desde la perspectiva de los Sistemas de Calidad y Excelencia, aprendiendo las claves y aspectos fundamentales que deben guiar la relación del líder con clientes y miembros de la propia empresa.
• Elaborar un Plan de Comunicación Estratégica, alineada con la Misión y Visión, los grupos de interés a impactar y aplicando técnicas de gestión calidad y diseño de productos y procesos.
• Conocer las principales funciones del Departamento de Recursos Humanos en la organización, así como el marco legal en el que se deben desarrollar.
• Aprender a gestionar de manera eficiente y eficaz los rescuros de la empresa, desde el punto de vista económico-financiero, Medioambiental, de la innovación y de proveedores.
• Conocer y aplicar el Sistema de Indicadores de Calidad como herramienta de medición, análisis y mejora de la organización.
• Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.
• Conocer, aprender y evaluar los principios clave, modelos e implantación de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001:2007 en el seno de la organización.
• Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.

SALIDAS PROFESIONALES

Al finalizar estarás preparado para trabajar en:

• Consultorías en sistemas de gestión de la calidad
• Asesorías en la certificación de empresas
• Asesorías en el marcado CE de productos
• Consultorías en gestión por procesos
• Consultorías “avanzadas” en sistemas de gestión de la calidad
• Dirección de Área de Calidad en organizaciones.
• Auditor de calidad (auditor interno)
• Consultorías “avanzada” en gestión por procesos
• Asesorías en autoevaluaciones conforme al modelo EFQM
• Asesorías en CMI

Titulación Universitaria o Experiencia profesional acreditada

MÓDULO I.- Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia

• Introducción al liderazgo
• Evolución y modelos de liderazgo
• Misión y visión
• Gestión de los valores
• Implicación del líder en el sistema de la organización
• Liderazgo en la relación con los clientes
• Liderazgo en la gestión de personas
• Liderazgo e innovación
• Gestión del cambio
• Sistemas de evaluación del liderazgo
• Coaching y liderazgo
• Gestión ética empresarial

MÓDULO II.-Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia

• Introducción a la gestión estratégica
• Análisis del entorno
• El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
• Análisis y gestión de los grupos de interés externos
• Análisis y gestión de los grupos de interés internos
• Gestión de los objetivos estratégicos
• Técnicas de mejora de la calidad
• Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
• Técnicas de mejora de procesos y gestión
• Introducción al cuadro de mando integral
• Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
• Plan de comunicación estratégica

MÓDULO III.- Calidad y Recursos Humanos

• Introducción a los recursos humanos
• Aspectos legales en los recursos humanos
• Estructuras organizativas. Organigramas
• Gestión del puesto de trabajo
• Gestión de la formación interna
• Evaluación del desempeño
• Dirección por objetivos
• Planes de recompensa y reconocimiento
• La motivación de los trabajadores
• La comunicación en la empresa
• Seguridad y salud en el trabajo
• Gestión de la innovación desde los recursos humanos

MÓDULO IV.-La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos

• Introducción a la gestión de recursos
• Gestión de compras y proveedores
• Gestión de alianzas
• Gestión económico-financiera
• Gestión de materiales
• Gestión de la información
• Mantenimiento y gestión del software
• Gestión medioambiental
• Gestión sostenible de la tecnología
• Gestión del conocimiento
• La innovación en la empresa
• Seguridad informática y protección de datos

MÓDULO V.- Calidad y gestión de clientes: la mejora continua

• Introducción a la calidad de los clientes
• Diseño de un mapa de procesos
• Diseño y desarrollo de un producto
• Diseño de un servicio
• Planes de gestión comercial
• Planes de marketing
• Gestión de la producción
• Procedimientos de trabajo
• Sistemas de control de la producción
• Medición de la producción
• Calibración y verificación
• Gestión de las relaciones con los clientes

MÓDULO VI.- Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés

• Medición, análisis y mejora
• Sistema de indicadores de calidad
• Orientación al cliente
• Las necesidades de los clientes
• Medición de la satisfacción del cliente
• La encuesta de satisfacción
• Evaluación de la gestión de personas
• Gestión del clima laboral
• La satisfacción laboral
• Medición del clima y la satisfacción laboral
• Gestión del impacto social
• Medición del impacto social

MÓDULO VII.- Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento

• Introducción al análisis de rendimiento
• Indicadores de rendimiento clave en los clientes
• Indicadores de rendimiento clave en las personas
• Indicadores de rendimiento en la RSC
• Gestión de las relaciones causa-efecto
• Bases del benchmarking
• Metodología de benchmarking
• Medición de la eficacia de los procesos
• Medición de la eficiencia de los procesos
• Economía y eficacia
• Economía y eficiencia
• Fiabilidad y análisis estadístico

MÓDULO VIII.- Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC

• Introducción a la responsabilidad social corporativa (RSC)
• Implantación de un sistema de gestión de RSC
• Beneficios de la RSC
• La RSC en España
• Modelo de gestión GRI 4.0
• Modelo de Gestión Pacto Mundial
• Matriz de materialidad
• Economía y RSC
• Personas y RSC
• Sociedad y RSC
• Liderazgo socialmente responsable
• Marketing socialmente responsable

MÓDULO IX.- Conceptos básicos de la Auditoría de Sistemas de Gestión y Evaluación de organizaciones

• Introducción al concepto de auditoría interna
• Desarrollo de una auditoría interna
• Planificación de las auditorías internas
• Capacidades de un equipo de auditores
• Cierre y éxito de la auditoría interna
• El proceso de certificación
• El proceso de evolución en los sellos de Excelencia EFQM
• Introducción al concepto de autoevaluación y evaluación EFQM.
• Planificación y fases de una autoevaluación
• Capacidades del equipo evaluador interno y externo
• Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG I
• Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG II

MÓDULO X.- Claves de la Gestión Integrada de Sistemas de Calidad

• Introducción a los Sistemas integrados de gestión
• Estrategias de integración
• ISO 9001
• ISO 14001
• OHSAS 18001:2007
• El modelo de excelencia EFQM
• Modelo de Gestión de la Marca Madrid Excelente
• Doble integración de sistemas ISO-ISO/ ISO-OHSAS
• Triple integración de sistemas
• Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
• Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
• Gestión de la calidad y el marcado CE

CURSO I.- Curso de inglés