Máster Profesional en Marketing Digital y Redes Sociales

Sedes de realización del curso: Barcelona

Nuevas oportunidades de empleo.Técnicos cada vez más demandados.Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet.Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Reciclaje de conocimientos para los profesionales del sector.
OBJETIVOS:
Formar al alumno para que trabaje como experto y profesional en cualquier ámbito del Marketing online. Enseñar las nuevas posibilidades que ofrece Internet para dominar todos los campos del marketing online como posicionamiento en buscadores, usabilidad web, email marketing efectivo, analítica web, marketing en buscadores, o marketing en medios sociales. Enseñar al alumno a potenciar las habilidades y recursos profesionales para desarrollar con éxito las estrategias de marketing online. Dar a conocer las herramientas y técnicas más actuales para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en el área del Marketing online.

DIRIGIDO A:

• Todas aquellas personas que trabajan en el área del Marketing y que necesitan adquirir los conocimientos y herramientas necesarias del sector online actual.
• A profesionales de cualquier ámbito de la empresa que les interese evolucionar y entender los importantes cambios que Internet está provocando en las estrategias de Marketing.
• A la personas que quieran construir su propia empresa de marketing y tener los recursos necesarios para gestionarla con éxito.
• Para los que necesiten aprender una de las nuevas profesiones que demanda el mercado actual.

Clases presenciales: 150 horas lectivas
Carga on line: 385 horas lectivas
Total horas: 520 horas

Este master se puede bonificar a través de la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo.

TITULACION

Diploma propio del Instituto Internacional de Marketing y Negocios de Máster Profesional en Marketing Digital.

METODOLOGIA

La metodología utilizada por IIMN está basada en el concepto de personalizar, todo lo posible, la
formación de nuestros alumnos. Por este motivo en IIMN adoptamos dos métodos:

1) el mixto o Blended Learning que combina la formación presencial con la online
2) el E-learning, donde toda la formación es online.

En ambos, promovemos una flexibilidad en la gestión del tiempo por parte del alumno, el trabajo
colaborativo, la participación y el contacto en todo momento con el profesor-tutor especializado en
la materia. Nuestro claustro lo componen profesionales altamente cualificados en cada
especialidad.

El alumno cuenta con una programación y planificación de su plan formativo, donde se describe el
itinerario recomendado de estudio, ofreciendo una panorámica al alumno de qué deberá hacer,
estudiar y entregar.
Los profesores guían al alumno, moderan el debate y atienden a todas las dudas.

No descritos

BLOQUE I Tecnología Web y Ley de Protección de Datos

Tecnología Web

TEMA 1. Iniciándonos en Internet y la web

• Primeras tecnologías para la comunicación humana
• Iniciándonos en la web
• HTML
• Funcionamiento de CSS

TEMA 2. Arquitectura cliente-servidor

• El cliente
• El servidor web
• El proceso de comunicación
• Beneficios y requerimientos
• Comparación con arquitectura P2P
• Proveedores de servicios de Internet ISP

TEMA 3. Web estática versus web dinámica

• Lenguajes de programación
• Según la forma de ejecución
• Algunos lenguajes de programación
• Lenguajes del lado del servidor o del cliente

TEMA 4. Bases de datos

TEMA 5. Webvolución

• Web 1.0
• Web 2.0
• Web 3.0

TEMA 6. CMS

• WordPress: el rey de la web
• Plugins o módulos

TEMA 7. La web en marketing

• Gestión de un proyecto web
• Landing page
• Microsite
• Web corporativa
• Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online

TEMA 8. E-commerce

• Comparadores de precios y marketplaces
• Analítica básica para un e-commerce
• Receta para buena experiencia online en un E-commerce
• Aumentar el volumen de la venta
• Evitar que el cliente abandone la compra
• M-commerce: venta a través del móvil

TEMA 9. Funcionamiento de los buscadores

• Page Rank de Google como referencia
• ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
• Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
• Los 10 principios de Google

LOPD

TEMA 1. Marco normativo en Internet

• LOPD
• LSSICE

TEMA 2. Responsabilidades y derechos

• Usuario y/o afectados
• Empresa
• Administrador de RRSS

TEMA 3. Comercio electrónico

TEMA 4. Comunicaciones electrónicas

TEMA 5. La ley de Cookies

BLOQUE II Marketing Digital

TEMA 1. Introducción al marketing digital

• Definiciones y Evolución del Marketing
• Ventajas y características del Marketing Digital
• Tendencias influidas por Internet
• Blended Marketing
• Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2. El Plan de Marketing Digital

• Introducción e integración con el Plan Offline
• Los 4 objetivos del marketing
• Modelos de negocio en Internet y objetivos
• Canales de comercialización
• Análisis Interno: Empresa y recursos
• Análisis Externo
• DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
• Estrategias básicas
• El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan

TEMA 3. El nuevo Marketing Mix

• Producto
• Precio
• Distribución (Place)
• Promoción (Comunicación)

TEMA 4. Mix Digital: Atraer

• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición

TEMA 5. Mix Digital: Convertir

• Marketing de Front-end
• Diseño y Usabilidad
• Diseño y creación de Procesos

TEMA 6. Mix Digital: Retener/Fidelizar

• Optimización y Automatización de Procesos
• Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
• CRM Social y Segmentación
• Marketing 1x1 y personalización
• Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7. Mix Digital: Medir/Analizar

• Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
• Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8. Emprender Online y de forma Rentable

• Planificar para evitar los pecados del marketing
• Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

BLOQUE III Google AdWords

TEMA 1 Adwords I

• Introduccion a Google Adwords
• Definiciones básicas
• Registro, activación y configuración básica de una cuenta
• Estructura básica de adwords
• Herramientas básicas de Google Adwords
• Facturacion

TEMA 2 Adwords II

• Revisión de contenidos fundamentales de Adwords
• Configuración avanzada de las campañas en Adwords
• Estrategias de segmentación en Adwords
• Organización de la cuenta de Adwords
• Estrategias de oferta en Adwords
• Herramientas avanzadas de Google Adwords
• Rendimiento de las campañas
• Landing Page: criterios de pagina de destino en Adwords

TEMA 3 Adwords III

• Revision de contenidos avanzados de adwords
• Google Editor
• Revision de contenidos avanzados de Adwords
• Google Editor
• Google Insight
• Google Adplanner
• Google Optimizer
• Cómo diseñar una campaña de marketing online con Google Adwords
• Campañas de Remarketing
• Campañas de Youtube
• Campañas Mobile
• API y Token
• Proyecto final

TEMA 4 Certificación Profesional de Google AdWords. GCP

• Puntos clave del curso Básico de AdWords
• Puntos clave del curso Superior de Adwords
• ¿Qué es la API de Google?
• Exámenes de prueba tipo test
• Consejos sobre cómo realizar el Examen
• Sesión de Preguntas

BLOQUE IV Email Marketing, Afiliación y CRM

Marketing de Afiliación

TEMA 1. Definiciones (glosario)

TEMA 2. ¿Qué es el marketing de afiliación?

• Definición y agentes implicados
• Orígenes del marketing de afiliación

TEMA 3. Funcionamiento del marketing de afiliación

TEMA 4. Ventajas del marketing de afiliación

• Ventajas para anunciantes
• Ventajas para afiliados
• ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?

TEMA 5. Tipologías de afiliación

TEMA 6. Modelos de pago

TEMA 7. Medición y métricas

• ¿Cómo se mide?
• Métricas

TEMA 8. Estrategia. Plan de marketing de afiliación

• Claves estratégicas
• Errores comunes
• Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados

TEMA 9. Redes de afiliación

• ¿Qué es una red de afiliación?
• ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
• Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
• Ventajas de usar redes de afiliación
• Listado de principales redes de afiliación
• Email Marketing y CRM

TEMA 1. Definiciones (glosario)

TEMA 2. CRM: CustomerRelationship Management

• Definición
• Objetivos del CRM
• Ciclo de vida del usuari
• Email Marketing y su papel en el CRM

TEMA 3. Adquisición

• Permission marketing
• Captación de leads

TEMA 4. Bases de datos

• Tipologías de datos
• Mantenimiento de la base de datos
• Enriquecimiento de la base de datos
• Monetización de la base de datos

TEMA 5. Email Marketing: enfoque estratégico

• ¿Por qué Email Marketing?
• Definición estratégica

TEMA 6. Segmentación

• Interacción con el ecosistema online
• Relevancia
• Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)

TEMA 7. Campañas

• El embudo de acción
• Elementos de una campaña de email
• Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
• Creatividad y diseño
• Directrices para un correcto HTML
• El móvil en diseño de emails

TEMA 8. Email transaccionales

• Basados en información declarativa
• Email pre-compra
• Emails post-compra

TEMA 9. Métricas de email marketing

• Elementos medibles
• Definición de métricas
• Causalidad de las métricas

TEMA 10. Testing

• Elementos testeables de un email
• ¿Cómo hacer un test A/B?
• Esquema de test A/B

TEMA 11. La industria del email marketing

• Datos interesantes
• Ecosistema del email marketing

TEMA 12. Reputación y entregabilidad

• Funcionamiento de los filtros anti SPAM
• Recomendaciones para una buena entregabilidad

TEMA 13. Email ServiceProviders (ESP)

• Principales ESP en Europa
• ¿Cómo elegir un ESP?

TEMA 14. Software CRM

TEMA 15. Marco jurídico

BLOQUE V Google Analytics

Analytics I
TEMA 1 Introducción Analítica Web

TEMA 2 Introducción Google Analytics

TEMA 3 Activación y configuración básica de una cuenta

• Creación de una cuenta
• Administración básica de la cuenta
• Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google Adwords
• Seguimiento de objetivos

TEMA 4 La interfaz de Analytics

• Fechas periodificación
• Métricas comparadas
• Exportación de datos
• Envío de informes
• Paneles (creación y edición)
• Navegación entre dimensiones de datos
• Navegación entre informes
• Vistas de informe
• Grupos de valores y pestañas
• Listar, ordenar y filtrar datos

TEMA 5 Informes de usuarios, visitas y páginas

• Página Vista
• Visita
• Comportamiento
• Páginas vistas únicas
• El tiempo

TEMA 6 Informes de contenido

• Informes de páginas
• Velocidad del sitio
• Informe sobre búsquedas internas
• Seguimiento de eventos
• Adsense
• Analítica de página

TEMA 7 Las fuentes de tráfico

• Monitorización de fuentes de tráfico y keywords
• Social
• Seguimiento de campañas

TEMA 8 Flujo de visitantes

• Flujo de objetivos

TEMA 9 Criterios y técnicas de análisis

• Contextualización de los datos
• Visualización del contexto
• Tendencias
• Introducción al marketing basado en datos
• Segmentación avanzada

Analytics II

TEMA 1 Perfiles

• Dominios y perfiles
• Administración del perfil

TEMA 2 Filtros de tracking

• Ventajas y limitaciones de los filtros de tracking
• Tratamiento práctico de los filtros

TEMA 3 Objetivos y procesos

• Definición de objetivos
• Valoración de objetivos

TEMA 4 Embudos Multicanal

• Agrupaciones de canales

TEMA 5 Eventos de Intelligence

• Alertas personalizadas
• Alertas personalizadas interesantes

TEMA 6 Comercio electrónico

TEMA 7 Técnicas de segmentación avanzada

• Segmentos comunes
• Segmentos personalizados
• Segmentación práctica

TEMA 8 Análisis de keywords

• Métricas relevantes
• Conexión entre SEO y SEM
• Herramientas complementarias

TEMA 9 Análisis de “Landing Pages”

• Métricas relevantes
• Herramientas complementarias

TEMA 10 Monitorización de usuarios

• Navegación
• Búsquedas internas
• Eventos de usuario

Analytics III

TEMA 1 Tiempo Real

• Descripción General
• Ubicaciones
• Fuentes de tráfico
• Contenido

TEMA 2 Tracking de URLS virtuales

• El método _trackPageview

TEMA 3 Tracking de eventos

• El método _trackEvent

TEMA 4 Google Optimizer: optimización mediante testing

• Test A/B. Eligiendo entre 2 landing pages
• Test multivariante. Diseñando la landing page óptima

TEMA 5 Variables de usuario

• Método estándar para tratar variables de usuario
• Forzando Analytics: Analytics como base de datos de los usuarios
• Identificación y monitorización de usuarios con login
• Identificación y monitorización de usuario que contactan vía web

TEMA 6 Explotando el potencial de Analytics. La Api de tracking

• Personalización avanzada del código de Analytics
• La variable de usuario
• Manipulando la duración de la sesión
• Redefinición del tráfico directo
• Redefinición del tráfico de búsquedas
• Prevalencia entre campañas de marketing

TEMA 7 Acceso automatizado a los datos de Analytics. La API de datos

TEMA 8 Cuadro de mandos

TEMA 9 Definiciones de métricas de Google Analytics

TEMA 10 Definiciones de dimensiones de Google Analytics

BLOQUE VI Usabilidad

TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad

• Introducción
• Qué es la usabilidad
• Conceptos relacionados con la usabilidad web
• La cognición y la percepción humana
• Tres niveles del diseño
• El origen de la usabilidad
• Los profesionales de la usabilidad
• Los objetivos o beneficios de la usabilidad
• Importancia de la usabilidad
• Métodos para mejorar la usabilidad
• Cuándo trabajar la usabilidad de una web
• Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
• Accesibilidad web

TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad

? Introducción
? Principios de usabilidad
? Recomendaciones generales
? Adaptación a dispositivos móviles

TEMA 3 ROI y Landing Page

? Introducción
? Qué es ROI
? Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
? Principio de conversión mejorada amortizada
? Valor del tiempo de vida
? Oportunidades para mejorar el ROI
? Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
? Prioriza los esfuerzos de diseño
? Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
? Recomendaciones para las páginas de destino
? Test AB
? Test Multivariante

TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

? Introducción
? Principios del diseño de interficies
? Análisis de requisitos y diseño conceptual
? Arquitectura de la información
? Definición de una interfaz
? Diseño centrado en el usuario
? Wireframes (mockups) o plantillas
? El prototipo

TEMA 5 Métodos de test y evaluación

? Introducción
? Los estudios con usuarios
? Análisis de los datos
? Evaluación heurística

TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso

? Introducción
? ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
? Métricas en estudios de usabilidad
? Evaluación de opiniones subjetivas
? Métricas en analítica web

TEMA 7 Diseño de servicio

? Introducción
? Qué es el diseño de servicio
? Algunas definiciones
? Momentos de la verdad
? Las reglas del diseño de servicio
? La escalera del diseño
? Técnicas del diseño de servicios
? Retos para el futuro

TEMA 8 Optimización de la conversión

? Introducción
? Áreas relacionadas con la optimización
? ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
? Quick wins
? Planteemos un proyecto

BLOQUE VII Social Media Marketing y Community Manager

TEMA1 Web 2.0 y Social Media

• La Web 2.0
• Social Media
• Plataformas Sociales

TEMA 2. Facebook

• Distintas cuentas
• Página
• Estructura
• Funcionamiento

TEMA 3. Pinterest

• Estructura
• Funcionamiento

TEMA 4. Twitter

• Cómo crear un cuenta
• Estructura de la cuenta
• Funcionamiento de Twitter
• Protocolo
• Aplicaciones
• Buenas prácticas

TEMA 5. Google Plus

• Estructura
• Tipos de cuentas
• Funcionamiento

TEMA 6. Linkedin

• Funcionamiento
• Perfil, página y grupo
• Buenas prácticas

TEMA 7. La figura del Community Manager

• Qué es ser Community Manager
• Monitorización para controlar la reputación Digital

TEMA 8. Gestores de cuentas: Hootsuite

• Versión Freemlum y versión Pro
• Registro y configuración de cuentas y Streams
• Pestañas
• Programas y Publicaciones
• Contactos
• Monitorizar

TEMA 9. Estrategia en Medios Sociales

• La figura del Social Media Strategist
• Ejemplos de estrategias

BLOQUE VIII Posicionamiento en Buscadores (SEO)

SEO I

TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)

• Cómo funcionan los buscadores
• Conceptos básicos del SEO
• Evolución del SEO

TEMA 2 Estrategia de posicionamiento

• Establecimiento de objetivos y medios
• Fase de investigación
• Fase de implementación

TEMA 3 SEO “On page”

• Accesibilidad web para buscadores
• Optimización de código para buscadores
• Redactando para los buscadores
• Análisis y retroalimentación

TEMA 4 SEO “Off page”. Link Building

• Los enlaces entrantes

TEMA 5 Google Webmaster Tools

• Pasos a seguir para darnos de alta
• Secciones de Google Webmaster Tools
• Directrices para Webmasters

SEO II

TEMA 1 Fase de Investigación

• Gestión de keywords: Herramientas y procedimientos para la gestión de keywords

TEMA 2 Seo On Page

• Optimización avanzada de código
• Contenido: Copywriting, CMS …

TEMA 3 Seo Off Page

• Link building avanzado
• Gestión de enlaces entrantes
• Búsqueda de fuentes de enlaces
• Link baiting

TEMA 4 Monitorización y Reporting

• SEO Copywriting
• Automatización de la generación de contenido

TEMA 5 Monitorización de una estrategia SEO. Herramientas

• Monitorización de una estrategia SEO. Herramientas
• Monitorización del rastreo e indexación de nuestro site
• Monitorización del posicionamiento
• Monitorización de enlaces
• Medición del rendimiento
• Reporting de resultados

SEO III: ON PAGE

TEMA 1 Las URLs y su efecto SEO

• URLs canónicas
• Optimización de URLs
• Reescritura de URLs

TEMA 2 El tratamiento de las variables

• Variables de sesión
• Variables en la URL

TEMA 3 Servidores web y SEO

• Qué son códigos de status HTTP
• Verificación de códigos de status HTTP
• Páginas de error
• Caídas del servicio
• URLs obsoletas. Redirecciones

TEMA 4 Problemas relacionados con el contenido

• Duplicación de contenido. Implicaciones
• Controlar los robots
• Uso de metaetiquetas de indexación
• La etiqueta canonical
• El problema de la generación dinámica de contenidos irrelevantes

TEMA 5 Los límites del SEO. “Black hat SEO”