Postgrado en E-Commerce. Promotion & Strategist

OBJETIVOS:

• Aprender la visión técnica de los estándares, lenguajes, servidores y aplicaciones Web para poder entenderse mejor con los Dpto. Técnicos / Diseño.
• Conocer los distintos tipos de tiendas, plataformas y estrategias de e-commerce
• Diseñar una estrategia de desarrollo de e-commerce para tu negocio
• Saber crear y gestionar una tienda de Prestashop
• Definir y gestionar la promoción y publicidad de tu tienda
• Establecer las métricas más útiles para la optimización
• La analítica web como parte integrada de la gestión.
• Dominio de las técnicas avanzadas de optimización de campañas, tanto “de pago” como de posicionamiento orgánico.
• Enseñar al alumno a planificar y gestionar de forma profesional campañas complejas de marketing en buscadores, evaluando y refinando su estrategia en función de interpretaciones analíticas avanzadas.

Diploma propio del Instituto Internacional de Marketing y Negocios de Postgrado en E-Commerce Promotion & Strategist.

DIRIGIDO A:

Empresarios, Profesionales y Estudiantes que necesitan profesionalmente aplicar y/o conocer el E-commerce en su actividad laboral y aquellos que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

BLOQUE I Tecnología Web y LOPD
TECNOLOGÍA WEB
TEMA 1. Iniciándonos en Internet y la web
• Primeras tecnologías para la comunicación humana
• Iniciándonos en la web
• HTML
• Funcionamiento de CSS
TEMA 2. Arquitectura cliente-servidor
• El cliente
• El servidor web
• El proceso de comunicación
• Beneficios y requerimientos
• Comparación con arquitectura P2P
• Proveedores de servicios de Internet ISP
TEMA 3. Web estática versus web dinámica
• Lenguajes de programación
Según la forma de ejecución
Algunos lenguajes de programación
Lenguajes del lado del servidor o del cliente
TEMA 4. Bases de datos
TEMA 5. Webvolución
• Web 1.0
• Web 2.0
• Web 3.0
TEMA 6. CMS
• WordPress: el rey de la web
• Plugins o módulos
TEMA 7. La web en marketing
• Gestión de un proyecto web
• Landing page
• Microsite
• Web corporativa
• Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online
TEMA 8. E-commerce
• Comparadores de precios y marketplaces
• Analítica básica para un e-commerce
• Receta para buena experiencia online en un E-commerce
• Aumentar el volumen de la venta
• Evitar que el cliente abandone la compra
• M-commerce: venta a través del móvil
TEMA 9. Funcionamiento de los buscadores
• Page Rank de Google como referencia
• ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
• Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
• Los 10 principios de Google
LOPD
TEMA 1. Marco normativo en Internet
• LOPD
• LSSICE
TEMA 2. Responsabilidades y derechos
• Usuario y/o afectados
• Empresa
• Administrador de RRSS
TEMA 3. Comercio electrónico
TEMA 4. Comunicaciones electrónicas
TEMA 5. La ley de Cookies
BLOQUE II Marketing Digital & Inbound Marketing
TEMA 1. Introducción al marketing digital
• Definiciones y Evolución del Marketing
• Ventajas y características del Marketing Digital
• Tendencias influidas por Internet
• Blended Marketing
• Diccionario inicial: Glosario
TEMA 2. El Plan de Marketing Digital
• Introducción e integración con el Plan Offline
• Los 4 objetivos del marketing
• Modelos de negocio en Internet y objetivos
• Canales de comercialización
• Análisis Interno: Empresa y recursos
• Análisis Externo
• DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
• Estrategias básicas
• El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan
TEMA 3. El nuevo Marketing Mix
• Producto
• Precio
• Distribución (Place)
• Promoción (Comunicación)
TEMA 4. Mix Digital: Atraer
• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición
TEMA 5. Mix Digital: Convertir
• Marketing de Front-end
• Diseño y Usabilidad
• Diseño y creación de Procesos
TEMA 6. Mix Digital: Retener/Fidelizar
• Optimización y Automatización de Procesos
• Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
• CRM Social y Segmentación
• Marketing 1x1 y personalización
• Permission Marketing y Email Marketing de retención
TEMA 7. Mix Digital: Medir/Analizar
• Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
• Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
TEMA 8. Emprender Online y de forma Rentable
• Planificar para evitar los pecados del marketing
• Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.
BLOQUE III Crea tu tienda online con Prestashop
TEMA 1. Mi tienda con Prestashop
• Instalación de Prestashop
• Configuración con Prestashop
• Administración de Prestashop
• Gestión Interna (Back office)
• Visión externa (Front office)
• Panel de Gestión
• Instalación y configuración de módulos
• Control de pedidos
TEMA 2. Medios de Pago
• Transferencia
• Domiciliación
• Contra reembolso
• TPV virtual.
• Otros medios: PayPal, SafetyPay, Allopass, etc.
• Ventajas e inconvenientes generales
TEMA 3. Seguridad
• Los cuatro mandamientos: autenticación, integridad, disponibilidad, confidencialidad
• Pagos seguros Vs. Usabilidad: Comercio seguro Vs. Comercio no Seguro
• Usos de la firma electrónica como herramienta de seguridad
• La normativa PCI DSS
BLOQUE IV Google Analytics
ANALYTICS I
TEMA 1 Introducción Analítica Web
TEMA 2 Introducción Google Analytics
TEMA 3 Activación y configuración básica de una cuenta
• Creación de una cuenta
• Administración básica de la cuenta
• Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google Adwords
• Seguimiento de objetivos
TEMA 4 La interfaz de Analytics
• Fechas periodificación
• Métricas comparadas
• Exportación de datos
• Envío de informes
• Paneles (creación y edición)
• Navegación entre dimensiones de datos
• Navegación entre informes
• Vistas de informe
• Grupos de valores y pestañas
• Listar, ordenar y filtrar datos
TEMA 5 Informes de usuarios, visitas y páginas
• Página Vista
• Visita
• Comportamiento
• Páginas vistas únicas
• El tiempo
TEMA 6 Informes de contenido
• Informes de páginas
• Velocidad del sitio
• Informe sobre búsquedas internas
• Seguimiento de eventos
• Adsense
• Analítica de página
TEMA 7 Las fuentes de tráfico
• Monitorización de fuentes de tráfico y keywords
• Social
• Seguimiento de campañas
TEMA 8 Flujo de visitantes
• Flujo de objetivos
TEMA 9 Criterios y técnicas de análisis
• Contextualización de los datos
• Visualización del contexto
• Tendencias
• Introducción al marketing basado en datos
• Segmentación avanzada
ANALYTICS II
TEMA 1 Perfiles
• Dominios y perfiles
• Administración del perfil
TEMA 2 Filtros de tracking
• Ventajas y limitaciones de los filtros de tracking
• Tratamiento práctico de los filtros
TEMA 3 Objetivos y procesos
• Definición de objetivos
• Valoración de objetivos
TEMA 4 Embudos Multicanal
• Agrupaciones de canales
TEMA 5 Eventos de Intelligence
• Alertas personalizadas
• Alertas personalizadas interesantes
TEMA 6 Comercio electrónico
TEMA 7 Técnicas de segmentación avanzada
• Segmentos comunes
• Segmentos personalizados
• Segmentación práctica
TEMA 8 Análisis de keywords
• Métricas relevantes
• Conexión entre SEO y SEM
• Herramientas complementarias
TEMA 9 Análisis de “Landing Pages”
• Métricas relevantes
• Herramientas complementarias
TEMA 10 Monitorización de usuarios
• Navegación
• Búsquedas internas
• Eventos de usuario
ANALYTICS III
TEMA 1 Tiempo Real
• Descripción General
• Ubicaciones
• Fuentes de tráfico
• Contenido
TEMA 2 Tracking de URLS virtuales
• El método _trackPageview
TEMA 3 Tracking de eventos
• El método _trackEvent
TEMA 4 Google Optimizer: optimización mediante testing
• Test A/B. Eligiendo entre 2 landing pages
• Test multivariante. Diseñando la landing page óptima
TEMA 5 Variables de usuario
• Método estándar para tratar variables de usuario
• Forzando Analytics: Analytics como base de datos de los usuarios
• Identificación y monitorización de usuarios con login
• Identificación y monitorización de usuario que contactan vía web
TEMA 6 Explotando el potencial de Analytics. La Api de tracking
• Personalización avanzada del código de Analytics
• La variable de usuario
• Manipulando la duración de la sesión
• Redefinición del tráfico directo
• Redefinición del tráfico de búsquedas
• Prevalencia entre campañas de marketing
TEMA 7 Acceso automatizado a los datos de Analytics. La API de datos
TEMA 8 Cuadro de mandos
TEMA 9 Definiciones de métricas de Google Analytics
TEMA 10 Definiciones de dimensiones de Google Analytics
BLOQUE V Posicionamiento en Buscadores (SEO)
SEO BÁSICO
TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)
• Cómo funcionan los buscadores
• Conceptos básicos del SEO
• Evolución del SEO
• Palabras Clave
TEMA 2 Estrategia de posicionamiento
• Establecimiento de objetivos y medios
• Fase de investigación
• Fase de implementación
TEMA 3 SEO “On page”
• Primeros pasos en SEO “On page”
• Datos estructurados o microdatos y rich snippets
• Accesibilidad web para buscadores
• Redactando para los buscadores
• Marketing de contenidos
• Análisis y retroalimentación
TEMA 4 SEO “Off page”y Medición
• Los enlaces entrantes
• Webmaster Tools
• Pasos a seguir para darnos de alta
• Secciones de Google Webmaster Tools
• Directrices para Webmasters
• Herramientas gratuïtas de SEO
• Herramientas de pago de SEO
SEO SUPERIOR
TEMA 1. Fase de investigación
• Selección de keywords
• Herramientas y procedimientos para la gestión de keywords
TEMA 2. La información, arquitectura y contenido
• Contenido
Redactar contenido para buscadores
Marketing de contenidos
Social Media y SEO
Gestores de contenidos (CMS)
Arquitectura de la información orientada a SEO
Jerarquizar la información
TEMA 3. Link Building Avanzado
• Naturalidad de los enlaces
• Técnicas avanzadas
• Análisis de backlinks
TEMA 4. Posicionamiento Local
TEMA 5. Fase de monitorización y reporting
• Monitorización de una estrategia SEO sin acceso al servidor
• Monitorización de una estrategia SEO con acceso al servidor
Enlaces entrantes
Enlaces internos
Medición del rendimiento y Reporting de resultados
Fuentes de tráfico
Consultas de búsquedas más habituales
TEMA 6. Las URLS y su efecto SEO
• URLs canónicas: evitar contenidos duplicados
• Etiquetas Rel=canonical
• Optimización de URLs
• Reescritura de URLs
• Redireccionamientos 301
TEMA 7. Servidores web y SEO
• Qué son los códigos de status HTTP
• Verificación de códigos de status HTTP
• Páginas de error
• Caídas del servicio
TEMA 8. Problemas relacionados con el contenido
• Duplicación de contenido. Implicaciones
• Contenido generado automáticamente
• Encubrimiento
• Textos y enlaces ocultos
• Páginas puerta
• Contenido copiado
• Programas de afiliados
• Uso excesivo de palabras clave
TEMA 9. Controlar a los robots
• Archivo robots.txt
• Metaetiqueta robots
• Cabecera HTTP: “X-Robots-Tag”
• Uso de metaetiquetas de indexación
• La etiqueta canonical
TEMA 10. Los límites del SEO: Black Hat SEO vs White Hat SEO
• Black Hat SEO
• Directrices para el spam creado por usuarios
• Directrices para webmasters: Cómo hacer White Hat SEO
BLOQUE VI Google Adwords
GOOGLE ADWORDS BÁSICO
TEMA 1 Introducción a Google AdWords
• Marco de referencia
• Google AdWords
• Navegadores compatibles con Google AdWords
TEMA 2 Definiciones básicas
• CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos
• Red de Búsquedas y Red de Display
TEMA 3 Estructura básica de AdWords
• Estructura de una cuenta de AdWords
TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta
• Registro y configuración de cuenta en Google AdWords
• Activación de la cuenta en Google AdWords
• Navegación por una cuenta de AdWords
TEMA 5 Configuración de las campañas
TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios
TEMA 7 Configuración de anuncios
TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords)
• Configuración de las palabras clave
• Tipos de concordancias
TEMA 9 Quality Score en Google AdWords
TEMA 10 Conversión
TEMA 11 Etiquetado automático
TEMA 12 Enlazar Google Analytics
• Configuración de objetivos
TEMA 13 Límites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords
TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords
• Herramienta “Planificador de palabras clave”
• Acerca de las estadísticas
• Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anuncios”
• Herramienta “Historial de cambios”
TEMA 15 Facturación
• Métodos de facturación
• Opciones de pago
• Proceso de facturación
TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords
GOOGLE ADWORDS SUPERIOR
TEMA 1 Display
• Ubicación
• Sexo
• Edad
• Categorías
• Temas
TEMA 2 Planificador de la Red de Display
• ¿Qué es el Planificador de la Red de Display?
• Cómo planificar las campañas de la Red de Display
TEMA 3 Quality Score
• Cómo gestiona Google qué anuncio aparece primero
• Nivel de calidad en la Red de Display
TEMA 4 Google Editor
• ¿Qué es Google Editor?
• Herramientas avanzadas de edición de Google Editor
• Formatos de anuncio
• Importación, exportación y uso compartido
TEMA 5 Google Trends
• ¿Qué es Google Trends?
• ¿Cómo interpretar Google Trends?
TEMA 6 Google AdWords: extensiones de anuncios
• ¿Qué son las extensiones de anuncios de Google AdWords?
• Tipos de extensiones de anuncios
TEMA 7 Campañas de remarkerting
• ¿Qué es el remarketing en Google AdWords?
• ¿Cómo se crea una campaña de remarketing?
• Remarketing sin listas
• Remarketing dinámico
• Anuncios dinámicos
• Configuración de campañas dinámicas
TEMA 8 Campañas de Youtube
• Enlace de las cuentas
• Creación de una campaña de vídeo
• Creación de un anuncio
• Selección de un grupo de orientación
• Términos de medición del rendimiento
TEMA 9 AdWords para vídeos
• ¿Cómo se crea un anuncio de vídeo?
• Formato y directrices para la creación de anuncios de vídeo
TEMA 10 Anuncios para móvil
• Cómo crear un anuncio para móviles WAP
• Cómo crear un anuncio para móviles de gama alta
• Anuncios para móviles y tablets
TEMA 11 Google Shopping
• Pasos para configurar las campañas de anuncios con ficha de producto
• Configuración de campañas de anuncios con ficha de producto
• Crear orientaciones de productos
TEMA 12 Etiquetas
• Cómo utilizar etiquetas en AdWords
• Conceptos básicos sobre las etiquetas
• Cómo administrar etiquetas
• Cómo filtrar
• Cómo visualizar los datos
TEMA 13 Dimensiones
TEMA 14 Filtros
• Crear y guardar un filtro
• Cómo ayudan los filtros
TEMA 15 Segmentos
• Uso de los segmentos para ver datos de rendimiento
• Segmentos disponibles
TEMA 16 Biblioteca compartida
TEMA 17 Presupuesto compartido
• Administrar un presupuesto compartido
TEMA 18 Oportunidades
• Funcionamiento de la pestaña “Oportunidades”
TEMA 19 Simulador de ofertas de campaña
TEMA 20 Análisis de la competencia
TEMA 21 Automatizar
TEMA 22 Subidas masivas
TEMA 23 Herramientas externas enlazadas con AdWords
• Experimentos con Google Analytics
Ventajas de los experimentos
Acciones posibles con los experimentos de contenido en Google Analytics
• Google Webmaster Tools
¿QuéesGoogle Webmaster Tools?
Verificando un sitio en Google Webmaster Tools
TEMA 24 Cómo diseñar una campaña de marketing online con Google AdWords
• Cómo plantear una campaña de marketing online con Google AdWords
• Qué herramientas se tendrían que utilizar
• Qué pasos se tienen que seguir para llevar a cabo una buena campaña de marketing online con AdWord