Master en Sistemas de Gestión Integrada de la Empresa

Sedes de realización del curso: Asturias

A través de este Programa se permite al alumno
alcanzar la máxima titulación en tres de las áreas
más punteras para las empresas: Prevención de
Riesgos Laborales, Calidad y medioambiente.
Actualmente las empresas buscan profesionales
capaces de aportar versatilidad, con formación en los
tres campos clave para las compañías puesto que
esto permite simplificar procesos y economizar
los recursos. La necesidad de integrar sistemas se
hace evidente a través de:
1.- La ley de prevención, de obligado cumplimiento para las empresas y que persigue una nueva cultura en esta
materia que pasa por el cumplimiento exhaustivo de la normativa en todas las empresas.
2.-La gestión de calidad se ha convertido en los últimos años en un factor que condiciona cada vez más la
competitividad de las empresas en unos mercados globales e interdependientes. Esto se debe a que proporciona
una doble confianza:
* Por un lado, a los clientes y consumidores, asegurándoles que la empresa trabaja con un proceso que
garantiza la calidad del producto o servicio suministrado.
* Por otro, a la propia empresa, ya que introduce un método organizativo reglado y controlado que le
asegura mayor eficiencia.
3.-La preocupación por la gestión ambiental provoca el crecimiento de planes y programas para luchar contra la
contaminación de carácter ambiental en todos los ámbitos (atmósfera, agua, suelo, residuo, impacto ambiental, etc).
Todo esto ha finalizado con la aprobación de leyes, reales decretos, reglamentos y convenios de carácter
internacional como el Protocolo de Kioto y de la Ley 16/2002 sobre Prevención y Control Integrados de la
Contaminación. A través de estas normativas las empresas están obligadas a cumplir una serie de requisitos, de
modo que muchas de ellas deben adaptarse a los nuevos requerimientos legales.
El Programa se compone de tres áreas principales: prevención de riesgos laborales, calidad y medioambiente,
en cada una de las cuales se obtiene una doble titulación y un áreas complementaria: integración de los tres
sistemas.

Éstar en posesión de un Título Universitario para poder recibir el Título de Técnico en Prevención de Riesgos Laborales.

El contenido del Programa es el siguiente:
AREA DE PREVENCIÓN
Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales
Para obtener el título de Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales el alumno debe realizar el área común o parte
troncal y al menos una especialidad, pudiendo elegir entre seguridad en el trabajo, higiene industrial o bien ergonomía y
psicosociología aplicada:
Parte Troncal o Común
MODULO 1.- El trabajo y la salud. Factores de
riesgo
Introducción
Conceptos básicos
Accidente de trabajo
Tipos de incapacidades
Enfermedad profesional
Otras patologías derivadas del trabajo
Teoría de la causalidad
MODULO 2.- Marco normativo en materia de
Prevención de Riesgos Laborales
Introducción
Ámbito jurídico de la prevención
La evaluación de riesgos
Los sistemas de prevención
Información, consulta y participación
MODULO 3.- Obligaciones en materia de Prevención
de Riesgos Laborales
Introducción
Coordinación de actividades empresariales
El marcado “CE”
La paralización de trabajos
Referencia a otras infracciones
Períodos transitorios en la normativa
MODULO 4.- Tipos de responsabilidad jurídica en el
Marco de la Seguridad y Salud
Introducción
Responsabilidad legal por A.T.
Responsabilidad administrativa y laboral
Responsabilidad penal
Responsabilidad civil
Compatibilidad de responsabilidades
MODULO 5.- Riesgos derivados de las condiciones
de trabajo: Area de trabajo, máquinas y
herramientas
Introducción
Peligros del área de trabajo
Riesgos por maquinaria
Riesgos por herramientas manuales
MODULO 6.- Riesgos derivados de las condiciones
de trabajo: Operaciones de manutención
Introducción
La columna vertebral
Manutención manual
Manutención mecánica
MODULO 7.- Riesgos derivados de las condiciones
de trabajo: Operaciones de mantenimiento y
soldadura
Introducción
Riesgos en operaciones de mantenimiento
Operaciones de soldadura y corte
MODULO 8.- El riesgo de incendio
Introducción
Química del incendio
Prevención de incendios
Reacción al fuego de los materiales
Medidas de protección contra incendios
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
Clases de fuego
Extintores
Normativa sobre protección
Prevención y protección de explosiones
MODULO 9.- El riesgo eléctrico
Introducción
El riesgo eléctrico
MODULO 10.- Investigación de accidentes
Introducción
Investigación de accidentes
Metodología
Tipos de investigación de accidentes
El análisis del riesgo de accidente
La inspección de seguridad
MODULO 11.- Normas de seguridad
Introducción
Normalización
Normas de seguridad
Normalización y certificación en España
Seguridad en el trabajo y en el producto
La norma de seguridad
Procedimientos de trabajo
MODULO 12.- Procedimientos de Operación
Introducción
Metodología
Implantación
MODULO 13.- Equipos de Protección individual
Introducción
Protección de vías respiratorias
Protección auditiva
Protección de ojos y cara
MODULO 14.- Señalización de seguridad
Introducción
Técnicas de señalización
Tipos de señalización
Señalización óptica
Señales luminosas
Señales acústicas
Señales gestuales
Señalizaciones concretas de interés
Señalización olfativa
Señalización táctil
Avisos de seguridad
MODULO 15.- Plan de prevención de riesgos
laborales
Introducción
Plan de prevención
Actividades preventivas
Vigilancia de la salud
MODULO 16.- Análisis estadístico de los accidentes
Introducción
Clasificación de los accidentes
Indices o ratios estadísticos
Datos estadísticos de siniestralidad
Generalidades sobre higiene industrial
Medidas estadísticas en H.I.
MODULO 17.- Identificación de productos químicos
Introducción
Identificación de productos peligrosos
Transporte
Almacenamiento
Manipulación
MODULO 18.- Introducción a la higiene industrial
Introducción
Clasificación de los contaminantes
Peligrosidad de los contaminantes
Ramas de la higiene industrial
Metodología higiénica
Enfermedades profesionales
MODULO 19.- Riesgos derivados de las condiciones
ambientales: contaminantes químicos
Introducción
Vías de entrada en el organismo
Clasificación de contaminantes químicos
Identificación de productos peligrosos
MODULO 20.- Toxicología básica
Introducción
Vías de entrada y absorción
Factores determinantes de la toxicidad
Efectos de los contaminantes
Clasificación fisiopatológica
MODULO 21.- Riesgos derivados de las condiciones
ambientales: agentes físicos
Introducción
Ruido
Vibraciones
Radiaciones
Sobrecarga térmica
MODULO 22.- Riesgos derivados de las condiciones
ambientales: Agentes biológicos
Introducción
Riesgo biológico
Consideraciones generales
Clasificación de los agentes biológicos
Identificación y evaluación de los riesgos
Medidas correctoras
MODULO 23.- Medicina del trabajo. Conceptos
básicos
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
Introducción
Salud y enfermedad
Concepto de demografía
Concepto de epidemiología
MODULO 24.- Patología laboral
Introducción
Medicina del trabajo
Daños derivados del trabajo
Dermatosis profesionales
Neumoconiosis
Brucelosis
Intoxicaciones en el ámbito laboral
Otras lesiones
Lesiones por el ruido
MODULO 25.- Primeros auxilios
Introducción
Recomendaciones básicas
Sistemas de emergencia
Reconocimiento de los signos vitales
Daños asociados
Reanimación cardiopulmonar
MODULO 26.- Introducción a la Ergonomía
Introducción
¿Qué es la ergonomía?
Tipos de ergonomía
Factores y posibles anomalías
La empresa y sus características
Concepto de estrés
La organización del trabajo
Métodos de evaluación ergonómica
Sistemas hombre-máquina
MODULO 27.- Psicopatología laboral
Introducción
Factores de riesgo no físicos
Lo físico y lo mental
Notas técnicas de prevención
Normas UNE-EN
MODULO 28.- Información, formación y
adiestramiento
Introducción
Información
Formación
Adiestramiento en seguridad
Cómo utilizar la exposición
MODULO 29.- Economía de la prevención
Introducción
Los costes de los accidentes de trabajo
Justificación de la prevención
Economía de la seguridad
MODULO 30.- Auditorías en prevención
Introducción
Qué es una auditoría interna
Principios europeos de salud y seguridad
MODULO 31.- La calidad en prevención
Introducción
Concepto de empresa
Concepto de calidad
Normalización
El coste de la calidad
Certificación
Círculos de calidad
MODULO 32.- Gestión de la prevención
Introducción
La gestión de la prevención
La gestión empresarial
Organización de seguridad
Integración de la actividad preventiva
Modelo organizativo
Seguridad integrada
MODULO 33.- Gestión medioambiental
Introducción
Lucha contra la contaminación
Medios receptores de la contaminación
Agentes contaminantes
Residuos
Impacto ambiental
MODULO 34.- Seguridad industrial
Introducción
Ley de industria
R.D. 2200/1995 de 28 de Diciembre
MODULO 35.- Seguridad y tráfico
Introducción
Normas generales de tráfico
Transporte de mercancías
Normas específicas
MODULO 36.- Manual de autoprotección
Introducción
Manual de autoprotección
Evaluación del riesgo (D 1)
Medios de protección (D 2)
Plan de emergencia
Implantación
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
Especialidad de Seguridad en el Trabajo
MODULO 1.- Accidente de trabajo
Concepto de accidente de trabajo
Causas
Consecuencias
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 2.- Técnicas de seguridad en el trabajo
Concepto
Clasificación
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 3.- Evaluación de riesgos
Obligación legal
Evaluación de los riesgos: concepto legal
Elaboración de la evaluación de riesgos
Tipos de evaluación de riesgos
Contenido de la evaluación inicial-general
Procedimiento de la evaluación inicial-general
Objetivo: planificación de la actividad preventiva
Métodos de evaluación
Actualización y revisión de la evaluación inicialgeneral
Documentación
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 4.- Inspección de seguridad
Análisis del trabajo y procedimiento de operación
Inspección de seguridad
Tipos de revisiones o inspecciones de seguridad
Metodología
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 5.- Análisis estadístico de accidentes
Análisis estadístico
Indices estadísticos y tipos
Interpretación de resultados
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 6.- Notificación y registro de accidentes
Notificación de accidentes
Registro de accidentes
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 7.- Investigación de accidentes
Concepto y finalidad
Accidentes a investigar
Etapas del proceso de actuación
Medidas a adoptar
Informe de investigación de accidentes
Metodología de investigación
Tipos de investigación
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 8.- Normalización
Normativa legal y normativa convencional
Normalización
Normas de seguridad
Normalización y certificación en España
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 9.- Señalización de seguridad
Regulación
Concepto
Criterios relativos a la señalización
Formación e información sobre señalización
Tipos de señalización
Normativa específica
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 10.- Protección colectiva y protección
individual
Protección colectiva
Protección individual
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 11.- Lugares de trabajo
Disposiciones generales
Obligaciones del empresario
Anexos
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 12.- Equipos de trabajo
Real Decreto 1215/1997
Disposiciones mínimas aplicables a los equipos
de trabajo
Disposiciones relativas a la utilización de los
equipos de trabajo
Disposiciones aplicables a las máquinas
Otras disposiciones aplicables
Requisitos generales que debe cumplir el manual
de instrucciones de una máquina sujeta al
marcado CE
Período transitorio
Plan de puesta en conformidad
Alcance y significado de la observación preliminar
del anexo I
Bibliografía relativa a la evaluación de riesgos
Guía para la selección de resguardos y
dispositivos de protección
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 13.- Sustancias y preparados químicos
peligrosos
Relación e identificación de sustancias y
preparados peligrosos
Sustancias peligrosas
Preparados peligrosos
Riesgos específicos. Frases r y S
Ficha de datos de seguridad
Almacenamiento
MODULO 14.- Manutención mecánica
Carretillas elevadoras o automotoras
Puentes-grúa
Grúas
Plataformas elevadoras
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 15.- Riesgo de incendio
Proceso de combustión
Prevención y protección contra incendios
Mantenimiento de las instalaciones de protección
contra incendios
Evaluación del riesgo de incendio
Explosiones
Señalización
Normativa
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 16.- Riesgo eléctricos
Conceptos generales
Riesgo de accidente eléctrico
Medidas de seguridad frente al riesgo eléctrico
Trabajos y maniobras en instalaciones eléctricas
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 17.- Construcción
Obligaciones generales
Disposiciones específicas de seguridad y salud
durante las fases de proyecto y ejecución de las
obras
Derechos de los trabajadores
Otras disposiciones
MODULO 18.- Previsión de riesgos en el proyecto
Introducción
Accidentalidad
Riesgos y protección del área de trabajo
Proyecto de un establecimiento industrial
Locales e instalaciones especiales
Incendios
Especialidad de Higiene Industrial
MODULO 1.- Introducción a la higiene industrial
La enfermedad profesional
Enfermedad profesional y accidente de trabajo
Factores que determinan una enfermedad
profesional
Ejemplos de enfermedades profesionales
La higiene industrial
La legislación sobre enfermedades profesionales
Naturaleza de los contaminantes. Clasificación
Higiene industrial. Resumen de normativa nacional
y comunitaria
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 2.- Agentes químicos
Conceptos generales
Clasificación de los agentes químicos
Vías de entrada en el organismo
Agentes químicos más frecuentes
Acción de los tóxicos más frecuentes
Toxicología de los agentes químicos
Criterios de valoración para agentes químicos
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 3.- Evaluación del riesgo higiénico
La evaluación higiénica
Procedimientos de medida
Procedimientos de lectura directa
Procedimientos de toma de muestras
La evaluación del riesgo
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 4.- El control de la explosión
Acciones sobre el foco contaminante
Acciones sobre el medio de propagación
Acciones sobre el trabajador
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 5.- Agentes físicos
Ruido
Las vibraciones
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
Radiaciones
Condiciones termohigrométricas
Iluminación
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 6.- Agentes biológicos
Conceptos generales
Riesgo biológico
Evaluación del riego biológico
Metodología de actuación
Manipulación, transporte, almacenamiento y
eliminación
Cabinas de seguridad biológica
Medidas de prevención
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 7.- Ambiente térmico
Introducción
Ambiente térmico y organismo humano
Intercambio térmico
Producción metabólica de calor
Indices de agresividad ambiental por calor
Prevención del estrés térmico
Exposición al frío
Efectos sobre el cuerpo humano
Evaluación de variables
Estrés térmico por calor
Estrés térmico por frío
Criterios de referencia
MODULO 8.- Frío industrial
Objeto y competencias
Términos fundamentales
Ámbito de aplicación
Clasificación y utilización de los refrigerantes, de
los locales de emplazamiento y de los sistemas
de refrigeración
Construcción y montaje de instalaciones
frigoríficas y protección de las mismas
Fabricantes, instaladores, conservadores,
reparadores y titulares
Dictamen sobre la seguridad de plantas e
instalaciones frigoríficas
Obligaciones, sanciones y recursos
Disposiciones transitoria y adicionales
MODULO 9.- Muestreo de contaminantes
Introducción
La encuesta higiénica
Estrategia del método de muestreo
Métodos de muestreo
Normalización de procedimientos
Evaluación
Especialidad de Ergonomía y Psicosociología Aplicada .
MODULO 1.- Introducción a la ergonomía
Concepto y actividad ergonómica
Historia y estado actual de la ergonomía
Ergonomía y disciplinas afines
Tipos de ergonomía
Objetivos de la ergonomía
Tarea y actividad
Ergonomía y normalización
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 2.- Diseño de puestos de trabajo
Factores de riesgo asociados a las condiciones
del puesto de trabajo
Diseño del puesto de trabajo
Análisis ergonómico del puesto de trabajo
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 3.- Manipulación manual de cargas
Características y definición
Formas de evitar la Manipulación Manual de
Cargas
Factores de Riesgo
Obligaciones
Ayudas para la evaluación y Prevención de los
Riesgos
Método para la evaluación y prevención de los
riesgos relativos a la manipulación manual de
cargas
Manipulación correcta de una carga
OIT. Manipulación de Manual de Cargas
Resumen de la unidad
Ejercicios de la autoevaluación
MODULO 4.- Pantallas de visualización de datos
Definiciones y conceptos
Concepción ergonómica del puesto de trabajo
Obligaciones generales del empresario
Factores de riesgo
Evaluación de los puestos de trabajo
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 5.- Metodología ergonómica
Métodos de análisis de las condiciones de trabajo
RNUR
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
LEST
ANACT
MAPFRE
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 6.- Factores psicosociales
Conceptos generales
Instrumento de valoración de los factores
psicosociales. Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo.
Resumen de la unidad
Ejercicios de autoevaluación
MODULO 7.- Carga física. Carga mental
Introducción
Problemas osteomusculares
Carga mental y trabajo
Prevención de la fatiga mental
Análisis ergonómico del puesto
Manipulación manual de cargas
Real Decreto 489/1997
MODULO 8.- Método físico
Introducción
Instrucciones generales
Descripción técnica
Instalación
Ejecución
Actuación en caso de dificultades
Instrucciones particulares
Manejo de la AIP
Funcionamiento de la aplicación
Anexo. Metodología
Auditor del Sistema de Prevención de Riesgos
Laborales
Introducción : desarrollo histórico, legislación y normativa
Conceptos generales: objetivos , tipos de auditorías, fases
Sistemas de gestión de prevención de riesgos laborales
Cultura de la prevención y sistema de gestión de la
prevención
Operativa de la auditoria del sistema de prevención
AREA DE CALIDAD
Técnico en Sistemas de Gestión de Calidad
MODULO 1.- Introducción y conceptos generales
Historia y conceptos generales
Concepto de calidad
Evolución histórica de la calidad
Clasificación general
Introducción a la norma
Sistemas de gestión de calidad
Sistemas de calidad vs control de calidad
Definiciones
La norma ISO 9001:2000
MODULO 2.- Transición a la norma ISO 9000:2000
Detalles de cómo avanza
Implicaciones para las empresas certificadas con
las normas ISO 9001/9002/9003:1994
Cambios introducidos
Ventajas que suponen las nuevas normas
Equivalencia entre las normas ISO 9001:2000 e
ISO 9001:1994
MODULO 3.- La norma ISO 9001.2000
Definición y evolución del aseguramiento de la
calidad
Proceso de elaboración de la norma ISO
9001:2000
Principios de la gestión de la calidad
Estructura documental
Estudio detallado de la norma ISO 9001:2000
Metodología para la implantación de la calidad
MODULO 4.- Gestión por procesos
Conceptos básicos
Gestión por procesos
Modelado de procesos
Proceso de rediseño y mejora
MODULO 5.- Redacción de procedimientos
Introducción
Contenidos de los procedimientos
Tipos de procedimientos
Definiciones
MODULO 6.- Auditorías internas
Conceptos y definiciones
Tipos de auditorías
Objetivos de las auditorías
Ventajas de las auditorías
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
Métodos de auditoría
Documentación necesaria
Ciclo de auditoría
Check-list
Tipos de información
Fases de la auditoría
Documentos de la auditoría
Redacción de notas de desviación
Acción correctiva y seguimiento posterior
Funciones y responsabilidad de los auditores
MODULO 7.- Normalización, certificación y
homologación
Normalización
Certificación
Acreditación
Definiciones
MODULO 8.- Calidad y economía
Costes de calidad
Definición de los costes de calidad
Como implantar el coste de calidad en una
empresa
Evaluación de los costes de calidad
Definiciones
MODULO 9.- Satisfacción del cliente
El cliente externo
Identificación del cliente
Satisfacción del cliente
La importancia de la percepción
La fidelidad del cliente
Medición de la satisfacción del cliente
Definiciones
MODULO 10.- Mejora continua
Introducción
Críticas al pensamiento imperante
Características del sistema
Objetivos de la mejora continua
Ciclo de la mejora continua
Diagnóstico
Planificación
Ejecución
Evaluación
Herramientas e instrumentos
Anexos
Conclusiones
Programa seis sigma
MODULO 11.- Herramientas de gestión
Introducción
Herramientas básicas de la calidad
Herramientas administrativas de la calidad
Herramientas avanzadas de la calidad
Herramientas y técnicas de innovación,
creatividad y mejora continua
Anexos
Conclusión
Auditor del Sistema de Gestión de Calidad
Introducción
Tipos de auditorías
Objetivos de las auditorías
Ventajas de las Auditorías
Documentación necesaria
Ciclo de Auditoria
Norma UNE EN ISO 19011:2002
Check- List
Tipos de Información
Fases de la Auditoría
Documentos de la Auditoría
Redaccion de Notas de Desviación
Acción Correctiva y Seguimiento Posterior
Funciones y responsabilidad de los Auditores
AREA DE MEDIOAMBIENTE
Técnico en Sistemas de Gestión Medioambiental
MODULO 1.- Ámbito y aspectos del medioambiente.
marco legal y normativo
La problemática ambiental
Tratamiento de las cuestiones ambientales en el
derecho español
Vinculación del derecho ambiental con otras
disciplinas del derecho
Marco legal de derecho ambiental
Marco competencial del derecho ambiental
Marco administrativo
Introducción a la gestión ambiental
Implantación de sistemas de gestión ambiental
Responsabilidades ambientales
Prevención y control integrado de la
contaminación
MODULO 2.- Prevención y corrección de la
contaminación atmosférica
La atmósfera como medio receptor de la
contaminación
Legislación atmosférica
RV 02
ESTE ES UN DOSSIER MERAMENTE INFORMATIVO, LA ESCUELA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR LAS MEJORAS QUE CONSIDEREN OPORTUNAS
EN BENEFICIO DEL ALUMNO. ASIMISMO LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA Y DE LAS DISTINTAS ÁREAS QUEDA SUJETA A LA INSCRIPCIÓN DEL NÚMERO
MÍNIMO DE ALUMNOS EXIGIDA
Mecanismos de control de la contaminación
Control periódico de la contaminación en
empresas
Medidas correctivas y preventivas de lucha contra
la contaminación
MODULO 3.-Prevención y corrección de la
contaminación del agua.
Control periódico de la contaminación en
empresas
Marco legal y conceptos generales
Parámetros de Contaminación de las aguas
Origen, naturaleza, y efectos de los
contaminantes hídricos
Sistemas de tratamiento y depuración
Depuradoras de fangos activos
Técnicas de minimización
MODULO 4.-Prevención y corrección de la
contaminación por residuos.
Clasificación de residuos
Conceptos básicos
Residuos urbanos
Residuos Peligrosos
Suelos contaminados
Técnicas de Minimización
Legislación aplicable
MÓDULO 5.-Prevención y corrección de la
contaminación por ruido
Legislación
Origen y control de la Contaminación
Técnicas de corrección
Residuos Peligrosos
Suelos contaminados
Técnicas de Minimización
Legislación aplicable
MÓDULO 6.-Evaluación del impacto ambiental.
Marco Normativo
Conceptos básicos
Proceso Administrativo de evaluación del impacto
ambiental
Estudio de impacto Ambiental
MÓDULO 7.-Análisis y evaluación de riesgos
medioambientales
Aspectos generales
Análisis y evaluación de riesgos Industriales
Productos químicos
Planes de emergencia
Técnicas Operativas
MÓDULO 8.-Sistema de Gestión Medioambiental.
Introducción, problemática ambiental de la
empresa industrial
Sistemas de gestión medioambiental
Relación entre sistemas de gestión:
medioambiente, calidad y riesgos laborales
Certificación medioambiental
MODULO 9.- Auditorías medioambientales
Origen y control de la Contaminación
Técnicas de corrección
Residuos Peligrosos
Suelos contaminados
Técnicas de Minimización
Legislación aplicable
MÓDULO 10.-Economía y medioambiente.
Auditor del Sistema de Gestión Medioambiental
Indice
Introducción
Auditorias Medioambientales
Metodología
Requisitos legales
Norma UNE-EN ISO 14001
Norma ISO 19011: Auditorías de Calidad y Ambiente
Proceso de Certificación
AREA DE INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
La gestión excelente
La gestión medioambiental
La prevención de los riesgos laborales
Preparación de un sistema integrado
Aspectos organizativos
Aspectos dinámicos
Aspectos estáticos