Auditorías Internas de Calidad según ISO 9001

Sedes de realización del curso: Madrid

Los objetivos del curso son:

a) proporcionar a los asistentes la comprensión de los principios de la Gestión de la Calidad

b) formar a los futuros auditores en los principios y práctica de la auditoria de los sistemas de gestión, especialmente aquellos basados en los requisitos de la Serie ISO 9000 y la norma ISO 19011

c) Asegurarse que los objetivos formativos son aplicables a las auditorias de primera y segunda parte.

Una vez finalizado el curso, los asistentes serán capaces de:

 comprender el alcance y la aplicación de las normas de los sistemas de gestión de la calidad
 explicar y utilizar correctamente la terminología y vocabulario empleado en la serie ISO 9000
 entender las responsabilidades de los auditores internos
 recoger y analizar evidencias objetivas
 establecer el alcance, duración y recursos necesarios para la realización de una auditoria
 analizar los requisitos contra los que se ejecutará una auditoria
 planificar y organizar una auditoria
 elaborar una checklist para su utilización durante una auditoria
 redactar una Solicitud de Acción Correctiva, basándose en las evidencias objetivas encontradas durante la auditoria
 evaluar la efectividad de las acciones correctivas propuestas
 resumir y registrar los resultados de una auditoria

Dirigido a:
Responsables de la Implantación y Auditorías de Sistemas de Gestión de Calidad.

Ninguno.

• Interpretación de la serie ISO 9000:2008.

• ISO 9001:2008. Responsabilidad de la Dirección y Recursos

• ISO 9001:2008. Prestación del Servicio. Medición, Análisis y Mejora.

• La documentación del Sistema de Gestión de Calidad. Documentación del Sistema. Niveles. Estructura. Documentación Grupo EAD.

• Auditorias internas de Calidad. Definición. Fundamentos. Principios. Concepto de auditoria. Tipos. Gestión de un programa de auditorias. Implementación. Seguimiento y adecuación.

• Registro, Certificación y Competencia del Auditor. Competencia de auditores. Auditores vs Auditores Jefes. Responsabilidades.

• Actividades de la Auditoria. Fases de la auditoria. Planificación. Preparación. Prácticas en reuniones. Atributos. Checklist de auditoria.

• Auditoria ISO 9001:2008. Auditoria. Proceso de auditoria. Criterios. El proceso. Auditoria de procesos.

• Actividades de auditoria in-situ. Reunión de apertura. Guías. Proceso de la auditoria. Información. Evidencias. Enfoque. Entrevistas. Técnicas para el control de la auditoria. Situaciones especiales.

• Revisión de la auditoria. Reunión previa. No conformidades. Categorización. Declaración de hallazgos. Solicitud de acción correctiva. No conformidades mayores y menores. Observaciones. Evaluación de la conformidad.

• Informe y Seguimiento. Reunión final. Presentación de resultados. Informe de auditoria. Acciones correctivas. Proceso de una acción correctiva. Eficacia. Seguimiento y cierre.

• Fin del curso.