Curso Superior en Marketing Turísitico

El Curso Superior en Marketing Turístico favorece el aprendizaje de los elementos operativos y funcionales del marketing turístico, dotando al alumnado de los conocimientos necesarios para gestionar de forma eficaz las funciones necesarias en el desempeño de la gestión de eventos, atención al cliente y dirección turística.

Ninguno

Dirección Estratégica:
Claves de la gestión en el entorno competitivo.
Estrategia, objetivos, cultura y organización.
Decisiones y niveles de estrategia.
Análisis del entorno general y específico.
Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico.
Política de crecimiento y desarrollo empresarial.

Marketing Turístico:
Introducción al marketing turístico.
Procesos de compra.
Creación del producto y fidelización del cliente.
Fijación de precios.
Marketing promocional.
Plan de marketing.

Gestión de eventos:
Gestión de eventos y congresos.
Planificación, organización y celebración del evento.
Gestión del post-evento.
Mercado de reuniones.
Protocolo en eventos.

Tecnología de la información aplicada al Turismo:
Nuevas tecnologías aplicadas a las empresas turísticas.
Fidelización del cliente.
Futuro de las nuevas tecnologías de la información turística.
Gestión de relaciones con el cliente: CRM y programas de fidelización.
Marketing de relaciones.

Atención al Cliente:
Calidad en el servicio de atención.
Estrategias de servicio.
Medida de la satisfacción del cliente.
Retención.
Fidelización