Curso presencial de COORDINADORA de Azafatas de Congresos, Ferias, Exposiciones y Eventos Protocolarios

Te ofrecemos este curso avanzado en el que vas a aprender todo lo que necesitas para ser una coordinadora de azafatas. No te vamos a enseñar geografia, arte o historia como en la mayoria de cursos del mercado. Vas a aprender a organizar un congreso, a manejar medios audiovisuales, protocolo... vas a ser la numero uno!
¿Te crees capaz de liderar equipos de azafatas para agencias, recintos feriales, etc? ¿Quieres dedicarte profesionalmente a ser Azafata de Congresos, Ferias, Exposiciones y Eventos Protocolarios? Las coordinadoras de azafatas trabajan en Palacios de Congresos, museos, salas de exposiciones, hoteles, puntos de información, simposios, Ferias de Muestras, actos protocolarios, exposiciones universales, platós de televisión, hospitality desk, etc.
Una coordinadora ha de tener todos los conoccimientos que se les exigen a las azafatas y conocimientos especificos acerca de los mecanismos de organizacion y funcionamiento de eventos; saber solventar problemas, liderar a un equipo de azafatas, etc.
Una profesion atractiva y apasionante en la que lo imprescindible no es el fisico sino la profesionalidad.
Bolsa real de empleo a la finalizacion del curso.
Incluye 50 horas de practicas.

Nivel cultural medio-alto. Capacidad de liderazgo. Disponibilidad para el trato con el publico.
El curso es semipresencial: se desarrolla con una parte presencial de 5 horas semanales y ejercicios y test que debera realizar el alumno en su casa.
Se precisa un ordenador con lector de CD-Rom para la realizacion de ejercicios.

1. La atencion al publico.

Glosario. Caracteristicas del servicio.
Calidad en el servicio.
Capacitacion para la satisfaccion al cliente.
Tipos de clientes y maneras de atenderlos.
La atencion telefonica.

2. El protocolo.

Utilidad. Tipos.
El jefe de protocolo: sus funciones.
Relacion con las azafatas.
Precedencias.
Tratamiento de las autoridades.
Protocolo de Eventos Deportivos.
Protocolo social
Protocolo Internacional.

3. Azafatas de Protocolo.

Actos protocolarios: tipos de eventos y labores de la azafata.
Protocolo en la atención a autoridades y VIP´s
Visita de autoridades a un recinto.
Inauguraciones.
Cortes de cinta.
Primera Piedra.
Botadura de Barcos.
Juegos Olimpicos y Eventos Deportivos.
Premios Principe de Asturias y eventos similares.
Recomendaciones para television.
Rueda de Prensa: organizacion, desarrollo y labor de las azafatas.

4. Comunicación.

Empatía y Comunicación No Verbal.
Señales del lenguaje corporal.
Lenguaje asertivo.
Relacion con los medios de comunicacion.
Hablar en público.
Tecnicas de comunicacion verbal.
Expresión escrita.

5. Los Congresos.

Los tipos y su preparación.
Estructura Organizativa.
Desarrollo.
O.P.C.
Convocatorias a congresistas y ponentes: call for papers; call for abstracts.
Competencias y responsabilidades de la azafata.
La azafata y sus pautas en la funcion organizativa.
Fichas tecnicas de Auditorios y Palacios de Congresos.
Glosario.
Casos practicos de organizacion de congresos.
Division de funciones.
Postcongreso.

6. Medios Audiovisuales.

Funcionamiento y manejo de los medios mas empleados en congresos y exposiciones.
Glosario, consejos y dudas mas frecuentes.

7. Relaciones Públicas.

Código Deontológico.
RRPP internas y externas.
Tipos de actos y organizacion del departamento.
Funciones de las RRPP.

8. Las Ferias.

Marketing Ferial.
Division por sectores de una Feria de Muestras
Estudio de normativa y funcionamiento de los recintos feriales mas importantes: IFEMA, Feria Valencia, Fira Barcelona.
Tipos de Ferias.
Evolucion de las Ferias comerciales.
Partes de una Feria.
Glosario.
Azafatas de Ferias: representacion de la empresa al cargo del stand; fidelización de clientes. Planning de actuacion.
Expositores: condiciones, acondicionamiento, descripcion tecnica. Personal.
Actividades paralelas a las Ferias.
Ferias en el extranjero.
Actuaciones de seguridad en recintos.

9. Imagen Personal

La imagen no es solo presencia física.
Metodos para lograr proyectar una buena imagen.
Estética personal.
Gestos y posturas que aportan profesionalidad.
Auto maquillaje.
El saber estar.
Profesionalidad.

10. La importancia de la uniformidad.

Normativas de uniformidad y comparativa entre empresas. Su importancia.
Uniformidad y presencia fisica.

11. Primeros Auxilios.

Traumatismos
Quemaduras
Convulsiones
Urgencias Médicas
Hemorragias
Urgencias respiratorias
Urgencias coronarias
Urgencias obstétricas.

12. Psicologia

Tratamiento de objeciones y quejas.
Actuacion en situaciones conflictivas.
Trabajar en equipo: tecnicas.
Cómo liderar un equipo.
Ser Coordinadora de Azafatas.

13. Márketing y Merchandising.

Técnicas efectivas de venta.

14. Mercado laboral

Tipos de contrato de trabajo.
Nóminas y retenciones
El currículum. La entrevista personal.
Pruebas de los procesos de seleccion.

15. Prácticas en situaciones simuladas.

16. Prácticas en situaciones reales (optativo para la modalidad a distancia).