Gestión Estratégica de Clientes
Precio
A consultar -
Formación para empresas,
Presencial de 20 horas
|
OBJETIVOS:
- proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente.
- desarrollar habilidades de relación con el cliente.
- practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el cliente.
- comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio.
- proporcionar una guía para planificar y ejecutar un plan de acción en cada cliente.
Ninguno
GESTION ESTRATEGICA de CLIENTES
- conceptos generales
ENFOQUE de NEGOCIO
- misión, visión, DAFO, intención estratégica
DIRECCION de NEGOCIO
- componentes de la dirección del negocio
- qué nos indica cada uno de estos componentes
- cómo utilizar esta información para identificar oportunidades de negocio
- preguntas que nos ayudan a identificar la dirección de negocio de nuestro cliente
DIRECCION de OPERACIONES
- funciones y procesos de negocio de nuestro cliente
- herramientas y técnicas para comprender los principales procesos de negocio
DIRECCION de RECURSOS
ANALISIS y CONFIRMACION de la OPORTUNIDAD
RELACION con el CLIENTE
- fases de la relación con el cliente
- objetivos y actividades de cada fase
- estrategias de retención de clientes
VENTA ESTRATEGICA
CRM (Customer Relationship Management)
- Postgrado en Gestión Comercial de Clientes Masters y Postgrados OnLine de IEBSchool
- Formación Superior en Gestión estratégica de las relaciones públicas y Asistente de relaciones públicas Cursos de especialización OnLine de UOCx
- Curso de Gestión Estratégica RRPP Formación Reglada OnLine de UOCx
- Creación y gestión de Empresas Cursos de especialización OnLine de DEUSTO Formación
- Master en Data Management e Innovación Tecnológica Masters y Postgrados OnLine de OBS Online Business School
- Máster en Dirección y Gestión Financiera Masters y Postgrados Presencial de Escuela de Administración de Empresa
- Mdgh Máster en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras - Executive Masters y Postgrados OnLine de Universidad Francisco de Vitoria-CESAE
- Gestión Informatizada de Empresas Cursos de especialización Presencial de Azpe Informática
- Mdet Máster en Dirección y Gestión de Empresas Turísticas Masters y Postgrados OnLine de Universidad Francisco de Vitoria-CESAE
- Experto en Gestión turística Cursos de especialización OnLine de SEAS Estudios Superiores Abiertos
El curso Gestión Estratégica de Clientes está en nuestro Buscador de Cursos y Masters desde el 07/11/2005.
- Nuestros Servicios
- Publicidad para Centros de Formación
- Formación Cooperativa
- Alquiler de Aula Virtual
- Nuestra Empresa
- Portal Formativo S.L.U.
- Plataforma de Teleformación
- Formas de Contacto
- info@portalformativo.com
- 902 922245
- © 2002-2024 Portal Formativo S.L.U.
- B-27303494