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Inteligencia emocional

Precio 195 € - Cursos de especialización, Presencial de 16 horas - Titulación Emitida por el centro
 
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Justificación/Descripción del curso:

Sedes de realización del curso: Burgos - Palencia - Valladolid

Objetivos de este curso:

1. Conocer el papel de la comunicación interna en la eficacia de las organizaciones.
2. Analizar las causas y efectos de una comunicación deficiente.
3. Debatir el protocolo cliente proveedor como herramienta de coordinación.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno.
http://www.particulares.cecyl.es/curso/inteligencia-emocional/

Temario cubierto por el curso:

1. Efectos de una Comunicación y coordinación deficiente.
1.1. Efectos en la organización.
1.2. Efectos en el grupo de trabajo.
1.3. Efectos en las personas.

2. Causas de la Comunicación deficiente. Causas estructurales y culturales. Causas actitudinales. Causas competenciales.

3. La satisfacción del cliente, como objetivo prioritario

4. Coordinación de procesos.

5. Protocolo cliente proveedor:
conformidad, medida, prevención y cero defectos

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Etiquetas del curso:
Causas Efectos Comunicación Coordinación Deficiente Cliente