LA ASERTIVIDAD Y EL TRABAJO EN EQUIPO: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

- Obtener conocimientos específicos y herramientas para manejar emociones en el ámbito profesional.
Profesionales y directivos en el sector público o privado que aceptan
que el conflicto es omnipresente y están interesados en mejorar sus
habilidades sociales para prevenir o resolver situaciones conflictivas.

- Adquirir técnicas para dar, procesar y recibir feed-back.
- Desarrollar las habilidades asertivas para prevenir situaciones conflictivas.
- Analizar las técnicas de asertividad para la resolución de conflictos.
- Comprender los diferentes estilos de comportamiento y como utilizarlo para conseguir relaciones productivas.

Ninguno

1. Psicología de Nuestros Interlocutores:

1.1. Cómo analizar el comportamiento ajeno.
1.2. Cómo mejorar las relaciones interpersonales.
- Caricias psicológicas.

2. Habilidades Sociales:

2.1. La inteligencia emocional.
- Como desarrollar competencias emocionales para el éxito profesional.

2.2. La asertividad como tratamiento de un conflicto. (película formativa)
- Cómo manejar gente emocional.
- Cómo manejar problemas personales y situaciones difíciles.
- Cómo potenciar / pedir cambios de comportamiento.
- Cómo expresar / recibir críticas.
2.3. Técnicas asertivas:
- Banco de niebla.
- Compromiso viable.
- Cómo decir "no".

3. Técnicas de Autocontrol:

3.1. Como manejar el "stress" en el trabajo.
- Fuentes básicas de stress.
- Manifestaciones de identificación de stress.
3.2. Técnicas de relajación.