Community Management y Gestión de Social Media

Orienta a las empresas en su comunicación en redes sociales

El protagonismo de las redes sociales en la vida de las personas ha cambiado las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Conviértete en un profesional cualificado y capaz de conectar las marcas y su reputación corporativa con una nueva sociedad 2.0.
Prepárate con el curso de Gestión de Redes Sociales y Community Management, aprendiendo en entornos y comunidades virtuales

Aporta valor a las marcas en la gestión de comunidades virtuales desde dentro de tu empresa o como especialista en agencias y consultoras de estrategia y publicidad digital.
Domina las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar planes de reputación online, estrategias en medios sociales orientadas a resultados, y para administrar comunidades online.
Practica todo lo que aprendes a través de la comunidad online en Facebook, exclusiva del curso y desarrolla tu proyecto final de creación y dinamización de plataformas 2.0.
Prepárate en el campo del Community Management y destaca dentro de las nuevas profesiones que surgen alrededor del marketing online, el e-commerce y el Social Media.
Accede a la bolsa de trabajo de Deusto Formación: podrás consultar las últimas ofertas de empleo y elegir las que más se adapten a tu perfil.

Aprende a gestionar la comunicación y la reputación online de las marcas

Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).
Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

Crece profesionalmente como:

• Community Manager.
• Social Media Analyst.
• Social Media Manager.
• Account Manager.
• Online Marketing Manager.

Videoconferencias sobre marketing

El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral.
Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes.
Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias a lo largo de este curso son:
Marketing digital: definición, características y herramientas.
El secreto de la viralidad.
La importancia del content marketing.
El fenómeno blogger: origen, evolución e intromisión de las marcas.
Marketing online, marketing offiline: retroalimentación.
E-mail marketing: optimización y éxito.
La importancia de las KPI.
Cómo calcular el ROI.
Cómo utilizar los medios sociales en tu estrategia.
La traducción de las métricas: el reporting.
El SEO no lo es todo: plan integral de comunicación online.
Videomarketing: cómo usarlo y viralizarlo.

No descritos.

Comunidades virtuales y nuevo entorno para los negocios.
Introducción.
Entender qué son las comunidades.
Comunidades versus redes sociales.
Social Media y su uso como herramienta de marketing.
Social Media Optimization (SMO).
El rol del Community Manager.
Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales.
Herramientas de Social Media.
La web semántica.
Meritocracia y reputación online.
Principios básicos de las Comunidades Virtuales y el día a día del Community Manager.
Introducción.
Introducción a la web 2.0.
Historia de las redes sociales.
Perfil profesional del Community Manager.
El día a día del Community Manager.
Elementos que definen una comunidad.
Casos de éxito gracias a la comunidad.
La nueva gestión de clientes: CRM y Community Management.
Introducción.
Cambios en la relación con el cliente.
Definición del CRM.
CRM en la práctica.
Medición de la fidelidad: LTV
Marketing digital básico para el Community Management.
Introducción.
Herramientas de la comunicación digital.
Aplicaciones de las herramientas online.
Marketing en buscadores.
SEO o posicionamiento natural.
Herramientas para webmasters.
Search Engine Marketing.
E-mail marketing.
Marketing de afiliación.
Otras herramientas del marketing digital para el Community Manager.
Objetivos de la comunicación online.
Social Media Optimization: herramientas para acciones SMO.
Introducción.
¿Qué es el Social Media Optimization?
Bases de una campaña exitosa en Social Media.
Social Media Landscape.
Social Presence Tools.
Social Identity.
Brand Identity.
Marcadores sociales.
Tecnología.
Herramientas.
Monitorización de contenidos en tiempo real.
Monitorización integral de ORM.
Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales: UGC y el valor del contenido.
Introducción.
La importancia de los contenidos en una comunidad.
Tareas y responsabilidades del Community Manager.
Buenas prácticas y malas prácticas.
Aspectos legales y propiedad intelectual.
Guía rápida para gestionar contenidos en la red.
Online Reputation Management (ORM): gestión de la reputación online.
Introducción.
¿Qué es el ORM?
El plan de reputación online.
Desarrollo e implementación del plan.
Análisis de la estrategia de portavocía online.
Principales amenazas en la estrategia de ORM.
Casos de gestión de reputación online actuales.
Mejores y peores prácticas.
Social Media Analytics: Herramientas para la medición de resultados.
Introducción.
Los indicadores del Social Media y el retorno de la inversión.
El ROI (retorno de la inversión) en Social Media.
Las herramientas del Community Manager.
Integración de la estrategia Social Media en el plan de marketing.
Métricas del marketing digital.
Casos de empresas.
Rentabilización de las comunidades virtuales y las redes sociales.
Introducción.
Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales.
Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red.
Generación de valor.
Valor y negocio.