Protocolo nas Relações Internacionais da Empresa e os Negócios

A globalização dos mercados implica a necessidade de interactuar com outras culturas. O acesso a estes mercados requer processos negociadores com organismos oficiais, instituições, empresários e outros agentes que pôr-nos-ão em contacto com diversas e muito dispares idiosincrasias e estilos de negociação.

Não podemos obviar que em nossa forma de negociar com outras empresas influem no marco económico, político e geográfico no que nos achamos circunscritos, e de forma mais concreta, o estrato social, cultural e empresarial ao que pertencemos.

As empresas são a cada vez mais conscientes de que o sucesso das transacções comerciais depende em grande parte da capacidade de adaptação e do respeito aos costumes originarias de nossos interlocutores.

Entender determinados comportamentos como fruto da diversidade e dos diferentes matizes culturais que caracterizam e fundamentam a identidade dos povos, fá-nos-á mais receptivos e empáticos aos olhos destes agentes e dotar-nos-á da tolerância, e entendimento necessários para enfrentar determinadas situações. Em definitiva, o respeito e o interesse pelo contrário podem converter no caminho mais fácil para atingir um bom acordo.

O objectivo deste curso é o de informar objetivamente a respeito destes costumes e particularidades no marco das negociações interculturales e desterrar determinados mitos e falsas crenças que circulam em torno de determinados países.

Com a superação do curso o aluno aprenderá a:



Enfocar uma negociação desde o conhecimento das particularidades básicas da cada cultura em aras de garantir um bom entendimento.

As principais características culturais, económicas, sociais e geopolíticas dos diferentes blocos económicos do planeta

A forma mais adequada de enfocar a negociação com interlocutores de todas a cultura

O método mais adequado de desenvolver esta negociação

O modo de enfocar as reuniões e como tratar na mesma a cada um dos temas que nos interessam.

Cerra acordos internacionais tendo em conta os objectivos proposto e como chegar a eles.

O processo de aprendizagem baseia-se na leitura comprensiva das diferentes unidades didácticas que compreendem o curso e realização sistémica do teste de autoevaluación, ademais o curso está enfocado em um sentido eminentemente prático com inumerables exemplos para a cada apartado nos que se propõem diferentes situações e a melhor forma das gerir e as tratar, ao longo do curso. Para superar o curso, o aluno deverá realizar vários casos práticos propostos pelos tutores e superar um exame final na plataforma de e-learning.

Não há

UD 01.- APROXIMAÇÃO Ao PROTOCOLO
Origens do protocolo
A origem do protocolo oficial e os textos antigos
A origem do protocolo oficial espanhol
Referências bíblicas no protocolo

UD 02.- O PROTOCOLO NAS EMPRESAS
A utilidade do protocolo no âmbito empresarial
Principais diferenças entre cortesía social e cortesía empresarial
Critérios de ordenación
Anexo. Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, pelo que se aprova o Ordenamento Geral de Precedencias do Estado

UD 03.- As RELAÇÕES COMERCIAIS COM ESTRANGEIROS
Introdução
As relações comerciais com estrangeiros
Quando somos os anfitriões e quando nos deslocamos a outro país
As diferenças culturais e sua influência nos negócios
Cuaderno de campo para o planejamento de viagens ao estrangeiro
Dossier: costumes autóctonas e informação de utilidade
Planejamento da agenda

UD 04.- Os NEGÓCIOS COM EMPRESAS JAPONESAS
Japão: sua particularidade geográfica, sua situação política, económica e social
Negociando com japoneses
O nagai tsukiai (ritual de negociação japonês)
Presentes corporativos ou presentes de cortesía
A vestimenta nos negócios
Diferenças de percepción espaço/temporários
A comunicação não verbal ou ishin-deshin
As comidas e jantares de negócios
Relações contractuales
A hora da negociação
Calendário trabalhista

UD 05.- MERCADOS EMERGENTES CHINESA: O GIGANTE ASIÁTICO
Introdução
Negociando com o grande gigante
O estilo de negociação chinês
As mulheres na o âmbito trabalhista
A linguagem gestual
Diferenças nas relações contractuales A ÍNDIA
Origens
O subcontinente asiático
Negócios na Índia
Idiosincrasia índia na negociação
A mulher nos negócios

UD 06.- Os PAÍSES ÁRABES E O ISLÃO
A história e o Islão
O Islão na actualidade
Negociando com muçulmanos

UD 07.- Os ESTADOS UNIDOS DE a AMÉRICA
Origens
A primeira potência económica mundial
A economia estadounidense
Negociando com estadounidenses

UD 08.- EUROPA: O VELHO CONTINENTE
Origens
A economia européia
As instituições
Os símbolos
Os negócios com europeus
Os costumes nos negócios com europeus
BIBLIOGRAFÍA