Técnico em Coaching Empresarial

O Coaching é uma actividade que melhora o desempenho em forma permanente para conseguir a mudança positiva com base no capital humano.

Trata-se de um sistema de treinamento pessoal para uma melhor exploração das potencialidades na gestão da mudança.

Algumas definições de Coaching são:


"O coaching é ajudar às pessoas a descobrir suas potencialidades e conseguir o que se proponham." Bonnie S. Turner

"O propósito do coaching é melhorar e desenvolver habilidades -na vida, nos negócios, nas relações- de maneira que as pessoas sejam mais felizes, mais productivas e mais capazes de atingir suas metas de uma forma equilibrada." Dave Pughe-Parry

"O coaching é ajudar às pessoas a maximizar suas fortalezas e a manejar suas debilidades." Rosa Say.

"O coaching é ajudar às pessoas a ligar consigo mesmas, de maneira que estão melhor preparadas para tomar melhores decisões com respeito ao que desejam conseguir em sua vida e como desejam o conseguir." Stewart Berman.


Nas duas últimas décadas, e em especial nos últimos anos, o coaching tem tido uma explosão como sistema de treinamento aplicado às organizaciónes devido em grande parte à importância que tem adquirido a especialização do pessoal em uan sociedade a cada dia mais cambiante.

Como médio de treinamento e adaptação à mudança, o Coaching se converteu em uma ferramenta indispensável na optimização dos Recursos Humanos, quando se programa e executa adequadamente, este sistema consegue aflorar o melhor da cada trabalhador em seu posto e no contexto da organização.

Os responsáveis por pessoal e gestores de equipas, foram-lhe dando a cada vez uma maior importância, até o ponto de que hoje é impensable que quem gira o capital humano da empresa não tenha ao menos uns conceitos básicos de coahing que lhe ajudem a sentar as bases para obter o melhor de seus trabalhadores e colaboradores.

Com este curso o aluno:

Compreenderá e entenderá por completo o conceito de coaching e suas possibilidades de aplicação empresarial

Aplicar as técnicas de coaching mais efectivas para melhorar o rendimento trabalhista do capital humano da empresa

Gerir todos os processos de comunicação e aprendizagem no coaching

Programar, estructurar, realizar e valorizar um processo de coaching completo na empresa

Neste curso de acrescentam especificamente técnicas de coaching aplicables aos centros de telefonemas e equipas de vendas, pois estes ramos da empresa são das que maior proveito obterão do autoconvencimiento e envolvimento que supõe uma acção de coaching correctamente executada.

Não há
Dirigido a comandos intermedios, a quem se responsabilizem da gestão do capital humano na empresa, bem como a recien titulados da área das ciências sociais

UD 1 - Coaching. Princípios e conceitos básicos

Que é o Coaching?
História do Coaching
Tipos de Coaching
Modelos de Coaching
Que não é o Coaching?

UD 2 - O Coaching Empresarial

Empresa. Conceitos Básicos
O Coaching Aplicado às Empresas
Planejamento Estratégico e Coaching Empresarial
O Coach Empresarial

UD 3 - Técnicas e Ferramentas de Coaching Empresarial

Estabelecimento de Metas e Desenvolvimento de um Plano de Acção
O Coaching para Técnicas de Liderança
O Coaching para Técnicas de Negociação
Feedback 360º

UD 4 - A Comunicação nos Processos de Coaching Empresarial

A Comunicação nas Organizações
Importância da Comunicação no Coaching Empresarial
A Comunicação Verbal e o Coaching
A Comunicação não Verbal
Saber Escutar

UD 5 - Aprendizagem e Coaching

Introdução
Teorias da Aprendizagem
Os Princípios da Aprendizagem Adulto
Os Modelos de Aprendizagem
Estilos de Aprendizagem

UD 6 - Coaching Profissional

Benefícios do Coaching Profissional
O Coaching para as Diferentes Etapas de uma Carreira Profissional
O Coaching Executivo Profissional
O Coaching para Bloqueios Profissionais
O Coaching Profesioanl nas Organizações

UD 7 - Coaching nos Centros de Telefonema

Introdução
Benefícios do Coaching nos Centros de Telefonema
Barreiras do Coaching nos Centros de Telefonema
Funções do Coach
Técnicas Específicas de Coaching nos Centros de Telefonema
Qualidades de um Bom Coach nos Centros de Telefonema

UD 8 - Coaching nas Vendas

Introdução
Benefícios do Coaching nas Vendas
Técnicas de Coaching nas Vendas
A Venda como uma Técnica Mental
As Necessidades do Cliente
A Comunicação no Coaching de Vendas