Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile

Inicio: 24/04/2014

El comercio electrónico se postula cada vez como una vía más utilizada para empresas que desean complementar sus vías de ingresos a través de canales online, llegar a nuevos nichos de mercado y a emprendedores que eligen internet y el e-Commerce como opción para desarrollar su negocio.

Ante esta situación, también aumenta la demanda de profesionales especializados en definir una estrategia online, captar usuarios en internet, identificar oportunidades y ser capaces de hacer la transición de la venta offline a la online.

El Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile te prepara para conocer las necesidades de una tienda online y resolverlas, aplicadas en un entorno multicanal, teniendo en cuenta las particularidades y oportunidades de una estrategia SoLoMo: Social, Local y Mobile.

Al final del postgrado serás capaz de:

• Conocer los modelos de negocios en la venta online que funcionan.
• Las principales plataformas tecnológicas para desarrollar un ecommerce.
• Aplicar una estrategia de marketing adaptada a un negocio online.
• Conocer la arquitectura, diseño y usabilidad web para facilitar la navegación del usuario en una tienda online.
• Técnicas de atención al cliente, fidelización y gestión del cliente 2.0.

Durante esta convocatoria del programa puedes acceder al plan de Ayudas Innova que cubre un 25% del importe del postgrado o bien consultar nuestra Política de Becas solicitando información.

OBJETIVOS

• Crear y gestionar tu propio e-Commerce.
• Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan.
• Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística.
• Incorporar el e-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones.
• Utilizar las estrategias de marketing y venta más adecuadas para un canal online.
• Captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
• Conocer los principales KPIs, métrica y analítica aplicadas al comercio electrónico.
• Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce
• Aplicar la estrategia SoLoMo, aprovechando todas las ventajas de Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce.

PROCESO DE ADMISIÓN

El Postgrado en e-Commerce Multicanal: Local, Social, Mobile cuenta con un número limitado de 25 plazas. De esta forma promovemos el contacto personalizado entre alumno y profesor, de tal forma que cada profesor se convierte en un mentor del alumno con un trato directo y personalizado.

Las solicitudes de admisión se tramitarán en riguroso orden de llegada y serán valoradas por un comité evaluador formado por el Director del Postgrado, el Director Académico y el Coordinador de Admisiones.

REQUISITOS DE ADMISIÓN

1. Poseer una titulación universitaria o similar (o estar cursando el último año) y/o experiencia profesionalequivalente.

• Con titulación universitaria: Será necesario presentar la titulación y el expediente académico. En el caso de estar cursando el último año solamente se presentará el expediente académico.
• Experiencia profesional: Contar con experiencia profesional previa no es un requisito indispensable, sin embargo la experiencia profesional acreditada es un elemento muy importante en el proceso de selección.
• En el caso de no tener titulación universitaria, podrá convalidarse con experiencia profesional demostrable.Los años de experiencia requeridos variarán en función de la relevancia de la misma.

2. Aportar toda la documentación solicitada por IEBS en los plazos establecidos.

3. Efectuar el test de aptitud y la entrevista personal.

INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS 2.0 Y REDES SOCIALES

• ¿Qué es la web 2.0?
• La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida
• Las redes sociales
• Las redes sociales y el networking
• Las redes sociales en la empresa
• Los Blogs como herramienta social
• Google y otras utilidades para el usuario
• Recursos Multimedia: podcast, vídeo, fotos, documentos

MANAGEMENT

• Modelos de negocio: B2B vs B2C (otros P2P, C2C ...) + Full price vs Flash + ecomm vs marketplace + Pure player vs Multichannel + subscription
• Desarrollo y estrategia de negocio

TECNOLOGÍAS

• Tecnologías: SAAS, soluciones express vs PS, Magento, drupal, + seguridad open lamp
• Metodologías: Agile, Canvas,….
• Business Development
• Medios de pago & Gestión del fraude en ecommerce
• Definición y gestión del catálogo (y su contenido)
• Pricing & margin management

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

• Operación: Modelos de gestión del stock, Definición de Layer, Tecnología
• Gestión de inventario
• Soluciones de Delivery
• Atención al cliente y postventa

FINANZAS

• Fundraising & gestión de tesorería
• Control de gestión

LEGAL

• Aspectos claves de LSSI, LOPD, cookies

MASTER CLASS

• Ulabox.com

MARKETING Y COMUNICACIÓN

• Del We are al Wii are
• Captación
• Fidelización y retención: CAC y Lifetimevalue
• Brand awareness
• CRM: Big Data & Business Intelligence
• Métricas & Analitica para ecommerce
• Gestión BBDD: Clusterización, segmentación & mail marketing
• Analiticas para plan de Marketing
• Metricas para plan de Marketing
• Del Social Media al Social Commerce

MOBILE BUSINESS

• Mobile marketing
• Mobile Commerce
• Mobile App (land): aplicaciones
• Product & Business Development
• Usabilidad y persuabilidad: arquitectura y diseño
• Usabilidad y persuabilidad: storytelling
• Prototipado y e-design thinking
• Ética en los Negocios

LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

• Responsabilidad Social de las Corporaciones
• Casos de Ética que plantean dilemas sobre:
• Ética en la Innovación
• Ética en las Finanzas
• Ética en las NTIC

Proyecto Fin de Postgrado: Para finalizar el Postgrado, deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Postgrado.