Postgrado en E-Commerce. Promotion & Strategist

OBJETIVOS:

• Aprender la visión técnica de los estándares, lenguajes, servidores y aplicaciones Web para poder entenderse mejor con los Dpto. Técnicos / Diseño.
• Conocer los distintos tipos de tiendas, plataformas y estrategias de e-commerce
• Diseñar una estrategia de desarrollo de e-commerce para tu negocio
• Saber crear y gestionar una tienda de Prestashop
• Definir y gestionar la promoción y publicidad de tu tienda
• Establecer las métricas más útiles para la optimización
• La analítica web como parte integrada de la gestión.
• Dominio de las técnicas avanzadas de optimización de campañas, tanto “de pago” como de posicionamiento orgánico.
• Enseñar al alumno a planificar y gestionar de forma profesional campañas complejas de marketing en buscadores, evaluando y refinando su estrategia en función de interpretaciones analíticas avanzadas.

Diploma propio del Instituto Internacional de Marketing y Negocios de Postgrado en E-Commerce Promotion & Strategist.

DIRIGIDO A:

Empresarios, Profesionales y Estudiantes que necesitan profesionalmente aplicar y/o conocer el E-commerce en su actividad laboral y aquellos que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

BLOQUE I Tecnología Web y LOPD

TECNOLOGÍA WEB
TEMA 1. Iniciándonos en Internet y la web

• Primeras tecnologías para la comunicación humana
• Iniciándonos en la web
• HTML
• Funcionamiento de CSS

TEMA 2. Arquitectura cliente-servidor

• El cliente
• El servidor web
• El proceso de comunicación
• Beneficios y requerimientos
• Comparación con arquitectura P2P
• Proveedores de servicios de Internet ISP

TEMA 3. Web estática versus web dinámica

• Lenguajes de programación
• Según la forma de ejecución
• Algunos lenguajes de programación
• Lenguajes del lado del servidor o del cliente

TEMA 4. Bases de datos

TEMA 5. Webvolución

• Web 1.0
• Web 2.0
• Web 3.0

TEMA 6. CMS

• WordPress: el rey de la web
• Plugins o módulos

TEMA 7. La web en marketing

• Gestión de un proyecto web
• Landing page
• Microsite
• Web corporativa
• Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online

TEMA 8. E-commerce

• Comparadores de precios y marketplaces
• Analítica básica para un e-commerce
• Receta para buena experiencia online en un E-commerce
• Aumentar el volumen de la venta
• Evitar que el cliente abandone la compra
• M-commerce: venta a través del móvil

TEMA 9. Funcionamiento de los buscadores

• Page Rank de Google como referencia
• ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
• Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
• Los 10 principios de Google

LOPD
TEMA 1. Marco normativo en Internet

• LOPD
• LSSICE

TEMA 2. Responsabilidades y derechos

• Usuario y/o afectados
• Empresa
• Administrador de RRSS

TEMA 3. Comercio electrónico

TEMA 4. Comunicaciones electrónicas

TEMA 5. La ley de Cookies

BLOQUE II Marketing Digital & Inbound Marketing

TEMA 1. Introducción al marketing digital

• Definiciones y Evolución del Marketing
• Ventajas y características del Marketing Digital
• Tendencias influidas por Internet
• Blended Marketing
• Diccionario inicial: Glosario

TEMA 2. El Plan de Marketing Digital

• Introducción e integración con el Plan Offline
• Los 4 objetivos del marketing
• Modelos de negocio en Internet y objetivos
• Canales de comercialización
• Análisis Interno: Empresa y recursos
• Análisis Externo
• DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
• Estrategias básicas
• El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
• Implementación y plan de acción
• Seguimiento y control del plan

TEMA 3. El nuevo Marketing Mix

• Producto
• Precio
• Distribución (Place)
• Promoción (Comunicación)

TEMA 4. Mix Digital: Atraer

• Marketing en buscadores (SEO y SEM)
• Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
• Marketing de afiliación
• Email marketing de adquisición

TEMA 5. Mix Digital: Convertir

• Marketing de Front-end
• Diseño y Usabilidad
• Diseño y creación de Procesos

TEMA 6. Mix Digital: Retener/Fidelizar

• Optimización y Automatización de Procesos
• Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
• CRM Social y Segmentación
• Marketing 1x1 y personalización
• Permission Marketing y Email Marketing de retención

TEMA 7. Mix Digital: Medir/Analizar

• Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
• Reputación Online/Social y el Net Promoter Score

TEMA 8. Emprender Online y de forma Rentable

• Planificar para evitar los pecados del marketing
• Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.

BLOQUE III Crea tu tienda online con Prestashop

TEMA 1. Mi tienda con Prestashop

• Instalación de Prestashop
• Configuración con Prestashop
• Administración de Prestashop
• Gestión Interna (Back office)
• Visión externa (Front office)
• Panel de Gestión
• Instalación y configuración de módulos
• Control de pedidos

TEMA 2. Medios de Pago

• Transferencia
• Domiciliación
• Contra reembolso
• TPV virtual.
• Otros medios: PayPal, SafetyPay, Allopass, etc.
• Ventajas e inconvenientes generales

TEMA 3. Seguridad

• Los cuatro mandamientos: autenticación, integridad, disponibilidad, confidencialidad
• Pagos seguros Vs. Usabilidad: Comercio seguro Vs. Comercio no Seguro
• Usos de la firma electrónica como herramienta de seguridad
• La normativa PCI DSS

BLOQUE IV Google Analytics

ANALYTICS I

TEMA 1 Introducción Analítica Web

TEMA 2 Introducción Google Analytics

TEMA 3 Activación y configuración básica de una cuenta

• Creación de una cuenta
• Administración básica de la cuenta
• Enlace entre las cuentas de Google Analytics y Google Adwords
• Seguimiento de objetivos

TEMA 4 La interfaz de Analytics

• Fechas periodificación
• Métricas comparadas
• Exportación de datos
• Envío de informes
• Paneles (creación y edición)
• Navegación entre dimensiones de datos
• Navegación entre informes
• Vistas de informe
• Grupos de valores y pestañas
• Listar, ordenar y filtrar datos

TEMA 5 Informes de usuarios, visitas y páginas

• Página Vista
• Visita
• Comportamiento
• Páginas vistas únicas
• El tiempo

TEMA 6 Informes de contenido

• Informes de páginas
• Velocidad del sitio
• Informe sobre búsquedas internas
• Seguimiento de eventos
• Adsense
• Analítica de página

TEMA 7 Las fuentes de tráfico

• Monitorización de fuentes de tráfico y keywords
• Social
• Seguimiento de campañas

TEMA 8 Flujo de visitantes

• Flujo de objetivos

TEMA 9 Criterios y técnicas de análisis

• Contextualización de los datos
• Visualización del contexto
• Tendencias
• Introducción al marketing basado en datos
• Segmentación avanzada

ANALYTICS II

TEMA 1 Perfiles

• Dominios y perfiles
• Administración del perfil

TEMA 2 Filtros de tracking

• Ventajas y limitaciones de los filtros de tracking
• Tratamiento práctico de los filtros

TEMA 3 Objetivos y procesos

• Definición de objetivos
• Valoración de objetivos

TEMA 4 Embudos Multicanal

• Agrupaciones de canales

TEMA 5 Eventos de Intelligence

• Alertas personalizadas
• Alertas personalizadas interesantes

TEMA 6 Comercio electrónico

TEMA 7 Técnicas de segmentación avanzada

• Segmentos comunes
• Segmentos personalizados
• Segmentación práctica

TEMA 8 Análisis de keywords

• Métricas relevantes
• Conexión entre SEO y SEM
• Herramientas complementarias

TEMA 9 Análisis de “Landing Pages”

• Métricas relevantes
• Herramientas complementarias

TEMA 10 Monitorización de usuarios

• Navegación
• Búsquedas internas
• Eventos de usuario

ANALYTICS III

TEMA 1 Tiempo Real

• Descripción General
• Ubicaciones
• Fuentes de tráfico
• Contenido

TEMA 2 Tracking de URLS virtuales

• El método _trackPageview

TEMA 3 Tracking de eventos

• El método _trackEvent

TEMA 4 Google Optimizer: optimización mediante testing

• Test A/B. Eligiendo entre 2 landing pages
• Test multivariante. Diseñando la landing page óptima

TEMA 5 Variables de usuario

• Método estándar para tratar variables de usuario
• Forzando Analytics: Analytics como base de datos de los usuarios
• Identificación y monitorización de usuarios con login
• Identificación y monitorización de usuario que contactan vía web

TEMA 6 Explotando el potencial de Analytics. La Api de tracking

• Personalización avanzada del código de Analytics
• La variable de usuario
• Manipulando la duración de la sesión
• Redefinición del tráfico directo
• Redefinición del tráfico de búsquedas
• Prevalencia entre campañas de marketing

TEMA 7 Acceso automatizado a los datos de Analytics. La API de datos

TEMA 8 Cuadro de mandos

TEMA 9 Definiciones de métricas de Google Analytics

TEMA 10 Definiciones de dimensiones de Google Analytics

BLOQUE V Posicionamiento en Buscadores (SEO)

SEO BÁSICO
TEMA 1 Introducción al Search Engine Optimization (SEO)

• Cómo funcionan los buscadores
• Conceptos básicos del SEO
• Evolución del SEO
• Palabras Clave

TEMA 2 Estrategia de posicionamiento

• Establecimiento de objetivos y medios
• Fase de investigación
• Fase de implementación

TEMA 3 SEO “On page”

• Primeros pasos en SEO “On page”
• Datos estructurados o microdatos y rich snippets
• Accesibilidad web para buscadores
• Redactando para los buscadores
• Marketing de contenidos
• Análisis y retroalimentación

TEMA 4 SEO “Off page”y Medición

• Los enlaces entrantes
• Webmaster Tools
• Pasos a seguir para darnos de alta
• Secciones de Google Webmaster Tools
• Directrices para Webmasters
• Herramientas gratuïtas de SEO
• Herramientas de pago de SEO

SEO SUPERIOR

TEMA 1. Fase de investigación

• Selección de keywords
• Herramientas y procedimientos para la gestión de keywords

TEMA 2. La información, arquitectura y contenido

• Contenido
• Redactar contenido para buscadores
• Marketing de contenidos
• Social Media y SEO
• Gestores de contenidos (CMS)
• Arquitectura de la información orientada a SEO
• Jerarquizar la información

TEMA 3. Link Building Avanzado

• Naturalidad de los enlaces
• Técnicas avanzadas
• Análisis de backlinks

TEMA 4. Posicionamiento Local

TEMA 5. Fase de monitorización y reporting

• Monitorización de una estrategia SEO sin acceso al servidor
• Monitorización de una estrategia SEO con acceso al servidor
• Enlaces entrantes
• Enlaces internos
• Medición del rendimiento y Reporting de resultados
• Fuentes de tráfico
• Consultas de búsquedas más habituales

TEMA 6. Las URLS y su efecto SEO

• URLs canónicas: evitar contenidos duplicados
• Etiquetas Rel=canonical
• Optimización de URLs
• Reescritura de URLs
• Redireccionamientos 301

TEMA 7. Servidores web y SEO

• Qué son los códigos de status HTTP
• Verificación de códigos de status HTTP
• Páginas de error
• Caídas del servicio

TEMA 8. Problemas relacionados con el contenido

• Duplicación de contenido. Implicaciones
• Contenido generado automáticamente
• Encubrimiento
• Textos y enlaces ocultos
• Páginas puerta
• Contenido copiado
• Programas de afiliados
• Uso excesivo de palabras clave

TEMA 9. Controlar a los robots

• Archivo robots.txt
• Metaetiqueta robots
• Cabecera HTTP: “X-Robots-Tag”
• Uso de metaetiquetas de indexación
• La etiqueta canonical

TEMA 10. Los límites del SEO: Black Hat SEO vs White Hat SEO

• Black Hat SEO
• Directrices para el spam creado por usuarios
• Directrices para webmasters: Cómo hacer White Hat SEO

BLOQUE VI Google Adwords

GOOGLE ADWORDS BÁSICO

TEMA 1 Introducción a Google AdWords

• Marco de referencia
• Google AdWords
• Navegadores compatibles con Google AdWords

TEMA 2 Definiciones básicas

• CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos
• Red de Búsquedas y Red de Display

TEMA 3 Estructura básica de AdWords

• Estructura de una cuenta de AdWords

TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta

• Registro y configuración de cuenta en Google AdWords
• Activación de la cuenta en Google AdWords
• Navegación por una cuenta de AdWords

TEMA 5 Configuración de las campañas

TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios

TEMA 7 Configuración de anuncios

TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords)

• Configuración de las palabras clave
• Tipos de concordancias

TEMA 9 Quality Score en Google AdWords

TEMA 10 Conversión

TEMA 11 Etiquetado automático

TEMA 12 Enlazar Google Analytics

• Configuración de objetivos

TEMA 13 Límites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords

TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords

• Herramienta “Planificador de palabras clave”
• Acerca de las estadísticas
• Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anuncios”
• Herramienta “Historial de cambios”

TEMA 15 Facturación

• Métodos de facturación
• Opciones de pago
• Proceso de facturación

TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords

GOOGLE ADWORDS SUPERIOR

TEMA 1 Display

• Ubicación
• Sexo
• Edad
• Categorías
• Temas

TEMA 2 Planificador de la Red de Display

• ¿Qué es el Planificador de la Red de Display?
• Cómo planificar las campañas de la Red de Display

TEMA 3 Quality Score

• Cómo gestiona Google qué anuncio aparece primero
• Nivel de calidad en la Red de Display

TEMA 4 Google Editor

• ¿Qué es Google Editor?
• Herramientas avanzadas de edición de Google Editor
• Formatos de anuncio
• Importación, exportación y uso compartido

TEMA 5 Google Trends

• ¿Qué es Google Trends?
• ¿Cómo interpretar Google Trends?

TEMA 6 Google AdWords: extensiones de anuncios

• ¿Qué son las extensiones de anuncios de Google AdWords?
• Tipos de extensiones de anuncios

TEMA 7 Campañas de remarkerting

• ¿Qué es el remarketing en Google AdWords?
• ¿Cómo se crea una campaña de remarketing?
• Remarketing sin listas
• Remarketing dinámico
• Anuncios dinámicos
• Configuración de campañas dinámicas

TEMA 8 Campañas de Youtube

• Enlace de las cuentas
• Creación de una campaña de vídeo
• Creación de un anuncio
• Selección de un grupo de orientación
• Términos de medición del rendimiento

TEMA 9 AdWords para vídeos

• ¿Cómo se crea un anuncio de vídeo?
• Formato y directrices para la creación de anuncios de vídeo

TEMA 10 Anuncios para móvil

• Cómo crear un anuncio para móviles WAP
• Cómo crear un anuncio para móviles de gama alta
• Anuncios para móviles y tablets

TEMA 11 Google Shopping

• Pasos para configurar las campañas de anuncios con ficha de producto
• Configuración de campañas de anuncios con ficha de producto
• Crear orientaciones de productos

TEMA 12 Etiquetas

• Cómo utilizar etiquetas en AdWords
• Conceptos básicos sobre las etiquetas
• Cómo administrar etiquetas
• Cómo filtrar
• Cómo visualizar los datos

TEMA 13 Dimensiones

TEMA 14 Filtros

• Crear y guardar un filtro
• Cómo ayudan los filtros

TEMA 15 Segmentos

• Uso de los segmentos para ver datos de rendimiento
• Segmentos disponibles

TEMA 16 Biblioteca compartida

TEMA 17 Presupuesto compartido

• Administrar un presupuesto compartido

TEMA 18 Oportunidades

• Funcionamiento de la pestaña “Oportunidades”

TEMA 19 Simulador de ofertas de campaña

TEMA 20 Análisis de la competencia

TEMA 21 Automatizar

TEMA 22 Subidas masivas

TEMA 23 Herramientas externas enlazadas con AdWords

• Experimentos con Google Analytics
• Ventajas de los experimentos
• Acciones posibles con los experimentos de contenido en Google Analytics
• Google Webmaster Tools
• ¿QuéesGoogle Webmaster Tools?
• Verificando un sitio en Google Webmaster Tools

TEMA 24 Cómo diseñar una campaña de marketing online con Google AdWords

• Cómo plantear una campaña de marketing online con Google AdWords
• Qué herramientas se tendrían que utilizar
• Qué pasos se tienen que seguir para llevar a cabo una buena campaña de marketing online con AdWord