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Atención al cliente

Precio ¡ Gratuito ! - Formación ocupacional, OnLine de 56 horas - Titulación Emitida por el centro
 
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Justificación/Descripción del curso:

Administrativos, auxiliares, trabajadores del departamento comercial, Gestores de cobro,
personal de atención al cliente, trabajadores de Call centers, recepcionistas, mandos
intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general,
cualquier persona o trabajador que precise adquirir conocimientos sobre las posibilidades y
tendencias de la nueva filosofía de atención al cliente.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno

Temario cubierto por el curso:

• Introducción
• La comunicación
• El sistema de atención al cliente. La ventaja competitiva
• La atención oral
• La atención escrita
• La atención cara al público
• El cliente
• Las objeciones
• La consecución de la excelencia

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