Curso de Inglés - Nivel Intermedio para Atención al Cliente

Precio 210 € - Cursos de especialización, OnLine de 50 horas - Titulación Emitida por el centro - Promoción: Facilidades de pago

ACEDIS Formación

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Información del curso Curso de Inglés - Nivel Intermedio para Atención al Cliente

Justificación/Descripción del curso:

¡Mejora tu servicio al cliente y destaca en tu carrera con nuestro Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente diseñado específicamente para profesionales de este sector!

En un mundo cada vez más globalizado, la capacidad de comunicarse en inglés es esencial para brindar un servicio excepcional a clientes de todo el mundo. Con nuestro curso de inglés, podrás adquirir las habilidades lingüísticas necesarias para interactuar con clientes de habla inglesa de manera efectiva y profesional.

Nuestro curso está diseñado para proporcionarte el vocabulario y la gramática específicos que necesitas en tu rol de atención al cliente. Con unidades redactadas por consultores especializados en este campo, aprenderás no solo el inglés general, sino también frases clave y expresiones útiles para resolver problemas, responder preguntas y brindar un servicio excepcional a tus clientes.

¿Qué incluye nuestro curso?

Unidades didácticas especializadas: Desarrolladas por consultores expertose, nuestras unidades te sumergirán en el vocabulario y las situaciones comunes que enfrentarás en tu trabajo diario. Desde manejar quejas hasta ofrecer soluciones, te proporcionaremos las herramientas necesarias para comunicarte de manera efectiva y profesional con clientes de habla inglesa.
Recursos multimedia dinámicos: Aprender inglés no tiene por qué ser aburrido. Nuestro curso incluye una variedad de audios y videos diseñados para educar tu oído y mejorar tu pronunciación. Practica tus habilidades lingüísticas mientras te sumerges en situaciones de atención al cliente realistas y te familiarizas con el inglés auténtico.
Evaluaciones periódicas y ejercicio práctico final: Para garantizar tu progreso, hemos incluido ejercicios tipo test al final de cada unidad didáctica. Además, un ejercicio práctico final te permitirá aplicar lo aprendido en un contexto de atención al cliente simulado, preparándote para enfrentar situaciones reales con confianza.
Apoyo personalizado: Nuestro equipo de docentes estará disponible en todo momento para responder a tus preguntas, aclarar tus dudas y brindarte el apoyo que necesitas para alcanzar tus objetivos lingüísticos y destacarte en tu rol de atención al cliente.

¡No pierdas la oportunidad de brindar un servicio excepcional en inglés! ¡Inscríbete ahora en nuestro Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente y lleva tu carrera al siguiente nivel con una comunicación efectiva y satisfacción del cliente garantizada!

Objetivos del programa

Al término de este Curso de Inglés Intermedio para Atención al Cliente, el alumnado podrá:

Hacer frente a una gran variedad de situaciones cotidianas en el ámbito profesional.
Comprender y utilizar con solvencia expresiones de uso común.
Comunicarse con fluidez con sus clientes internos o externos, con sus compañeros en el extranjero, con proveedores y distribuidores de la empresa, etcétera.

¿A quién está dirigido?

El contenido de este curso busca satisfacer las necesidades formativas de aquellas personas que, partiendo de unos conocimientos mínimos en inglés (o que hayan realizado nuestro Curso de Inglés Básico), quieran profundizar en el aprendizaje de este idioma, incrementando sus conocimientos gramaticales y enriqueciendo su vocabulario para poder prestar así una atención adecuada a sus clientes angloparlantes.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno

Temario cubierto por el curso:

Hello and Goodbye
1. Introducción
2. Grammar (Gramática)
3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
4. Reading Comprehension (comprensión lectora). At the office - en la oficina
Do you remember?
1. Introducción
2. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
3. Reading comprehesion (comprensión lectora). Do you remember? ¿Te acuerdas?
Writing emails
1. Introducción
2. Grammar (Gramática)
3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
4. Reading comprehesion (comprensión lectora). Email replay - Respuesta a un email
Personal information
1. Introducción
2. Grammar (Gramática)
3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
Making calls
1. Introducción
2. Grammar (Gramática)
3. Telephone English (inglés telefónico)
4. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
Excuse me, where is the...?
1. Introducción
2. Grammar (Gramática)
3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
4. Reading comprehension (comprensión lectora). Excuse me, where is...? - Disculpe, ¿dónde está el/la...?
Getting about
1. Introducción
2. Grammar (Gramática)
3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
Working hours
1. Introducción
2. Grammar (Gramática)
3. Useful vocabulary and expressions (vocabulario y expresiones útiles)
English for business and customer care
1. Introducción
2. Escribir cartas comerciales. Writing Business Letters
El tratamiento de las quejas. Dealing with complaints
Vocabulario y expresiones de atención al cliente. Customer care vocabulary and expressions