Curso El marketing aplicado a las organizaciones no lucrativas

INTRODUCCIÓN

El marketing, si bien ha sido una disciplina tradicionalmente vilipendiada en el Tercer Sector, es una herramienta fundamental si lo que queremos es entender con quién y cómo debemos relacionarnos para lograr los objetivos de nuestra organización.

También tiene gran utilidad si lo que pretendemos es no sólo obtener fondos o darnos a conocer, sino también aumentar la sensibilidad hacia nuestra causa en los colectivos hacia los que queremos dirigirnos.

Por último, el marketing nos facilitará la creación y el diseño de proyectos que tengan en cuenta a todos los grupos de interés verdaderamente afectados por su realización, facilitando considerablemente su correcta ejecución.

OBJETIVOS

En este curso se presenta un conjunto de conocimientos referidos al marketing aplicados a la estructura organizativa y diferenciadora de las entidades del Tercer Sector.

Pretende proporcionar una visión panorámica de los elementos fundamentales del marketing, que permitirán al alumnado realizar una posterior profundización en los mismos.

En este sentido pretende hacer ver a sus alumnos la necesidad de utilizar técnicas que han dado resultado en otros sectores para lograr cambios en las actitudes de las personas. Si bien es totalmente cierto que no es lo mismo la solidaridad que el jabón a la hora de transmitirlo y “venderlo”, no es menos cierto que las estrategias seguidas en ambos casos obedecen a criterios similares.

Otro objetivo básico del curso es visualizar y entender el concepto de “cliente” de la organización. A partir de ahí, cada participante, podrá adaptar adecuadamente el discurso de su organización a su propio cliente, empatizar con él y aumentar su capacidad para generar un cambio en la dirección que la misión de su entidad indique.

? Personal voluntario o remunerado, de ONL interesado en trabajar o apoyar iniciativas relacionadas con el marketing, la captación de fondos o la comunicación en el seno de sus organizaciones.
? El curso está pensado para personas con pocos conocimientos en comunicación y marketing e interés en la introducción en estas técnicas.

PROGRAMA

1. Introducción: Qué es y qué no es este curso.
2. Aclarando conceptos: Qué es y qué no es el marketing social.
o Definición del marketing social. Una introducción histórica al concepto.
o Causas y estrategias de cambio social.
o Una clasificación somera del marketing social.
3. ¿Con quién nos relacionamos?
o Una introducción histórica del concepto.
o ¿Quién es nuestro cliente?
o Hacia un análisis breve de la motivación de los individuos.
o Proceso de adopción. Modelo de Kotler y Andreasen.
o Algo más concreto. Si quiero incrementar el número de socios y donantes, ¿Qué debo hacer en la práctica?
o Segmentación: El RESUMEN de TODO lo que hemos comentado.
4. El producto social. Su disponibilidad.
o Una definición de producto. La diferenciación con los servicios.
o ¿Qué es el producto social?
o Respecto de la dificultad de penetración en el mercado.
o Respecto de la complejidad de las tareas de marketing.
o Respecto del objeto de adopción.
o El posicionamiento del producto social.
o Canales de distribución. La disponibilidad del producto social.
5. El marketing y la comunicación.
o La comunicación. El concepto.
o La comunicación como elemento transversal del marketing mix.
o Construyendo la propuesta única de venta (PUV) y el mensaje.
o Primeras preguntas: ¿Qué queremos conseguir? ¿Con qué objetivo nos comunicamos?
o Segunda pregunta: ¿A quién nos dirigimos?
o Tercera pregunta: ¿Qué tono elegimos?
o Cuarta pregunta: ¿Qué medios elegimos?
o Quinta pregunta: ¿Cómo implantarla y evaluarla?
o Como resumen: Una ópera.
6. El plan de marketing.
o Elementos del plan de marketing social.
o La formulación de objetivos de lo social.
o Estrategias del marketing social.
o Programando las actividades.
o El presupuesto.
o Evaluación de planes de marketing social.
7. La captación de fondos: Un enfoque práctico.
o El donante individual.
o El donante individual. Cuestiones técnicas.
o El donante individual. Algunos datos interesantes.
o El donante institucional. Cuestiones técnicas.
o El mailing. Algunas recomendaciones.
8. La psicología del donante.
o La donación no es entrega, sino transacción.
o Para que te den, antes tienes que pedir.
o La gente apoya a las personas o los bienes, no a las instituciones.
o La captación de fondos es un asunto del corazón