Gestión hotelera. Dirección de equipos

Sedes de realización del curso: Barcelona

OBJETIVO
Descubrir los beneficios del coaching y como mejorar la dirección y el liderazgo.
Mejorar la comunicación en la organización y la efectividad de los equipos.
Incrementar los niveles de: productividad, rentabilidad, rendimiento, retención de empleados valiosos y lealtad de los clientes.
Enseñar a los equipos a encontrar sus propias soluciones y a desarrollar sus habilidades modificando creencias y comportamientos limitantes.
Obtener una mayor responsabilidad, confianza y compromiso del empleado.
Tomar conciencia de las propias creencias, valores y barreras y reconocer como estas influyen en la manera de dirigir.

PÚBLICO OBJETIVO
Directivos y profesionales del sector hotelero y turístico que dirijan personas y que estén comprometidos a adquirir mayor responsabilidad personal sobre sus propios resultados y los de su equipo y que quieran aprender técnicas avanzadas de liderazgo y comunicación.

1. El Coachig Hoy: Definición y contexto. ¿El por qué y para qué del coaching en las empresas hoteleras y turísticas?
2. Ventajas y Beneficios del coaching en el lugar de trabajo
3. Las cualidades del coach, del directivo y del líder
4. Características de un Directivo – Coach en el sector servicios
5. El proceso del coaching: modelo de conversación
6. Que hacer, como y principales errores
7. Focalización de resultados
8. Interferencias y creencias limitadoras
9. Práctica de las habilidades básicas del coaching
10. Preguntas efectivas
11. Comunicación. Crear rapport. Escucha activa. Feedback constructivo
12. Autoevaluación directivo – coach y elaboración del propio Plan de acción