TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Más concretamente capacitan al participante para ser capaz de:
- CONOCER EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
- CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA PARA EL DESARROLLO DE PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES.
- DISTINGUIR LOS SOPORTES DE COMUNICACIÓN EMPLEADOS EN LA EMPRESA
- REDACTAR TEXTOS Y CARTAS COMERCIALES.
- GESTIONAR UNA ADECUADA ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE PROCESOS COMUNICATIVOS ADAPTADOS A SUS CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES.
- PROMOVER EL CUIDADO DEL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL DE LA EMPRESA.

AUTONOMOS/AS O DESEMPLEADOS/AS

UNIDAD 1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. ( C y P ) ( 6 HORAS )

UNIDAD 2. LA COMUNICACIÓN ORAL. ( C y P ) ( 6 HORAS )

UNIDAD 3. SOPORTES DE COMUNICACIÓN ORAL. ( C y P ) ( 6 HORAS )

UNIDAD 4. LA COMUNICACIÓN
UNIDAD 5. LA CARTA COMERCIAL. ( C y P ) ( 8 HORAS )

UNIDAD 6. TEXTOS COMERCIALES. ( C y P ) ( 8 HORAS )

UNIDAD 7. SOPORTES DE COMUNICACIÓN ESCRITA. ( C y P ) ( 8 HORAS )

UNIDAD 8. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA. ( C y P ) ( 8 HORAS )

UNIDAD 9. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO. ( C y P ) ( 10 HORAS )

UNIDAD 10. ATENCIÓN AL CLIENTE. ( C, P y A ) ( 10 HORAS )

SENSIBILIZACIÓN MEDIO-AMBIENTAL (C y A) (4 HORAS)
- Medioambiente y Desarrollo Sostenible (C)
- Sociedad y Medioambiente (C)
- Nuevos Valores Ambientales. La Educación Ambiental (C, P y A)