Calidad de atención y gestión de reclamaciones on line
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¡ Gratuito ! -
Formación para empresas,
OnLine de 30 horas - Titulación Emitida por el centro - Promoción: Subvención
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Capacitar al alumno en técnicas y habilidades para manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los e-clientes en distintas situaciones
Capacitar al alumno en competencias y habilidades para un correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la PYME virtual, teniendo como principal eje la capacidad flexible y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.
Cursos dirigidos a autónomos (no mutaulistas) y trabajadores por cuenta ajena de PYMES.
MÓDULO 1. Gestión de Quejas y Reclamaciones
UF. 1 Gestión de Quejas y Reclamaciones
UF. 2 La calidad en la atención al cliente
MÓDULO 2. La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones
UF. 1 Técnicas de comunicación en la red.
UF.2 El servicio de atención al cliente
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Curso de Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones
Cursos de especialización
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de
ACEDIS Formación
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Máster en Mercados Financieros y Gestión de Activos (Online)
Masters y Postgrados
OnLine
de
I.E.B. Instituto de Estudios Bursátiles
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Máster en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones
Masters y Postgrados
OnLine
de
Bureau Veritas Centro Universitario
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Master en Gestión de la Calidad y Medio Ambiente
Masters y Postgrados
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de
EMA Formación
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Curso superior en gestión de calidad y medio ambiente
Cursos de especialización
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de
SEAS Estudios Superiores Abiertos
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Curso de Atención al Cliente y Fidelización
Cursos de especialización
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de
ACEDIS Formación
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Máster en Gestión Integral de la Construcción - Barcelona
Masters y Postgrados
Presencial
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La Salle Barcelona
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Certificado Profesionalidad de Actividades de Gestión Administrativa
Formación Reglada
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Master-D
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Cuso de Atención al Cliente Cursos de especialización OnLine de AMO
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Curso de Herramientas de Análisis de Costes de Calidad
Cursos de especialización
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