Gestión positiva de conflictos
Precio
125 € -
Cursos de especialización,
A distancia de 80 horas
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Los alumnos aprenderán a gestionar los posibles conflictos que puedan ocurrir en el entorno laboral. Identificar previamente los posibles conflictos y aprender a prevenirlos, conocer las clases de conflictos laborales y medidas de presión, y las técnicas que faciliten el enfrentamiento de los mismos.
Ninguno
1. PREVENIR LA APARICIÓN DE CONFLICTOS
Herramientas para prevenir el conflicto
La importancia de la comunicación
La aparición del conflicto
2. DETECTAR CONFLICTOS LATENTES
Identificar las señales del conflicto
Conflicto vivido y percibido
3. CLASES DE CONFLICTOS
Problema versus conflicto
4. LA GESTIÓN DE UN CONFLICTO
El conflicto como oportunidad y como riesgo
Las distintas tácticas en la solución de conflictos
La negociación en el conflicto
5. LOS DISTINTOS ROLES EN EL CONFLICTO
Gestionar el conflicto desde el rol de protagonista o parte implicada
La gestión del conflicto como mediador
El cierre del conflicto como árbitro
6. MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
Estrategias de mediación y arbitraje
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Técnico Superior en Animación Sociocultural y Turística
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A distancia
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Máster en Dirección y Gestión de los Recursos Humanos
Masters y Postgrados
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Master en Marketing y Ventas
Masters y Postgrados
Presencial
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Curso de Gestión del Clima Laboral, Motivación, Resolución de Conflictos y Conciliación
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Curso de Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones
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Curso de Habilidades de Gestión y Comunicación para Asistentes Personales y Secretariado
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Máster en Habilidades de Coaching, Gestión Equipos, Dirección Eficaz y Motivación.
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Curso de Gestión de Calidad en la Atención al Ciudadano
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Curso de Liderazgo y Gestión de Equipos con Perspectiva de Género
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Curso Superior Dirección y Gestión de Proyectos
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