HABILIDADES SOCIALES PARA PROFESIONALES DE LA SALUD Y DE LO SOCIAL

OBJETIVOS GENERALES

 Adquirir los conocimientos respecto a la comunicación y las habilidades sociales necesarios para un mejor desempeño en estos aspectos en el desarrollo de la labor profesional.

 Adquirir las estrategias y técnicas de comunicación y de habilidades sociales que facilitarán y promoverán una adecuada relación del profesional con el paciente y / o usuario en las distintas situaciones de trabajo más habituales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Conocer la comunicación humana y sus distintos tipos y estilos.

• Aprender a practicar estilos de comunicación y de habilidades sociales adecuados.

• Conocer en qué consisten las habilidades sociales así como los componentes que las conforman.

• Comprender la importancia de una buena comunicación como base para una adecuada relación profesional.

• Conocer los principales obstáculos que impiden una buena comunicación y saber de qué modo pueden evitarse.

• Conocer y saber tener en cuenta la importancia de la comunicación no verbal.

• Llegar a ser congruente o auténtico en la comunicación no verbal con los paciente / usuarios.

• Aprender a comunicar claramente cuando se emite un mensaje.

• Aprender a escuchar de forma activa y a hacer uso de la empatía.

• Conocer actitudes y aspectos que pueden condicionar y que pueden facilitar la relación tanto antes como durante la comunicación con el paciente / usuario.

• Aprender a establecer, mantener y terminar una relación de ayuda con el paciente o usuario.

• Conocer y saber aplicar las fases de la relación de ayuda en la relación del profesional con el paciente / usuario.

• Aprender a gestionar y solucionar posibles situaciones específicas en profesionales relacionados con la salud y con el área social mediante el uso de la comunicación y las habilidades sociales.

• Conocer y aprender a utilizar las técnicas básicas para la entrevista con el paciente / usuario.

• Conocer los distintos tipos de reunión y la forma de dirigirlas al trabajar en grupo, así como las dinámicas de grupo.

• Saber organizar, estructurar, dirigir y terminar una reunión.

• Saber cuáles son las principales dificultades que se pueden presentar en una reunión y cómo abordarlas.

Curso destinado a todos los profesionales y estudiantes de últimos cursos y postgrados o similares en relación con profesiones sanitarias o bien del área social.

1.- Comunicación Humana y Habilidades Sociales.

1.1.- Tipos y Estilos de Comunicación.
1.2.- Concepto y Componentes de las Habilidades Sociales.

2.- Las Habilidades Sociales Orientadas a la Intervención Bio Psico Social.

2.1.- Asertividad.
2.2.- Habilidades de Escucha.
2.3.- Empatía.
2.4.- Expresión de Mensajes.
2.5.- Otras Habilidades Sociales Específicas.

3.- Las Habilidades Sociales en la Relación Profesional – Paciente / Usuario I.

3.1.- Habilidades Sociales y Relación con el Paciente / Usuario.
3.2.- Habilidades Sociales para Situaciones Específicas.

4.- Las Habilidades Sociales en la Relación Profesional – Paciente / Usuario II.

4.1.- Habilidades Sociales y Entrevistas.
4.2.- Habilidades Sociales y Comunicación Grupal.