Implantación de un sistema de indicadores

Sedes de realización del curso: Valencia

Objetivos:

- Dar a conocer los principales conceptos de procesos e indicadores.
- Reflexionar sobre como estructurar un mapa de procesos en la organización.
- Conocer los indicadores de la organización
- Dar a conocer metodologías a seguir para analizar, mejorar y simplificar procesos: PDCA y Seis Sigma/DMAIC

Dirigido a:

Directivos, técnicos y responsables de cualquier nivel de la empresa/organización (Alta dirección, operaciones, finanzas, comercial, compras, …)

Horario:

Miércoles
De 9:00 h a 18:00 h.

Almuerzo incluido de 14:30 h a 15:30h

1.- Aspectos generales

- Definición de Proceso / Procesos de la empresa.
- Gestión por procesos frente a organización funcional.
- Elementos de un proceso / Características de los procesos.

2.- Identificación de los procesos de una organización.

- Metodología para la identificación de los procesos.
- Clasificación de los procesos / Selección de los procesos clave.
- Mapa de procesos de una organización.

3.- Indicadores.

- Importancia de la medición / Definición.
- Formas de los indicadores / Objetivos.
- Etapas para la definición de los indicadores / Especificaciones.
- Ejercicio sobre indicadores.

Ponentes:

JOSÉ GARRIDO VILA

- Ingeniero Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid.

- Ha desarrollado su actividad profesional como Ingeniero ocupando distintas responsabilidades en empresas como IBERINTEC, INITEC, FORD ESPAÑA e IBM.

- Actualmente forma parte del equipo de profesionales de ESTRATEGIA Y DIRECCIÓN participando en la definición e implantación de proyectos de Certificación ISO 9000, Calidad Total, Autoevaluaciones EFQM e implantación de Planes de Mejora.

- Miembro del claustro de profesores de la Escuela de Negocios Lluís Vives, área de formación de la Cámara de Comercio de Valencia.