Atención eficaz de quejas y reclamaciones
Precio
A consultar -
Cursos de especialización,
A distancia de 80 horas
|
• Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa.
• Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.
• Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para lamedora continua del servicio que se presta.
En los cursos a distancia no hay ningún requisito técnico imprescindible o que impida finalizar con éxito el curso.
En los cursos a distancia de Nuevas Tecnologías, Diseño, Programación, etc., se recomienda disponer de equipo informático para poder realizar las prácticas.
1. Las quejas: vínculo vital con los clientes.
2. Puesta en práctica de la estrategia: la queja como un regalo.
3. Cómo conseguir que su organización sea receptiva a las quejas.
-
Curso de Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones
Cursos de especialización
OnLine
de
ACEDIS Formación
-
Curso de Gestión de Calidad en la Atención al Ciudadano
Cursos de especialización
OnLine
de
ACEDIS Formación
-
Recepcionista de Hotel
Cursos de especialización
Presencial
de
Aula Studyo
-
Curso de Protocolo y Comunicación en la Empresa y los Negocios
Cursos de especialización
OnLine
de
ACEDIS Formación
-
Gestión de Alojamientos Turísticos
Cursos de especialización
Presencial
de
Implika
-
Cuso de Atención al Cliente Cursos de especialización OnLine de AMO
-
Administrativo Polivalente para Pyme
Cursos de especialización
A distancia
de
Formación Universitaria
-
Empleado de Oficina
Cursos de especialización
A distancia
de
Formación Universitaria
-
Secretariado
Cursos de especialización
A distancia
de
Formación Universitaria
-
Master en Dirección Administrativa
Masters y Postgrados
A distancia
de
Formación Universitaria
El curso Atención eficaz de quejas y reclamaciones está en nuestro Buscador de Cursos y Masters desde el 27/03/2009.
- Nuestros Servicios
- Publicidad para Centros de Formación
- Formación Cooperativa
- Alquiler de Aula Virtual
- Nuestra Empresa
- Portal Formativo S.L.U.
- Plataforma de Teleformación
- Formas de Contacto
- info@portalformativo.com
- 902 922245
- © 2002-2024 Portal Formativo S.L.U.
- B-27303494