Curso online gestión de quejas y reclamaciones
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20 € -
Cursos de especialización,
OnLine de 6 horas - Titulación Emitida por el centro
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Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Indice: gestión de quejas y reclamaciones; calidad en la atención al cliente; comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones; técnicas de comunicación persuasiva en ´contacto telefónico´ y ´cara a cara´.
Ninguno.
Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Indice: gestión de quejas y reclamaciones; calidad en la atención al cliente; comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones; técnicas de comunicación persuasiva en ´contacto telefónico´ y ´cara a cara´.
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