Formación superior en Gestión comercial y marketing y Relaciones públicas

Titulación:

Diploma de extensión universitaria de la UOC en Gestión comercial y marketing
Diploma de extensión universitaria de la UOC en Relaciones públicas

Introducción

Conocer las herramientas más útiles para la gestión moderna de un establecimiento turístico resulta imprescindible para la comercialización del producto y la mejora de las opciones de competitividad y las posibilidades de negocio.
En el sector turístico, Internet es ya es uno de los medios con mayor poder de prescripción y de influencia, por lo que hoy resulta necesario conocer las estrategias de posicionamiento en buscadores, los enlaces patrocinados, el marketing en redes sociales, las acciones de marketing viral, el e-mail marketing y la publicidad interactiva.
El e-commerce abre nuevos mercados para pequeñas y grandes empresas mientras que las estrategias de e-business, el CRM o el Marketing móvil llegan a también a las PYMES. Todo está interconectado: Internet, el teléfono móvil, los dispositivos portátiles, los cajeros automáticos, los videojuegos, la televisión digital interactiva o el GPS....

Perfil profesional

El curso capacita al titulado en el desarrollo de diferentes tareas dentro del departamento comercial y de marketing, o en puestos afines o relacionados con el mismo, de cualquier empresa del ámbito público o privado.
Por un lado, estará capacitado para planificar, ejecutar y realizar el seguimiento de las políticas de marketing referidas al producto, precio, distribución y comunicación, a partir de la obtención y elaboración de la información sobre el mercado y su entorno.
Por otro, podrá asumir las relaciones institucionales en tanto que capacita al titulado para organizar eventos y actividades, representando la empresa.

Competencias

• Evaluar las oportunidades de mercado para el lanzamiento de un producto, en cuanto a tendencias, zonas o segmentos por cubrir y necesidades de clientes potenciales.
• Realizar un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) que ha de aportar los datos necesarios para definir los objetivos de marketing estratégico.
• Desarrollar y concretar los objetivos del marketing estratégico en un plan de marketing que coordine las acciones referidas a producto, precio, distribución y comunicación, así como su seguimiento y control.
• Elaborar briefings para la ejecución o la contratación externa de las acciones de comunicación previstas en el plan de marketing, de acuerdo con las características de la empresa, el mercado, el público objetivo, el marketing-mix y el presupuesto.
• Determinar las líneas propias de la actuación comercial en la compra y venta, ajustando el plan de acción definido por la empresa, a las características específicas del cliente.
• Gestionar los procesos de seguimiento y postventa según los criterios establecidos por la empresa.
• Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
• Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos así como a proyectar una imagen favorable de la compañía mediante los documentos más adecuados
• Diseñar modelos de atención al público para cualquier entidad.
• Comprender y aplicar de manera autónoma los principios de imagen corporativa y los principios del derecho consuetudinario.
• Planificar eventos públicos o privados con dominio de los recursos documentales propios del protocolo (cronograma, orden del acto, etc.).
• Organizar reuniones y eventos corporativos de acuerdo con las directrices recibidas, la cultura y los objetivos de la organización, negociando las condiciones con las personas intervinientes, a fin de conseguir los resultados definidos y la mejora de la calidad del servicio.

Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
Una capacidad profesional adecuada.

• El marketing en el marco de la actividad económica
• Marketing y empresa
• Políticas de producto
• Políticas de precios
• La distribución comercial
• Políticas de comunicación
• Organización de las compras
• Planificación de las ventas
• Equipos de ventas
• Proceso de negociación comercial en las operaciones de compraventa
• Introducción al comercio internacional
• La comunicación en una organización
• La comunicación interna de la empresa
• La comunicación externa de la empresa
• La comunicación con la Administración Pública
• Atención al público presencial y telefónica
• El protocolo en la empresa y en la Administración Pública
• Organización de reuniones y actos corporativos
• Organización de viajes