Gestión por Procesos

La Norma ISO 9001:2000 incentiva el enfoque de procesos en la gestión de los sistemas de calidad.

Curso dirigido a: Directivos, mandos intermedios, personal del departamento de calidad. Pequeños y medianos empresarios. Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de calidad.

CURSO: GESTIÓN POR PROCESOS

Al finalizar el curso los participantes podrán:

? Conocer los principios fundamentales de la gestión de la calidad, con énfasis en la gestión por procesos y la mejora continua.

? Reflexionar sobre la evolución y la promesa de la nueva era de la gestión por procesos para las organizaciones que quieren alcanzar la excelencia.

? Conocer los requisitos de la ISO 9001:2000 en lenguaje sencillo y entender su impacto en la gestión por procesos.

? Identificar, seleccionar y clasificar los procesos estratégicos, clave, apoyo, que componen el sistema-empresa.

? Documentar la secuencia e interacciones de los procesos, estableciendo mapas de procesos y diagrama de flujo a diferentes niveles de detalle.

? Entender la necesidad de medir las características clave de los procesos, de establecer indicadores de desempeño y analizar los patrones de comportamiento, para la toma de decisiones basada en hechos.

IMPARTE: Auren Consultores