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Teleoperadores (Online)

Precio 24 € - Cursos de especialización, OnLine de 6 horas
 
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Justificación/Descripción del curso:

Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno.

Temario cubierto por el curso:

Contacto telefónico inicial con el cliente
Elementos y técnicas que influyen en la comunicación
Realizar una comunicación efectiva
Resolución de problemas
Evaluando situaciones prácticas

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